Compensation Pay Range:
$20.21-$23.77Job Description:
Please Note: If you are a current CHEO employee with access to Workday, please apply to this posting via the Workday application as an internal applicant.
To successfully apply for this position, please submit your application by 11:59 pm the day before the advertised closing date in the posting to ensure your application is received.
POSITION SUMMARY
The CHEO Student Greeter serves as the first point of contact for patients, families, and caregivers at our main entrance. The Greeter plays a vital role in shaping the overall patient experience by creating an atmosphere that is caring, safe and efficient. In this role you will be responsible for welcoming people, assisting with inquiries, and identifying their needs as they enter the hospital. We are currently seeking students enrolled in post-secondary healthcare programs who are eager to immerse themselves in the hospital environment through these opportunities. Thank you for putting yourself forward for this important work and sharing your enthusiasm and energy!
MAIN RESPONSIBILITIES
Greet and assist patients, families, and visitors upon entering the hospital, identifying their needs and utilizing the Electronic Health Record System (EPIC) to look up patient appointments.
Check in caregivers and visitors for admitted patients as necessary.
Uphold the Caregiver/Visitor Presence Policy as necessary.
Provide clear directions to various areas within the hospital.
Address inquiries in a calm and courteous manner.
Respond to emergency situations appropriately, contacting Security, Environmental Services, or Facilities as needed.
Ensure the main entrance is stocked with wheelchairs for families in need.
Monitor and maintain the overall appearance of the hospital entrance.
Offer culturally sensitive support to create an inclusive and welcoming environment for a diverse population.
Perform work in accordance with the provisions of the Occupational Health and Safety Act and Regulations and all CHEO corporate/departmental policies and procedures related to Occupational Health and Safety.
Perform other related duties as required and assigned.
QUALIFICATIONS
Currently enrolled in post-secondary education (Essential)
Currently enrolled in post secondary education in a health-related field (Preferred)
Current Basic Life Support BCLS (or equivalent) Certification (Preferred)
One (1) year experience in delivering excellent interpersonal skills and fostering positive customer service relationships (Preferred)
Demonstrates the ability to participate as an active member of the health-care team (Essential)
Demonstrates the ability to communicate effectively in an oral and a written format with patients, public, colleagues, and other health disciplines (Essential)
Demonstrates an understanding and a willingness to participate in self-evaluation (Essential)
Excellent time management skills and ability to multi-task and prioritize work (Essential)
Demonstrates a commitment to continuous Quality Improvement (Essential)
Complete mandatory training and refreshers within designated timeframes. (Essential)
Demonstrated ability to engage with and support individuals from diverse cultural backgrounds (Essential)
Criminal Record Check (Level 1) (Essential)
Oral proficiency in other non-official languages (Preferred)
Bilingualism (French/English) (Preferred)
Should you require accommodation during any phase in the recruitment process, please contact Human Resources at talentacquisition@cheo.on.ca. All information received in relation to accommodation will be kept confidential and will be handled in compliance with the Accessibility for Ontarians with Disabilities Act.
CHEO is committed to providing a safe environment for staff, patients, and visitors. Consistent with that commitment, all applicants must be fully vaccinated against COVID-19 to be considered for any staff or volunteer opportunities. Applicants are also strongly encouraged to receive their COVID-19 booster shots when eligible to protect against the spread of COVID-19. Upon hiring, presentation of government issued documentation confirming full vaccination must be provided, or presentation of supporting documentation of a valid medical contraindication or other reasonable consideration pursuant to the Ontario Human Rights Code.
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Remarque : si vous travaillez actuellement au CHEO et que vous avez accès à l’application Workday, veuillez postuler à ce poste en tant que candidate ou candidat interne à partir de Workday.
Pour vous assurer que nous recevons bel et bien votre demande, veuillez la soumettre au plus tard à 23 h 59 le jour précédant la date limite indiquée.
RÉSUMÉ DES FONCTIONS
La préposée ou le préposé à l’accueil (poste étudiant) du CHEO agit en tant que premier point de contact pour les patients, les familles et les aidants à l’entrée principale. Cette personne joue un rôle essentiel dans l’expérience globale des patients en créant une atmosphère bienveillante, sécuritaire et efficace. Dans le cadre de vos fonctions, vous serez responsable d’accueillir les gens, de répondre à leurs questions et de cerner leurs besoins à leur arrivée à l’hôpital. Nous sommes actuellement à la recherche d’étudiantes et étudiants inscrits à des programmes postsecondaires en soins de santé qui souhaitent s’immerger dans le milieu hospitalier grâce à ces possibilités. Nous vous remercions de proposer votre candidature pour ce poste important et de partager votre enthousiasme et votre dynamisme avec nous!
