Wyobraź sobie… + Wykonywanie pracy, która ma codzienny wpływ na otaczający Cię świat. + Zgrany zespół, który inspiruje Cię do dążenia do doskonałości. + Bycie częścią firmy z udokumentowanymi sukcesami i ekscytującą przyszłością. W Hach (www.hach.com), firmie należącej do Veralto, dbamy o jakość wody dla ludzi na całym świecie, a każdy członek zespołu odgrywa kluczową rolę w tej misji. Naszą wizją jest uczynienie analizy wody lepszą – szybszą, prostszą, bardziej ekologiczną, dostarczając więcej informacji. Osiągamy to dzięki pracy zespołowej, partnerstwu z klientami, kompetentnym ekspertom oraz wiarygodnym i łatwym w użytkowaniu urządzeniom i rozwiązaniom. Jako członek naszego zespołu i szerszej sieci Veralto, będziesz częścią wyjątkowego środowiska pracy, w którym cel spotyka się z możliwościami: gdzie będziesz mieć natychmiastowy, wymierny wpływ w skali globalnej, zaspokajając codzienne zapotrzebowanie świata w wodę i gdzie będziesz mieć możliwości rozwoju zawodowego i kariery. Motywowani najwyższymi możliwymi stawkami związanymi ze zmianą klimatu i zdrowiem na całym świecie, współpracujemy w szybko cyfryzującej się branży, aby znaleźć innowacyjne technologie, które gwarantują bezpieczeństwo naszej wody i środowiska. Więcej o nas: https://www.hach.com/about-us Oferujemy: + Elastyczne godziny pracy (hybrydowe) + Profesjonalne wdrożenie i szkolenia + Silny zespół, który czeka na możliwość pracy z Tobą + Możliwości rozwoju kariery zawodowej + Dodatkowa opieka medyczna – Medicover + Dofinansowanie lekcji angielskiego + Karta Multisport + Karta lunchowa Raportując do Kierownika Serwisu w Polsce, Administrator Wsparcia Serwisu jest odpowiedzialny za proaktywne interakcje z klientami przez telefon lub e-mail w celu identyfikacji potrzeb i podjęcia odpowiednich działań lub ich eskalacji do dalszej analizy. To stanowisko jest częścią polskiego zespołu serwisowego z lokalizacją we Wrocławiu i będzie hybrydowe. Typowy dzień pracy na tym stanowisku wygląda następująco: + Administracja działu serwisu + Tworzenie zleceń na naprawy i konserwacje + wprowadzanie umów serwisowych do wewnętrznego systemu oraz dbanie o licencje użytkownika + Tworzenie not kredytowych i ponowne fakturowanie + Współpraca ze Specjalistą do spraw odnawiania umów serwisowych oraz z zespołem sprzedaży w celu poprawy wewnętrznych procesów + Zaangażowanie w Kluczowe Wskaźniki Wydajności (KPI) działu poprzez ich monitorowanie oraz wprowadzanie odpowiednich działań korygujących Podstawowe wymagania na stanowisku obejmują: + Minimum 3 lata doświadczenia w pracy administracyjnej + Doświadczenie w obsłudze pytań dotyczących produktów technicznych i serwisowych + Biegła znajomość języka polskiego i dobre umiejętności komunikacyjne w języku angielskim; zarówno w mowie, jak i piśmie Firma Hach jest dumna z bycia częścią segmentu jakości wody Veralto (NYSE: VLTO), światowego lidera o wartości 5 miliardów dolarów, którego głównym zadaniem jest zapewnienie dostępu do czystej wody, bezpiecznej żywności i leków oraz innych niezbędnych towarów. Dołączając do dynamicznej globalnej sieci 16 000 współpracowników Veralto, dołączasz do firmy o wyjątkowej kulturze i środowisku pracy, gdzie cel spotyka się z możliwościami: gdzie praca, którą wykonujesz, ma codzienny wpływ na zasoby i niezbędne dobra, na których wszyscy polegamy, i gdzie będziesz mieć możliwości pogłębiania swoich umiejętności, realizowania swoich ambicji i rozwoju kariery. Razem, chronimy najważniejsze zasoby świata™ – i budujemy satysfakcjonujące kariery w trakcie tej drogi. Imagine yourself… + Doing meaningful work that makes an everyday impact on the world around you. + Thriving in a supportive team environment that inspires you to strive for excellence. + Joining a company with a proven track record of success and an exciting future. At **Hach** ( www.hach.com ), a Veralto company, we ensure water quality for people around the world, and every team member plays a vital role in that mission. Our founding vision is to make water analysis better—faster, simpler, greener and more informative. We accomplish this through teamwork, customer partnerships, passionate experts, and reliable, easy-to-use