Bringe Dein technisches Know-how und Deine Kommunikationsstärke in unser Team ein!
Wir suchen Dich als engagierten Technischen Kundenbetreuer (m/w/d), der unsere Endanwender kompetent und serviceorientiert unterstützt. Werde Teil unseres Teams und gestalte die Zukunft des IT-Supports mit!

Job title:

Technischer Kundenbetreuer (m/w/d) – User Helpdesk und Serviceorientierung für eine Behörde

Job Description:

# Deine Vorteile mit Capita auf einen Blick

Einen krisensicheren Arbeitsplatz mit unbefristeter Festanstellung in Voll- und Teilzeit Eine pünktliche Lohn-/GehaltszahlungGute Work-Life-Balance dank langfristiger EinsatzplanungMindestens 25 Tage Urlaub, um den Tank wieder aufzufüllenIntensive Einarbeitung und regelmäßige Coachings für deine persönliche WeiterentwicklungEntwicklungsmöglichkeiten: Zugang zu Weiterbildungen, um Deine technischen und kommunikativen Fähigkeiten zu erweitern.Option auf hybrides Home-Office nach erfolgreicher EinarbeitungSehr gute ÖPNV-Anbindung (Standort in Bahnhofsnähe) mit finanzieller Unterstützung durch unser Jobticket in Berlin und UmgebungUmfangreiche Einkaufsmöglichkeiten im Umkreis von 5 Minuten (Kaufland, Subway mehrere Bäcker, Restaurants uvm.)

# So sieht dein Tag bei uns aus

Technischer Support: Lösen von Software-, Hardware- und anwendungsspezifischen Herausforderungen – immer mit Blick auf die beste Lösung für unsere Kunden.Kommunikation: Professionelle und freundliche Beratung über Telefon und E-Mail und andere Medien – auch in anspruchsvollen Situationen.Kundenzufriedenheit: Sicherstellen eines lösungsorientierten und servicefreundlichen Supports, der unseren hohen Qualitätsstandards entspricht.Organisation: Pflege von Wissensmanagement-Systemen, Unterstützung bei Verbesserungsprozessen und strukturierte Dokumentation.Technisches Handling: Sicherer Umgang mit Arbeitsmitteln wie Telefon, PC und spezifischen IT-Tools.Homeoffice/Hybrid ausformuliert

# Das bringst du mit, um gemeinsam mit uns was zu bewegen

Technisches Know-how: Erfahrung mit Software (vorwiegend Microsoft), Hardware und Fachanwendungen.Kommunikationsstärke: Hervorragende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, verbunden mit einer klaren und zielgerichteten Gesprächsführung.Kundenorientierung: Hohe Servicebereitschaft, souveräner Umgang mit Beschwerden und eine lösungsorientierte Denkweise.Effizienz: Strukturierte Arbeitsweise, auch unter hohem Anrufvolumen, sowie Vertrautheit mit Supportprozessen und Tools.Teamfähigkeit: Du arbeitest gerne im Team und bringst Belastbarkeit und Eigeninitiative mit.Entwicklungsbereitschaft: Freude daran, Dich in neue Anwendungen und Prozesse einzuarbeiten und Verbesserungspotenziale aktiv einzubringen.Bereitschaft, sich einer umfassenden Sicherheitsprüfung durch den Auftraggeber zu unterziehen und alle erforderlichen Voraussetzungen zu erfüllen, um die Prüfung erfolgreich abzuschließen. Sabotageschutz | Bundesagentur für ArbeitBereitschaft, die erforderliche Hardware gemeinsam mit deinen Kollegen am Standort in Nürnberg abzuholen.

Bewirb dich gern direkt über Workday oder schicke deine Bewerbungsunterlagen per E-Mail an: jobs@capita-europe.com

Bewerbungen von Menschen mit Behinderung sind ausdrücklich erwünscht

Location:

Kiel

,

Germany

Time Type:

Full time

Contract Type:

Permanent