**Telesales Supervisor – Fca. Macul** **Resumen de posición** **Ubicación:** Fca. Macul **Negocio:** Nestlé Professional **Tiempo:** Completo **Reporta a:** Sales Group Manager **Propósito de la Posición** Dirigir una operación de Telesales, garantizando el cumplimiento de los targets globales de SLA´s, liderar el equipo y administrar el proceso, logrando objetivos y metas utilizando metodología y herramientas de mejora continua, y entregando valor a los clientes. **Un día en la vida de...** + Gestionar de manera efectiva el equipo para garantizar el cumplimiento de los acuerdos de nivel de servicio (SLA) y los indicadores clave de rendimiento (KPI). + Realizar un seguimiento constante de la cartera de clientes de cada miembro del equipo, brindando apoyo en la gestión de pedidos y asegurando una correcta digitación de los mismos cuando sea necesario. + Establecer contacto con posibles clientes y mantener una comunicación activa con los clientes existentes para informarles sobre los productos y servicios disponibles, así como para responder a sus preguntas y consultas. En caso de ser necesario, derivar a los clientes a los equipos de ventas o técnicos correspondientes. + Participar activamente en reuniones con los stakeholders del equipo, aportando conocimientos y perspectivas sobre la operación y alineando los esfuerzos para abordar los asuntos críticos de manera eficiente y efectiva. **Lo que te hará exitoso:** + Egresado de ing. Comercial, Administración de empresa o carreras afines. + Manejo de Excel nivel medio (deseable) + Manejo de ingles nivel intermedio (deseable) + Deseable experiencia en canal B2B + Capacidad de adaptabilidad + Fundamental es que pueda trabajar en un equipo interdisciplinario y aportar al logro de objetivos en común del área. **Competencias:** + Iniciativa + Cooperación Proactiva + Enfoque en Resultados