solutions. As part of our team and the broader Veralto (https://www.veralto.com/) network, you’ll be part of a unique work environment where purpose meets possibility: where you’ll make an immediate, measurable impact on a global scale by enabling the world’s everyday water needs, and where you’ll have opportunities to foster your professional development and fuel your career growth. Motivated by the highest possible stakes of climate change and global health, we’re working together within a rapidly digitizing industry to find innovative technologies that guarantee the safety of our water and our environment. More about us: https://www.hach.com/about-us We offer: + Flexible (within business) working hours (hybrid) + Professional onboarding and training options + Powerful team looking forward to working with you + Career coaching and development opportunities + Additional medical care – Medicover + English lessons allowance + Multisport card + Lunch card Reporting to the Field Service Manager Poland, the Service Support Administrator is responsible for proactively interacting with customers over the phone or via email to identify needs and determine appropriate action or escalate for further review. This position is part of the Field Service team located in Wroclaw and will be hybird. **In this role, a typical day will look like:** + Administration of the service department + Create work orders for repairs and maintenance + Upload contracts for bench service and licenses + Create credit notes and re-invoicing + Collaborate with other Service Sales Representatives and Sales teams to improve processes + Engage in department Key Performance Indicators (KPIs) through visual management and countermeasures where appropriate **The essential requirements of the job include:** + Prior 3 years progressive administrative experience + Experienced in handling questions relating to technical and service products + Fluent Polish and good communication English skills; both written and verbal Hach is proud to part of the Water Quality segment of Veralto (NYSE: VLTO), a $5B global leader dedicated to ensuring access to clean water, safe food and medicine, and trusted essential goods. When you join Veralto’s vibrant global network of 16,000 associates, you join a unique culture and work environment _where purpose meets possibility_ : where the work you do has an everyday impact on the resources and essentials we all rely on, and where you’ll have valuable opportunities to deepen your skillset, pursue your ambitions, and grow your career. Together, we’re Safeguarding the World’s Most Vital Resources™—and building rewarding careers along the way. At Veralto, we value diversity and the existence of similarities and differences, both visible and not, found in our workforce, workplace and throughout the markets we serve. Our associates, customers and shareholders contribute unique and different perspectives as a result of these diverse attributes. If you’ve ever wondered what’s within you, there’s no better time to find out. **Unsolicited Assistance** We do not accept unsolicited assistance from any headhunters or recruitment firms for any of our job openings. All resumes or profiles submitted by search firms to any employee at any of the Veralto companies (https://www.veralto.com/our-companies/) , in any form without a valid, signed search agreement in place for the specific position, approved by Talent Acquisition, will be deemed the sole property of Veralto and its companies. No fee will be paid in the event the candidate is hired by Veralto and its companies because of the unsolicited referral. Veralto and all Veralto Companies are committed to equal opportunity regardless of race, color, national origin, religion, sex, age, marital status, disability, veteran status, sexual orientation, gender identity, or other characteristics protected by law. We value diversity and the existence of similarities and differences, both visible and not, found in our workforce, workplace and throughout the markets we serve. Our associates, customers and shareholders contribute unique and different perspectives as a result of these diverse attributes.