TotalEnergies (GRP) dispone de 2,6 millones de contratos B2C,160.000 contratos B2B y una central con dos grupos de ciclo combinado de gas, siendo el 4º proveedor de gas y energía en España.
Las ventas a través de canales presenciales sigue siendo uno de los puntos críticos en B2C. Un contexto complejo e interesante que consiste en definir e instalar los pilares para poder construir la filial del futuro.
• Apoyar, realizar seguimiento y controlar los canales de ventas de las acciones comerciales bajo su responsabilidad
- Supervisar las ventas
- Controlar el cumplimiento de los objetivos marcados
- Identificar desviaciones e incidencias y proponer propuestas de actuación y mejora
- Controlar la eficiencia y calidad de la venta
- Realizar informes de seguimiento
- Participar como actividad comercial en eventos, en colaboración con marketing (ferias y convenios específicos con otras instituciones, entre otros)
- Evaluar periódicamente su cumplimiento y la alineación con los objetivos de venta e imagen de la compañía
- Control y gestión de deuda a través de sus canales
• Participar en la planificación y coordinación de campañas y acciones comerciales
- Optimizar los recursos y las acciones de los canales de venta asignados
- Identificar las ofertas de la competencia
• Prospectar y captar nuevos clientes y oportunidades comerciales en ventas de electricidad, gas y servicios energéticos
• Apoyar y formar de un modo continuo a los canales de ventas involucrados en cada acción comercial
- Participar en la elaboración de los documentos de formación
- Acompañar en visitas en campo
- Mantener informados a los canales de las ofertas, forma de cumplimentación de contratos y argumentarios
- Coordinar a los agentes en cuanto a la información y el soporte de los diferentes productos y procedimientos
• Controlar los contratos captados en cada acción comercial y su registro en el sistema para la liquidación y pago de comisiones a los canales
- Gestionar administrativamente las campañas bajo su responsabilidad: solicitud de pedidos en el sistema y pago al canal, gestión documental y archivo de los contratos de colaboración comercial y de la documentación periódica requerida a los proveedores.
- Tratar y gestionar rechazos de ATR, en colaboración con el departamento de contratación y los canales.
- Atender y gestionar demandas, solicitudes de servicios/productos trasladadas desde nuestros canales y reclamaciones de clientes de su/s zona/s de actuación
• Participar en aquellos proyectos o trabajos, en coordinación con miembros tanto de su área como del resto de la empresa, en los que se requiera su colaboración
Formación Académica y/o Años de Experiencia:
- Formación universitaria
- Inglés nivel alto (hablado y escrito). B2 mínimo
- Experiencia comercial contrastada (3 años mínimo) y en Gestión de Canales de Venta B2B/B2C
- Se valorará idioma francés
Competencias Técnicas y Comportamentales:
- Trabajo en equipo
- Habilidades de comunicación. Alto nivel de
interlocución
- Paquete Office (Excel, PowerPoint nivel experto)
- Disponiblidad para viajar
- Carnet de conducir B
- Habilidades de negociación
- Técnicas de Venta
- Proactividad
- Orientación a objetivos y resultados
- Orientación a cliente
Additional Information TotalEnergies values diversity, promotes individual growth and offers equal opportunity careers.