Prestar apoio à equipa de gestão de serviços, especialmente no que diz respeito aos processos de operação de serviços e às actividades associadas que apoiam o objetivo de uma gestão eficiente dos serviços, incluindo a medição, as tendências, os relatórios e a comunicação.

Funções essenciais

Influenciar e comunicar com as partes interessadas relevantes para que aceitem e adoptem arquitecturas.

Desenvolver e manter a arquitetura da solução e, em alguns casos, conceber para áreas funcionais/técnicas específicas da empresa.

Assegurar o alinhamento estratégico da arquitetura de TI (arquitetura funcional, de aplicações, de dados e de integração) com os resultados comerciais acordados.