Détails du poste
Dans le but de fournir un soutien exceptionnel à toutes les étapes d'un événement, ce titulaire est responsable de l'installation de l'équipement, de la facilitation de l'équipement technique audio et visuel pour l'événement et de la mise en place de l'équipement. En outre, le titulaire de ce poste sera chargé de diverses responsabilités liées à l'entretien de l'atelier et de l'équipement. Ce titulaire a pour objectif de fournir un soutien exceptionnel à l'événement à toutes les étapes du processus.
Description de tâches
Service à la clientèle
- Offrir une expérience client exceptionnelle lorsqu'il est en liaison avec le client et/ou le personnel de la salle de
spectacle.
- Se présenter de manière professionnelle, en apparence, en communication et en exécution.
- Fournir un excellent service à la clientèle et s'efforcer de dépasser les attentes et les besoins des parties prenantes
internes et externes, en entretenant des relations positives avec les clients grâce à une communication claire et
cohérente.
- Développer et maintenir de bonnes relations avec les clients internes/externes et les fournisseurs tout en assurant la
confidentialité
- Se tenir au courant des technologies, des produits et des tendances du secteur.
- Soutenir des projets spéciaux, selon les besoins.
Connaissances des systèmes
- Fournir des solutions audiovisuelles et de scénographie appropriées sur le site
- Chargement du contenu sur les serveurs de médias, les ordinateurs
- Préparer, étiqueter et numériser le matériel selon les besoins
- Charger/décharger le matériel et l'équipement Opérations techniques
- Installer, configurer et résoudre les problèmes des systèmes et équipements audiovisuels pour les événements en direct
et les salles de conférence.
- Utiliser et entretenir tous les formats d'équipements audiovisuels
- Respecter toutes les exigences de sécurité de l'établissement partenaire et les protocoles des fournisseurs
- Faire preuve de flexibilité pour s'adapter et apporter des changements de dernière minute aux exigences de la réunion.
- Utiliser l'équipement de levage et les camions de livraison conformément aux normes et politiques de sécurité de
l'entreprise.
- Fournir des informations à la direction en ce qui concerne la satisfaction des clients
- Développer une expertise dans l'entretien, la réparation et la protection de tous les équipements
Qualifications professionnelles
Diplôme pertinent à la fonction DEP, AEC, DEC ou tout autre diplôme équivalent ou expériences équivalentes
Un an ou plus d'expérience en lien avec le service à la clientèle ou l'hôtellerie
Un an ou plus d'expérience en audiovisuel ou équivalent
Un permis de conduire valide (souhaité)
Compétences
Responsable
Accueillant
Professionnalisme
Réactivité
Soucieux de la sécurité
Orienté vers l’action
Conscience technologique
Assure la fiabilité
Hôtel
Le travail est effectué dans un environnement d'établissement partenaire/centre de congrès avec une exposition modérée aux températures extérieures et à la saleté, au sable et/ou à la poussière. Les conditions de travail varient entre des volumes modérément silencieux à volumes bruyants. Les membres de l'équipe utiliseront des équipements audiovisuels et des composants électriques haut de gamme, et seront exposés à des hauteurs via des plateformes élévatrices et des échelles. Les membres de l'équipe peuvent être amenés à travailler dans plusieurs établissements partenaires. Les horaires de travail comprendront des heures irrégulières et le statut sur appel, y compris les jours, les soirs, les week-ends et les jours fériés. Les membres de l'équipe doivent respecter les directives en matière d'apparence définies par ENCORE en fonction de l'établissement partenaire individuel ou d'une représentation dans cette ville ou cette région.
Les informations ci-dessus sur cette description ne constituent pas nécessairement une liste exhaustive de toutes les responsabilités, fonctions, compétences, efforts, exigences ou conditions de travail associés à l'emploi. Bien que cette description soit censée refléter fidèlement le poste actuel, la direction se réserve le droit de réviser le poste ou d'exiger que d'autres tâches ou des tâches différentes soient exécutées selon les instructions.