Job description

Chez Amaris Consulting, nous sommes à la recherche d'un Spécialist Support Niveau 3 Cisco talentueux et expérimenté pour rejoindre notre équipe en Systèmes d'Information & Digital à Montréal. Vous serez responsable du support et de la maintenance de systèmes de communication Cisco, tout en jouant un rôle clé dans leur mise à niveau et leur optimisation.

 

Responsabilités principales :

Assurer le support de niveau 3 pour Callmanager, Unity Voicemail et Unified CallCenter Express Participer activement à la mise à niveau de ces systèmes vers la nouvelle version, incluant la planification, la mise à niveau et les tests Contribuer à la planification pour la mise à niveau vers la version supérieure de ces systèmes Effectuer le dépannage de niveau 3 pour ces systèmes Collaborer avec le fournisseur Cisco en cas de problèmes Documenter et/ou mettre à jour la documentation relative aux systèmes mentionnés Configurer et maintenir les serveurs vidéo Cisco (VCS et Expressway)

 

Qualifications :

Minimum 5 ans d'expérience en tant que spécialiste support niveau 3 sur les systèmes Cisco Connaissance approfondie de l'infrastructure de voix Cisco, y compris les passerelles vocales Connaissance approfondie de Cisco Callmanager, notamment les versions 12 et ultérieures Bonne connaissance pratique de Unity et UCCx Connaissance pratique des serveurs vidéo Cisco (VCS et Expressway) et des points de terminaison vidéo Cisco Connaissance pratique des SBC et ECB d'Oracle est préférable Expérience dans la configuration et la maintenance des systèmes suivants est un atout : Oracle Session Border Controller (SBC) Oracle Enterprise Communication Broker (ECB) Oracle Enterprise Operations Monitor Intégration des téléphones PSTN avec TEAMS Solution IPTV Vitec (anciennement Exterity)

 

Amaris Consulting s’engage à promouvoir la diversité au sein de ses effectifs et à créer un environnement de travail inclusif. Nous acceptons les candidatures de toutes personnes qualifiées, indépendamment de leur sexe, orientation sexuelle, race, origine ethnique, croyances, âge, état civil, handicap ou toute autre caractéristique.

Who are we? Amaris Consulting est une société indépendante de conseil et de technologies au service des entreprises.   Avec plus de 1000 clients dans le monde, nous déployons des solutions pour les plus grands projets depuis plus d'une décennie - tout ceci est rendu possible par une équipe internationale de 7500 talents répartis sur les 5 continents et dans plus de 60 pays. Nos solutions sont axées sur quatre domaines d'activité différents : Les systèmes d'information et le digital, la télécommunication, les sciences de la vie et l'ingénierie. Nous cherchons à créer et à développer une communauté de talents où tous les membres de notre équipe peuvent réaliser leur plein potentiel.   Amaris est votre « stepping stone » pour traverser les rivières du changement, pour relever les défis et pour réaliser tous vos projets avec succès.  

Chez Amaris, nous avons à cœur d'offrir à nos candidats la meilleure expérience de recrutement possible. Nous cherchons à mieux connaître et comprendre nos candidats, à les challenger et à leur faire part de nos impressions le plus rapidement possible. Voici à quoi ressemble notre processus de recrutement :   

Premier contact : Notre processus commence généralement par une brève conversation virtuelle/téléphonique pour en savoir plus sur vous ! L'objectif ? Apprendre à vous connaître, comprendre vos motivations et veiller à ce que nous vous proposions le poste qui vous correspond le mieux ! 

Entretiens (en moyenne, le nombre d'entretiens est de 3 – il peut toutefois varier en fonction du niveau d'ancienneté requis pour le poste). Au cours des entretiens, vous rencontrerez les membres de notre équipe : votre supérieur hiérarchique bien sûr, mais aussi d'autres personnes avec lesquelles vous serez amené à travailler. Ces entretiens nous permettront d'en apprendre davantage sur vous, votre expérience et vos compétences, mais aussi sur le poste et ce que l'on attendra de vous. Bien entendu, vous apprendrez également à connaître Amaris : notre culture, notre histoire, nos équipes et vos opportunités de carrière !

Étude de cas: En fonction du poste, vous serez peut-être appelé à passer un test. Il pourra s'agir d'un jeu de rôle, d'une évaluation technique, d'un scénario de résolution de problème, etc.  

Comme vous le savez, chaque personne est différente et il en va de même pour chaque rôle dans une entreprise.  C'est pourquoi nous devons nous adapter en conséquence, si bien que le processus peut parfois être quelque peu différent pour chacun. Cela dit, nous nous mettons toujours à la place du candidat pour lui offrir la meilleure expérience possible.  Nous avons hâte de vous rencontrer !