Job description

Amaris consulting cherche à recruter un Référent De Production pour l'extension de ses équipes à Tunis.

Responsabilités :

Assurer la réactivité dans le traitement des demandes pour sécuriser les opérations. Garantir une communication efficace et rapide avec les différentes parties prenantes. Mettre en place des reportings et des KPIs adaptés pour assurer la visibilité des incidents. Suivre le respect des SLAs et fournir des rapports réguliers aux équipes de gestion. Mener des études d'éligibilité à la digitalisation et l'automatisation des processus administratifs. Proposer des solutions permettant des économies de coûts et de temps. Analyser les opportunités de nearshorisation pour des économies de coûts importantes. Collaborer avec des équipes internationales pour mettre en œuvre ces solutions. Superviser les cinq guichets : incident, énergie, accès, premium, etc. Assurer une gestion efficace et un dispatching optimal des demandes.

Compétences Requises :

Expérience professionnelle pertinente dans un rôle similaire. Solides compétences en communication écrite et verbale, ainsi qu'en gestion du temps et des priorités. Expérience managériale, avec une capacité prouvée à encadrer et à motiver une équipe. Expérience dans le montage et la gestion de projets. Maîtrise avancée des outils informatiques, notamment des logiciels de traitement de données et de gestion de projet. Excellentes compétences analytiques et capacité à résoudre les problèmes de manière proactive. Capacité à travailler sous pression et à respecter des délais stricts.

 

Who are we? Amaris Consulting est une société indépendante de conseil et de technologies au service des entreprises.   Avec plus de 1000 clients dans le monde, nous déployons des solutions pour les plus grands projets depuis plus d'une décennie - tout ceci est rendu possible par une équipe internationale de 7500 talents répartis sur les 5 continents et dans plus de 60 pays. Nos solutions sont axées sur quatre domaines d'activité différents : Les systèmes d'information et le digital, la télécommunication, les sciences de la vie et l'ingénierie. Nous cherchons à créer et à développer une communauté de talents où tous les membres de notre équipe peuvent réaliser leur plein potentiel.   Amaris est votre « stepping stone » pour traverser les rivières du changement, pour relever les défis et pour réaliser tous vos projets avec succès.  

Chez Amaris, nous avons à cœur d'offrir à nos candidats la meilleure expérience de recrutement possible. Nous cherchons à mieux connaître et comprendre nos candidats, à les challenger et à leur faire part de nos impressions le plus rapidement possible. Voici à quoi ressemble notre processus de recrutement :   

Premier contact : Notre processus commence généralement par une brève conversation virtuelle/téléphonique pour en savoir plus sur vous ! L'objectif ? Apprendre à vous connaître, comprendre vos motivations et veiller à ce que nous vous proposions le poste qui vous correspond le mieux ! 

Entretiens (en moyenne, le nombre d'entretiens est de 3 – il peut toutefois varier en fonction du niveau d'ancienneté requis pour le poste). Au cours des entretiens, vous rencontrerez les membres de notre équipe : votre supérieur hiérarchique bien sûr, mais aussi d'autres personnes avec lesquelles vous serez amené à travailler. Ces entretiens nous permettront d'en apprendre davantage sur vous, votre expérience et vos compétences, mais aussi sur le poste et ce que l'on attendra de vous. Bien entendu, vous apprendrez également à connaître Amaris : notre culture, notre histoire, nos équipes et vos opportunités de carrière !

Étude de cas: En fonction du poste, vous serez peut-être appelé à passer un test. Il pourra s'agir d'un jeu de rôle, d'une évaluation technique, d'un scénario de résolution de problème, etc.  

Comme vous le savez, chaque personne est différente et il en va de même pour chaque rôle dans une entreprise.  C'est pourquoi nous devons nous adapter en conséquence, si bien que le processus peut parfois être quelque peu différent pour chacun. Cela dit, nous nous mettons toujours à la place du candidat pour lui offrir la meilleure expérience possible.  Nous avons hâte de vous rencontrer !