Dentsply Sirona es el mayor fabricante mundial de productos y tecnologías dentales profesionales, con una historia de 130 años de innovación y servicios para la industria dental y los pacientes de todo el mundo. Dentsply Sirona desarrolla, fabrica y comercializa una oferta integral de soluciones que incluyen productos para la salud bucal y dental, así como otros dispositivos médicos consumibles, bajo una sólida cartera de marcas de clase mundial. Los productos Dentsply Sirona brindan soluciones innovadoras, efectivas y de alta calidad para mejorar la atención al paciente y brindar una odontología mejor y más segura. La sede global de Dentsply Sirona se encuentra en Charlotte, Carolina del Norte. Las acciones de la compañía cotizan en los Estados Unidos en NASDAQ bajo el símbolo XRAY.
Despertando lo mejor de las personas
A pesar de lo avanzada que está la odontología en estos días, estamos comprometidos a mejorarla aún más. Nuestros empleados sienten pasión por la innovación y están comprometidos a aplicarla para mejorar el cuidado dental. Vivimos y respiramos alto rendimiento, trabajando como un equipo global y sacando lo mejor de cada uno en beneficio de los pacientes dentales y de los profesionales que los atienden. Si desea crecer y desarrollarse como parte de un equipo que está dando forma a la industria, sepa que estamos buscando a las mejores personas para unirse a nosotros en nuestra misión de hacerle sonreír.
Trabajando en Dentsply Sirona, puede:
Desarrolle más rápido, con nuestro compromiso con el mejor desarrollo profesional.
Mejore su desempeño, como parte de una cultura de alto desempeño y empoderamiento.
Dar forma a una industria, con un líder del mercado que continúa impulsando la innovación.
Marque la diferencia ayudando a mejorar la salud bucal en todo el mundo.
El Técnico Senior en Equipos Odontológicos será responsable de brindar soporte técnico especializado a distribuidores y socios comerciales, garantizando la correcta instalación, mantenimiento y operación de los equipos odontológicos. Su principal misión será apoyar técnicamente a las empresas acreditadas y distribuidores (dealers), ofreciendo capacitaciones, orientación sobre buenas prácticas de mantenimiento y resolución de problemas complejos. Además, será responsable de evaluar fallas técnicas reportadas, proponer mejoras en los procesos de soporte y colaborar con los equipos internos para asegurar un alto nivel de servicio. El profesional actuará como referencia técnica, asegurando que los distribuidores tengan el conocimiento necesario para brindar un servicio eficiente a los clientes finales en la región OLA.
Responsabilidades:
• Brindar soporte técnico especializado a distribuidores y socios comerciales.
• Responder consultas técnicas y orientar sobre la correcta instalación y operación de los equipos odontológicos.
• Apoyar en la identificación y resolución de fallas técnicas reportadas por los distribuidores.
• Realizar capacitaciones técnicas a los equipos de los distribuidores, asegurando un conocimiento adecuado sobre los equipos.
• Desarrollar materiales técnicos, como manuales, guías de mantenimiento y videos instructivos.
• Mantener actualizados a los distribuidores sobre nuevas tecnologías y procedimientos de mantenimiento.
• Brindar soporte remoto para diagnósticos de fallas y recomendaciones de mantenimiento correctivo y preventivo.
• Evaluar la necesidad de sustitución de piezas y apoyar en la gestión de componentes de repuesto.
• Registrar y documentar incidencias técnicas, garantizando un historial detallado para futuras consultas.
• Colaborar con equipos internos para reportar tendencias de fallas y sugerir mejoras en los equipos.
• Implementar buenas prácticas de mantenimiento y optimización de procesos de soporte técnico.
• Recoger retroalimentación técnica de los distribuidores y reportarla a los equipos internos para mejoras continuas.
• Responsable de liderar a las empresas acreditadas y tercerizadas contratadas para realizar actividades de instalación y mantenimiento de equipos Dentsply Sirona en su región.
• Responsable de realizar auditorías de calidad en las empresas tercerizadas acreditadas de su región.
• Responsable del soporte técnico en campo para los casos más críticos, buscando soluciones con la fábrica para los problemas detectados.
• Responsable de recopilar y analizar datos relacionados con los servicios técnicos, uso de repuestos, fallas de equipos, para apoyar a la coordinación en la elaboración y análisis de indicadores, cuando sea aplicable.
• Participar en eventos, congresos y ferias en su región, representando al equipo de Customer Service frente a clientes internos y externos.
Requisitos:
• 5 años de experiencia en soporte técnico de campo.
• Educación superior completa en Ingeniería, Técnico en Electrotecnia o áreas relacionadas.
• Experiencia comprobada en mantenimiento correctivo de dispositivos médicos.
• Disponibilidad para viajar tanto a nivel nacional como internacional.
• Residir en: Buenos Aires o Córdoba
Dentsply Sirona es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Todos los solicitantes que cuentes con las competencias que requiere el rol serán considerados para las vacantes independientemente de su nacionalidad, religión, género, edad, orientación sexual, discapacidad o antecedentes. Gracias por su interés en Dentsply Sirona.