Job Title: Zákaznická podpora pro Škoda Auto ČR Job Description **_"Potřebuji pomoc nebo radu."_** **_"Moje auto nestartuje, narazil jsem do zvěře, moje auto je rozbité v zahraničí, co mám dělat?"_** **_...pokud víte nebo chcete vědět, jak v takových situacích pomoci, tak vás potřebujeme do našeho nového týmu v projektu Škoda Auto ČR._** **Náplň práce** + Zajištění komunikace se zákazníky a zájemci o produkty Škoda + Technická podpora (například pokud se v infotainment systému vozidla zobrazí varování – poradit zákazníkovi, jak může problém vyřešit) + Efektivní vyřizování e-mailových požadavků z ČR i zahraničí + Klasifikace a řešení případných stížností a reklamací v souladu s definovaným postupem + Komunikace s prodejní a servisní sítí Škoda - v rámci produktové, servisní a marketingové podpory + Poskytování technického poradenství a asistenčních služeb **Požadavky na operátory** + Praxe v call centru v oblasti péče o zákazníky + Český jazyk – rodilý mluvčí + Anglický jazyk slovem i slovem - úroveň B2 + Zájem o automobilový průmysl je velké plus + Schopnost pracovat na směny (24/7) Noční směny jsou zahrnuty(5x/ měsíc) **Místo výkonu práce:** Kanceláře Concentrix, Vyskočilova 1481/4, Brumlovka, Praha 4 **Pracovní doba:** 40 hodin/týden, směnný provoz, zajišťující dostupnost služby 24/7 **Nabízíme:** + kompletní technické vybavení pro práci (ntb, monitor, klávesnice, apod.) + stravenky + atraktivní bonusy podle výkonu + každodenní komunikace v angličtině + bonusy za doporučení + férový a lidský tým + komplexní zaškolení a další tréninky pro podporu zaměstnance + příležitost nastartovat svou kariéru v mezinárodním prostředí + interaktivní aktivy: team-building, firemní večírky, sporty, atd. Location: CZE Prague - Vyskocilova 1481/4 (9th floor) Language Requirements: Czech, English Time Type: Full time **If you are a California resident, by submitting your information, you acknowledge that you have read and have access to the Job Applicant Privacy Notice for California Residents (https://www.concentrix.com/resource/job-applicant-privacy-notice-for-california-residents/)**