Receptionist/Customer SupportHos ABB er vi dedikerede til at tackle globale udfordringer. Vores kerneværdier: omsorg, mod, nysgerrighed og samarbejde - kombineret med et fokus på mangfoldighed, inklusion og lige muligheder - er vigtige drivkræfter i vores målsætning om at give alle mulighed for at skabe bæredygtige løsninger. Det er vores historie. Gør den til din historie.
Denne stilling rapporterer til

Regional Manager EUR Customer Contact

Din rolle og dit ansvar

Som Receptionist/Customer Support hos ABB i Danmark vil du være det første kontaktpunkt for både kunder og forretningspartnere. Du vil håndtere en bred vifte af opgaver, herunder at besvare telefonopkald, modtage gæster og assistere med administrative opgaver. Din rolle vil være central i at sikre en professionel og imødekommende oplevelse for alle besøgende og opretholde en høj standard for kundeserviceDit ansvarsområde:• Yde god kundesupport ved at behandle kundehenvendelser (via telefon, e-mail, web og andre kanaler).• Indtastning og behandling af modtagne henvendelser i ABB's systemer - herunder Salesforce.• Være det første kontaktpunkt for alle besøgende og eksterne interessenter.• Tage aktiv del i den løbende forbedringsplan (optimering af processer og arbejdsgange).• Ad hoc-opgaver, herunder håndtering af adgangskort, Brobizz, kontorartikler, gaver mv.

Kvalifikationer til rollen

Erfaring med kundeservice og support. En hurtig og engageret tilgang med evnen til at tage ejerskab over både interne og eksterne henvendelser. En samarbejdskompetent, løsningsorienteret tilgang og effektive kommunikationsevner - både skriftligt og mundtligt. Erfaring med og interesse for at arbejde med IT-systemer, herunder Salesforce (eller lignende). Gode skriftlige og mundtlige dansk- og engelskkundskaber (svensk, norsk eller et tredje sprog vil være en ekstra bonus, men ikke obligatorisk).

Mere om os

Du kan se frem til at komme ind i en organisation med rigtig god trivsel. Samarbejde og holdånd er hos os helt fundamentalt for at nå vores fælles mål. Vi prioriterer et godt arbejdsmiljø højt og investerer løbende og kontinuerligt i uddannelse og udvikling af dig og dine kollegaer. Hvis du vil læse mere om vores kontinuerlige arbejde med arbejdsmiljø og sustainability, kan du finde mere information på: https://global.abb/group/en/sustainability.Hos ABB Danmark vil du blive en del af et team på tre i Kontaktcenteret. Du vil rapportere til vores Regional Customer Contact Center Manager, som er baseret i Frankrig. Din arbejdsplads vil være vores hovedkontor i Middelfart, og dine arbejdstider vil følge receptionens åbningstider: mandag til torsdag fra kl. 8-16 og fredag fra kl. 8-15.30. Der vil også være mulighed for at arbejde hjemmefra ved lejlighed.Ansøgningsfristen er den 02.04.2025. Vi ser frem til at modtage din ansøgning. Hvis du har spørgsmål inden da, er du velkommen til at ringe til Belinda Terp på +45 51 51 13 26.Vi værdsætter mennesker fra forskellige baggrunde. Kunne dette være din historie? Ansøg i dag eller besøg www.abb.com for at læse mere om os og lære om virkningen af vores løsninger over hele verden. #MyABBStoryABB er en global teknologileder inden for elektrificering og automation, som muliggør en mere bæredygtig fremtid med effektivt brug af ressourcer. Ved at forbinde vores ekspertise inden for teknik og digitalisering understøtter ABB industrien til høj ydeevne, samtidig med at de bliver mere effektive, produktive og bæredygtige samt i stand til at øge deres konkurrenceevne. I ABB kalder vi det ‘Engineered to Outrun’. Virksomheden har over 140 års historie og mere end 105.000 medarbejdere på verdensplan. I Danmark vil du have mere end 500 kolleger fordelt på kontorer i Ballerup, Middelfart, Esbjerg, Kalundborg og Aalborg.