Représentant Francophone du Service à la Clientèle

Rejoignez notre équipe dynamique chez Foundever, où chaque interaction est une occasion de faire une différence. 

 

Aperçu du poste 

Foundever® recrute des représentants du service à la clientèle francophones pour jouer un rôle essentiel dans l'assistance aux clients d'un fournisseur de téléphonie mobile et de câblodistribution bien connu. Vous serez responsable de répondre aux demandes des clients, de résoudre les problèmes, de partager des informations sur les produits et services et de garantir une satisfaction globale exceptionnelle. Rejoignez-nous pour améliorer l’expérience de nos clients ! 

Pourquoi nous rejoindre

 

Parler et écrire couramment le français et l'anglais

Excellentes capacités d'écoute et de communication, tant à l'écrit qu'à l'oral  

Capacité à effectuer plusieurs tâches à la fois et à naviguer efficacement entre les écrans tout en aidant le client.  

Doit être âgé de plus de 18 ans  

Diplôme de fin d'études secondaires (ou équivalent)  

Doit passer une vérification de ses antécédents.  

Espace de travail calme et sans distraction 

 

Ce que nous recherchons

Doit résider au Canada. 

Doit avoir au moins 18 ans. 

Diplôme d’études secondaires ou équivalent. 

Flexibilité pour travailler à divers horaires, y compris les nuits, les soirées et les week-ends. 

Compétences clés

Excellentes capacités de communication verbale et écrite en français. 

Capacité à jongler avec plusieurs tâches et à naviguer efficacement entre les écrans tout en assistant le client. 

Forte capacité de résolution de problèmes, d'empathie, d'adaptabilité et de fiabilité. 

Capacité à utiliser une approche de « vente sans pression » pour engager les clients en écoutant attentivement leurs besoins et en fournissant des recommandations de produits lors de tous les appels applicables. 

À propos de Foundever® 

Foundever® est un leader mondial dans l'industrie de l'expérience client (CX). Avec 150 000 associés à travers le monde, nous sommes l'équipe derrière les meilleures expériences pour plus de 800 des marques les plus prestigieuses et axées sur le numérique. Nos solutions innovantes en CX, notre technologie et notre expertise sont conçues pour soutenir les besoins opérationnels de nos clients et offrir une expérience sans faille aux clients dans les moments qui comptent. 

 

Apprenez à nous connaître sur www.foundever.com et connectez-vous avec nous sur Facebook, LinkedIn et Twitter. 

 

Égalité d'emploi 

Foundever s'engage à respecter l'éthique mondiale et est un employeur offrant l'égalité des chances. Nous nous engageons à favoriser un environnement de travail diversifié, inclusif et équitable où tous les associés sont représentés, soutenus et traités avec équité et respect. Nous croyons en la sélection, le développement et la récompense du meilleur candidat pour le poste en fonction des exigences et des responsabilités du rôle. Si vous êtes contacté(e) pour une opportunité chez nous et que vous avez besoin de mesures d'adaptation pendant le processus de recrutement et de sélection, veillez à communiquer vos besoins à votre recruteur. Toute information partagée sera traitée de manière 

confidentielle et ne sera partagée que dans le but de fournir une expérience positive et accessible aux candidats.