Arteris enables engineering and design teams at the world’s most transformative brands to connect and integrate today’s system-on-chips (SoCs) that fuel modern innovation.  If you have held a smartphone, driven an electronic car, or powered up a smart TV, you’ve encountered what we do at Arteris. Here, the future is quite literally in your hands—and when it is not, chances are it is flying overhead in a drone, a satellite, or in the cloud at a datacenter!  We are looking for a Systems Administrator who is motivated, an initiative-taker, efficient, and able to be productive from Day 1. As an ideal candidate, you will have experience providing IT support in distributed, cloud-heavy environments.  Key Responsibilities  Serve as a first point of contact for customers seeking technical assistance by phone, email, Teams chat messages, the IT Helpdesk Ticketing System or in-person.Routine daily office IT operational supportPerform remote troubleshooting through diagnostic techniques and pertinent questions.Determine the best solution based on the issue and details provided by customers.Direct unresolved issues to the next level of support personnelShared maintenance, configuration, and reliable operation of computer systems, network servers, and virtualization.Install and configure new Windows and Mac laptops.Follow-up and update customer ticket status and informationProcurement of IT equipment and accessories and coordination of shipping as needed.End-user account management with Active Directory and MS/Azure Entra ID.Provide guidance and explain policies and procedures to end-users.Experience requirements / Qualifications. Excellent customer service skillsStrong knowledge and experience of LAN and Wi-Fi networking, network printers, laptop/workstation hardware and network troubleshooting.In-depth knowledge of Windows 10/11 and Mac OS software installationExperienced Linux administrator level knowledge.Experienced in a primarily SaaS environment. Office365, CrowdStrike, Druva, Zoom, Mimecast, SharePoint/OneDrive, Intune, Kandji or equivalent cloud software.Collaborative attitude to help other colleagues and departments with technical problems.Fluent in English, verbally and written.Nice to have Skills.  French fluency  International office communications and project management experience.Data management and governance principles.Familiar with GDPR privacy standards and controls.Education requirements  BA/BS degree in Computer Science or similar degree or proven equivalent work history.  About ArterisArteris is a leading provider of system IP for the acceleration of system-on-chip (SoC) development across today’s electronic systems. Arteris network-on-chip (NoC) interconnect IP and SoC integration automation technology enable higher product performance with lower power consumption and faster time to market, delivering better SoC economics so its customers can focus on dreaming up what comes next.  With over 250 employees with headquarters in Silicon Valley and offices around the globe, we are a catalyst for SoC innovation so companies ranging from startups to the biggest technology market leaders can effectively create new products with proven connectivity flexibility and ease. Learn more at arteris.com. Arteris umożliwia zespołom inżynierskim i projektowym w najbardziej transformacyjnych markach świata łączenie i integrowanie dzisiejszych systemów-on-chip (SoC), które napędzają współczesne innowacje.Jeśli trzymałeś smartfon, prowadziłeś samochód elektroniczny lub uruchomiłeś inteligentny telewizor, zetknąłeś się z tym, co robimy w Arteris. Tutaj przyszłość jest dosłownie w twoich rękach – a jeśli nie jest, to prawdopodobnie lata nad głową w dronie, satelicie lub w chmurze w centrum danych! Szukamy Administratora Systemów, który jest zmotywowany, inicjatywny, wydajny i zdolny do bycia produktywnym od pierwszego dnia. Jako idealny kandydat, będziesz miał doświadczenie w zapewnianiu wsparcia IT w rozproszonych, obciążonych chmurą środowiskach. Kluczowe obowiązkiSłużenie jako pierwszy punkt kontaktu dla klientów szukających pomocy technicznej przez telefon, e-mail, wiadomości czatu w Teams, system zgłaszania problemów IT lub osobiście.Rutynowe codzienne wsparcie operacyjne IT w biurze.Zdalne rozwiązywanie problemów za pomocą technik diagnostycznych i odpowiednich pytań.Określanie najlepszego rozwiązania na podstawie problemu i szczegółów podanych przez klientów.Przekierowywanie nierozwiązanych problemów do wyższego poziomu wsparcia.Wspólna konserwacja, konfiguracja i niezawodne działanie systemów komputerowych, serwerów sieciowych i wirtualizacji.Instalacja i konfiguracja nowych laptopów z systemem Windows i Mac.Śledzenie i aktualizowanie statusu zgłoszeń klientów oraz informacji.Zakup sprzętu IT i akcesoriów oraz koordynacja wysyłki w razie potrzeby.Zarządzanie kontami użytkowników końcowych za pomocą Active Directory i MS/Azure Entra ID.Udzielanie wskazówek i wyjaśnianie polityk i procedur użytkownikom końcowym.Wymagania doświadczenia / KwalifikacjeDoskonałe umiejętności obsługi klienta.Silna wiedza i doświadczenie w zakresie sieci LAN i Wi-Fi, drukarek sieciowych, sprzętu laptopowego/stacjonarnego i rozwiązywania problemów z siecią.Dogłębna wiedza na temat instalacji oprogramowania Windows 10/11 i Mac OS.Doświadczona wiedza na poziomie administratora Linuksa.Doświadczenie w środowisku głównie SaaS. Office365, CrowdStrike, Druva, Zoom, Mimecast, SharePoint/OneDrive, Intune, Kandji lub równoważne oprogramowanie w chmurze.Współpracująca postawa do pomocy innym kolegom i działom w rozwiązywaniu problemów technicznych.Biegłość w języku angielskim, zarówno w mowie, jak i piśmie.Mile widziane umiejętnościBiegłość w języku francuskim.Doświadczenie w międzynarodowej komunikacji biurowej i zarządzaniu projektami.Zasady zarządzania danymi i ochrony danych.Znajomość standardów i kontroli prywatności GDPR.Wymagania edukacyjneDyplom BA/BS z informatyki lub podobnego kierunku lub udowodniona równoważna historia pracy.O ArterisArteris jest wiodącym dostawcą systemowego IP do przyspieszania rozwoju systemów-on-chip (SoC) we współczesnych systemach elektronicznych. Technologia IP sieci-on-chip (NoC) Arteris i automatyzacja integracji SoC umożliwiają wyższą wydajność produktów przy niższym zużyciu energii i szybszym czasie wprowadzenia na rynek, dostarczając lepszą ekonomię SoC, aby klienci mogli skupić się na wymyślaniu, co będzie dalej. Z ponad 250 pracownikami, siedzibą główną w Dolinie Krzemowej i biurami na całym świecie, jesteśmy katalizatorem innowacji SoC, aby firmy, począwszy od startupów po największych liderów rynkowych technologii, mogły skutecznie tworzyć nowe produkty z udowodnioną elastycznością łączności i łatwością. Dowiedz się więcej na arteris.com.