Country Spain City MADRID Workplace location MADRID-CAMPO DE LAS NACIONES(ESP) Domain Operations Type of contract Regular position Experience Less than 3 years Candidate Profile

Formación Académica y/o Años de Experiencia

Formación universitaria en Bussiness, Finanzas o similarInglés nivel Medio – AltoFrancés Deseable Experiencia como usuario SAP Formación Exell AvanzadoFormación PBI DeseableExperiencia en departamentos de operaciones o financierosExperiencia en gestión clienteExperiencia en Back office sector energético, deseable 

 Competencias Técnicas / comportamentales

Procesos financierosGestión de datoss Operaciones Back OfficeCompras y gestión proveedoresGestión clientesHabilidades en comunicaciónOrientación al clienteCapacidad analíticaPrecisión en la gestión de datosReactividad Adaptabilidad/flexibilidadEspíritu pionero, innovadorOrientación al resultadoSeguridad en el trabajoRespeto a compañeros y colaboradoresSolidaridad, Trabajo en equipo Activities

MISION

Asegurar todas las operaciones back office durante la explotación de la red CPO. Procesos de compra, venta, liquidación Capex, facturación clientes, pagos a la propiedad

Gestión de las suscripciones y las relaciones MSP 

Asegurar el mantenimiento de los puntos de recarga y el servicio de Call Center 

ACTIVIDADES

GESTION SISTEMAS, PROCESOS FINANCIEROS

Gestionar la parametrización de los sistemas EMOBILITY: EV platform, MBC y SAPConciliar la transmisión de datos entre los sistemas EMOBILITYRealizar la parametrización en EV Platform de los precios y reembolsos de los nuevos CPOAsegurar pago de facturación MSPLanzar en MBC y SAP los procesos de autofacturaciónRealizar los pedidos y suministros de materiales y de serviciosGestionar el stock de equipos y componentesVerificación facturas de electricidad Solicitar nuevos Acuerdos de Compromiso, Centros de Beneficio y CosteVigilar la evolución de CAPEXGestionar los dosieres de subvenciones, dese presentación hasta adjudicación

 

GESTION PARTNERS

Enviar mensualmente a los partner los datos de consumosEnviar mensualmente a los partner los datos de pago de comisiones Emitir mensualmente las autofacturas de pago de comisionesMantener actualizado inventario partner: contactos, ubicaciones y condiciones de contrato

 

GESTION RED CARGADORES

Mantener al día el inventario de CPO de TotalEnergies en EspañaMantener actualizados los precios de los puntos de recarga en la EV-PlatformConciliación de datos de facturación de todos los sistemas de pago (PAYG, TPV, RFID)Emitir mensualmente los informes de Ev-Platform para el control de la actividad de recargaGestión de los cargadores según procedimiento interno de POIMantener KPI de la actividad que muestre analíticamente la evolución de la mismaGestionar alta de nuevas acometidas de electricidad Asegurar el proceso de facturación a los MSP

 

CUSTOMER JOURNEY

Verificar la correspondencia de operaciones MSP entre EV-Platform y MBCVigilancia periódica de la experiencia usuario en las plataformas digitalesResponder a las comunicaciones enviadas por los clientesEvaluar la satisfacción cliente y proponer acciones de mejoraCoordinar las operaciones de mantenimiento (preventivo, correctivo) de la red de estacionesResponder a las comunicaciones enviadas por los clientesVigilar la actuación y performance del Call CenterAnalizar las reclamaciones del Call CenterGestionar el proceso de suscripciones: envío de badge, activación de suscripcionesConciliar las flujos financieros de las operaciones de suscriptores Context & Environment

Relaciones

Permanente contacto con partner de manera directa y con usuarios finales en comunicación escrita

Contacto con proveedores

Colaboración directa con departamento financiero

Relación diaria con los servicios TCS (Francia)

Colaboración con resto de departamentos de EMobility

Dificultades

Dificultades asociadas a una unidad de negocio en desarrollo 

Necesidad de implantar nuevos procesos hasta ahora no definidos