PRINCIPALES RESPONSABILITÉS
Accueillir et aider les patients, les familles et les visiteurs à leur arrivée à l’hôpital, en déterminant leurs besoins et en utilisant le système de dossiers médicaux électroniques (EPIC) pour consulter les rendez-vous des patients. Enregistrer les aidants et les visiteurs pour les patients admis, au besoin. Assurer le respect de la politique concernant la présence des aidants et des visiteurs, au besoin. Donner des indications claires pour se rendre aux différents secteurs de l’hôpital. Répondre aux demandes de façon calme et courtoise. Intervenir de façon appropriée en cas d’urgence, en communiquant avec la sécurité, les services environnementaux ou les installations, selon les besoins. S’assurer que des fauteuils roulants se trouvent à l’entrée principale pour les familles dans le besoin. Surveiller et maintenir l’apparence générale de l’entrée de l’hôpital. Offrir un soutien adapté aux différences culturelles afin de créer un environnement inclusif et accueillant pour une population diversifiée. Exécuter le travail conformément aux dispositions de la Loi sur la santé et la sécurité au travail et des règlements connexes ainsi qu’à toutes les politiques et procédures d’entreprise et des différents services du CHEO en matière de santé et de sécurité au travail. Accomplir d’autres tâches connexes à mesure qu’elles sont affectées ou nécessaires.
QUALIFICATIONS
Être actuellement inscrit à un programme d’études postsecondaires. (Essentiel)
Être actuellement inscrit à un programme d’études postsecondaires dans un domaine lié à la santé. (Préférable)
Certification de soins de bases en réanimation cardiorespiratoire à jour (ou l’équivalent). (Préférable)
Un (1) an d’expérience dans un poste exigeant d’excellentes aptitudes interpersonnelles et le maintien de relations positives avec la clientèle. (Préférable)
Capacité démontrée à participer activement en tant que membre de l’équipe de soins de santé. (Essentiel)
Capacité démontrée à communiquer efficacement de vive voix et par écrit avec les patients, le public, les collègues et le personnel d’autres disciplines de la santé. (Essentiel)
Compréhension de l’autoévaluation et volonté manifeste de s’autoévaluer. (Essentiel)
Excellentes compétences en gestion du temps et capacité de mener plusieurs tâches de front et d’établir des priorités. (Essentiel)
Engagement manifeste envers l’amélioration continue de la qualité. (Essentiel)
Suivre la formation obligatoire et les cours d’actualisation des compétences dans les délais prescrits. (Essentiel)
Capacité démontrée d’interagir avec des personnes de divers milieux culturels et de les soutenir. (Essentiel)
Vérification du casier judiciaire de niveau 1. (Essentiel)
Maîtrise d’autres langues non officielles à l’oral. (Préférable)
Bilinguisme (français et anglais). (Préférable)
Si vous avez besoin de mesures d’adaptation pendant une phase du processus de recrutement, veuillez communiquer avec les Ressources humaines à talentacquisition@cheo.on.ca.Tous les renseignements reçus concernant les mesures d’adaptation resteront confidentiels et seront traités conformément à la Loi sur l’accessibilité pour les personnes handicapées de l’Ontario.
Le CHEO s’engage à offrir un environnement sûr pour le personnel, les patientes et patients, et les visiteuses et visiteurs. Conformément à cet engagement, les candidates et candidats doivent être entièrement vaccinés contre la COVID19 pour que leur candidature à titre d’employées, d’employés ou de bénévoles soit prise en considération. De plus, nous recommandons fortement aux candidates et candidats de recevoir leurs doses de rappel contre la COVID19 lorsqu’ils y sont admissibles afin d’éviter la propagation du virus. Au moment de l’embauche, la personne retenue devra obligatoirement produire un document délivré par le gouvernement confirmant son immunisation complète ou un document justificatif à l’appui d’une contre-indication médicale valable ou de tout autre facteur raisonnable selon le Code des droits de la personne de l’Ontario.
CHEO values diversity and is an equal opportunity employer. We are committed to providing an inclusive and barrier-free work environment, starting with the hiring process and welcome interest from all qualified applicants.
Should you require accommodation during any phase in the recruitment process, please contact Human Resources at jobs@cheo.on.ca. All information received in relation to accommodation will be kept confidential and will be handled in compliance with the Accessibility for Ontarians with Disabilities Act.
We thank all those who apply, however, only those to be interviewed will be contacted.