Représentant(e) du Service à la Clientèle Bilingue Français

Joignez-vous à notre équipe dynamique chez Foundever, où chaque interaction est une occasion de faire la différence 

 

Aperçu du poste 

 

Foundever® est à la recherche de représentants du service à la clientèle bilingue français pour jouer un rôle essentiel en assistant des clients francophones et anglophones pour un fournisseur bien connu de téléphones cellulaires et de câbles. La maîtrise des deux langues est essentielle, car vous serez responsable de répondre aux demandes des clients, de résoudre des problèmes, de partager des informations sur les produits et services, et d'assurer une satisfaction globale exceptionnelle. Rejoignez-nous pour faire une différence dans l'expérience de nos clients! 

Pourquoi vous devriez nous rejoindre

Salaire de 15 \(à 18,90\)/H selon votre province de résidence, avec une prime bilingue de 1,00 $ 

Profitez des avantages du travail à domicile Économisez du temps, de l'argent et réduisez le stress 

Pas d'équipement? Nous fournissons tout ce dont vous avez besoin! 

Faites partie d'une communauté de soutien axée sur l'engagement et la reconnaissance 

Formation virtuelle rémunérée en classe, ainsi qu'une formation continue spécifique au poste 

Avantages complets, y compris l'assurance médicale, dentaire, vie et vision, cotisation REER de l'entreprise, congés payés, programme d’aide aux employés et programme de bien-être 

Ce que nous recherchons

Doit résider au Canada 

Doit avoir au moins 18 ans 

Diplôme d'études secondaires ou équivalent 

Flexibilité pour travailler divers quarts, y compris les nuits, les soirées et les week-ends 

Compétences clés

Excellentes compétences en communication verbale et écrite en français et en anglais 

Capacité à multitâcher et à naviguer efficacement entre les écrans tout en assistant les clients 

Solides compétences en résolution de problèmes, empathie, adaptabilité et fiabilité 

Démontrer de solides compétences en service à la clientèle, y compris la capacité d'utiliser une approche de "vente sans pression" pour engager les clients en écoutant activement leurs besoins et en fournissant des recommandations de produits lors de toutes les interactions avec les clients 

Exigences pour l'installation à domicile

Connexion câblée avec une vitesse Internet d’au moins 5,0 Mbps en téléchargement et en téléversement 

Un espace calme et sans distraction est essentiel; la présence par webcam sera requise pendant la formation et la production 

Un accès à une tablette ou un smartphone est requis pour télécharger une application qui permet l'authentification à deux facteurs, nécessaire pour des raisons de sécurité. 

À propos de Foundever®

Foundever® est un leader mondial dans l'industrie de l'expérience client (CX). Avec 150 000 associés à travers le monde, nous sommes l'équipe derrière les meilleures expériences pour plus de 800 des marques les plus prestigieuses et axées sur le numérique. Nos solutions innovantes en CX, notre technologie et notre expertise sont conçues pour soutenir les besoins opérationnels de nos clients et offrir une expérience sans faille aux clients dans les moments qui comptent. 

Égalité d'emploi

Foundever s'engage à sélectionner, développer et récompenser la meilleure personne pour le poste en fonction des exigences du travail à effectuer et sans tenir compte de la race, de l'âge, de la couleur, de la religion, du sexe, de la croyance, de l'origine nationale, de l'ascendance, de la citoyenneté, du handicap, de l'état civil, du statut de vétéran protégé, du statut d'uniforme, de l'orientation sexuelle, de la grossesse, de l'information génétique, de l'identité et de l'expression sexuelles, ou de toute autre base protégée par la loi fédérale, étatique ou locale. L'entreprise interdit toute forme de discrimination, qu'elle soit exercée à l'encontre d'associés, de candidats, de vendeurs, de clients ou de visiteurs. Cette politique s'applique à toutes les conditions d'emploi, y compris le recrutement, l'embauche, la promotion, la rémunération, les avantages, la formation, la discipline et le licenciement. 

 

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