JLL empowers you to shape a brighter way.  

Our people at JLL and JLL Technologies are shaping the future of real estate for a better world by combining world class services, advisory and technology for our clients. We are committed to hiring the best, most talented people  and empowering them to  thrive, grow meaningful careers and to find a place where they belong.  Whether you’ve got deep experience in commercial real estate, skilled trades or technology, or you’re looking to apply your relevant experience to a new industry, join our team as we help shape a brighter way forward.   

JLL is seeking an exceptional Operational Excellence Specialist to join our Value & Risk Advisory team in Canada. This pivotal role will serve as the driving force behind our national team, optimizing operational processes and enhancing overall business performance. As a key partner to the Head of Value & Risk Advisory, Canada, you will play a crucial role in shaping the future of our Canadian operations, implementing best practices, and fostering a culture of continuous improvement.

The ideal candidate will excel at cross-functional collaboration, working closely with HR, Finance, Technology, and other key stakeholders to align initiatives and drive success. You will also be instrumental in supporting our client care programme and systems, ensuring we deliver exceptional service and maintain strong relationships with our valued clients. If you are a strategic thinker with a passion for operational efficiency, a talent for partnership-building, and a global mindset, we invite you to join our team and make a significant impact on our business across Canada.

WHAT YOU’LL BE DOING:

Provides advice and counsel to the Head of Value & Risk Advisory, Canada.Focuses on the delivery of the Value & Risk Advisory market strategy, translating local and global strategic priorities into a comprehensive delivery plan for the market and ensuring its implementation alongside key stakeholders.Leads the delivery of the Valuation Advisory Target Operating Model including the effective implementation of:Attractive and consistent compensation schemes, aligned to global best practice, that motivate and appropriate reward our employees whilst ensuring profitability for the business.Job pipeline and workflow data management, ensuring appropriate processes and systems are in place to accurately forecast Work in Progress and other key metrics such as accounts receivable and commission due dates.Business processes and data management that support streamlined production and high client service.Leveraging JLL Business Services (JBS) production support as a key part of the team resource for expenses, invoicing, AR, inspection booking, data management and financial modelling for valuations. This role should prioritize areas for JBS implementation and growth of support, focusing on profitability and quality, acting as a conduit for the Canada business to JBS.Support the Canada Client Care programme, ensuring Capforce is updated with latest opportunities and key client conversations.Develop relationships with key contracts across the market and broader global business in HR, finance, innovation, technology, operations and business leadership to enable the evolution of VRA Canada operating model and operations maturity in alignment with broader Global priorities.Partner with HR & Head of VRA Canada to drive the overall people strategy for Canada Valuation Advisory. Ensure HR strategies are implemented and dates for promotions, feedback, bonus conversations and salary increases are consistent with regional timelines and communicated in advance to employees.Partner with JLLT and the VA Products team to drive adoption of best-in-class data and technology strategy for Canada Valuation Advisory.Oversee daily operations of the Canada Valuation Advisory businesses and make adjustments as necessary. Partner with finance and VRA leadership to set, achieve and surpass revenue and profitability targets, business goals and objectives.Run monthly operational calls, focusing on clear communication, profitability, transformation and impact.Measure effectiveness and efficiency of operational processes both internally and externally and finds ways to improve processesSupport corporate restructures as required and strive for alignment across regions

WHAT YOU BRING:

3+ years experience in an operational or finance role in a professional services industry.Ideally, experience in commercial real estate company and preferably within valuations and advisoryGlobal outlook and mindset a must, strategic thinker and vision for the big picture.Experience to navigate a complex matrixed organization, operating with a sense of urgency and confidentialityComfortable with driving change and holding others accountableDemonstrated proficiency with all applicable software packages including but not limited to: MS Windows; MS Office, including MS Word, Excel, Outlook, and PowerPoint; AdobeProven analytical and project management experience, monitoring project progress and delivering to deadlinesAbility to effectively engage multiple stakeholders and articulate visionDecisive, adaptable and forward-looking

JLL recherche un expert en excellence opérationnelle pour rejoindre notre équipe de conseil en valeur et risques au Canada. Ce rôle stratégique sera le catalyseur de notre équipe nationale, en optimisant les processus opérationnels et en stimulant la performance globale de l'entreprise. En tant que partenaire clé du directeur Valeur et Risque Canada, vous façonnerez l'avenir de nos opérations canadiennes, implémenterez les meilleures pratiques et cultiverez une culture d'amélioration continue.

Le candidat idéal excelle dans la collaboration transversale, travaillant en synergie avec les Ressources Humaines, les Finances, la Technologie et d'autres acteurs clés pour aligner les initiatives et catalyser le succès. Vous jouerez également un rôle pivot dans le soutien de notre programme et de nos systèmes de service client, garantissant une expérience exceptionnelle et consolidant les relations avec notre clientèle de premier plan.

Nous recherchons un stratège passionné par l'efficacité opérationnelle, doté d'un talent pour forger des partenariats et d'une vision holistique. Rejoignez notre équipe pour avoir un impact significatif sur nos opérations à travers le Canada.

CE QUE VOUS FEREZ :

Conseiller stratégiquement le directeur Valeur et Risque Canada.Déployer la stratégie de marché des services-conseils en valeur et risque, en alignant les priorités locales et mondiales. Élaborer et exécuter un plan d'action complet en collaboration avec les parties prenantes clés.Piloter le déploiement du modèle d'exploitation cible pour les services-conseils en évaluation, en assurant une mise en œuvre efficace et optimale :Implémenter des systèmes de rémunération attractifs et cohérents, alignés sur les standards mondiaux, motivant les employés tout en préservant la rentabilité.Optimiser la gestion des données des projets et des flux de travail, en instaurant des processus efficaces pour une prévision précise des travaux en cours, des échéances clients et des commissions.Développer des processus opérationnels et une gestion des données favorisant l'efficacité de production et l'excellence du service client.Maximiser l'utilisation des services JLL Business Services (JBS) pour les fonctions support clés (dépenses, facturation, comptes clients, réservations, gestion des données, modélisation financière). Prioriser l'intégration et l'expansion de JBS, en veillant à l'équilibre entre rentabilité et qualité, et servir de liaison entre les opérations canadiennes et JBS.Renforcer le programme Service à la clientèle canadien, en assurant une communication fluide des opportunités et conversations clés avec Capforce.Développer un réseau stratégique au sein du marché et des opérations mondiales (RH, finances, innovation, technologie, opérations, leadership) pour faire évoluer le modèle opérationnel de VRA Canada en accord avec les priorités globales.Collaborer avec les RH et le directeur VRA Canada pour piloter la stratégie RH des services-conseils en évaluation. Veiller à l'implémentation des stratégies RH et à la communication proactive des échéances clés (promotions, feedback, primes, augmentations) aux employés.Travailler en synergie avec JLLT et l'équipe des produits à valeur ajoutée pour adopter les meilleures pratiques en matière de données et technologies pour les services-conseils en évaluation.Gérer les opérations quotidiennes des Services-conseils en évaluation, en apportant les ajustements nécessaires. Collaborer avec les finances et VRA pour établir et dépasser les objectifs de revenus, rentabilité et performance commerciale.Animer des réunions opérationnelles mensuelles axées sur la communication, la rentabilité, la transformation et l'impact.Évaluer et optimiser l'efficacité des processus opérationnels internes et externes.Accompagner les restructurations d'entreprise si nécessaire, en visant l'harmonisation inter-régionale.

CE QUE VOUS APPORTEZ :

Minimum 3 ans d'expérience dans un rôle opérationnel ou financier au sein du secteur des services professionnels.Expérience avérée en analyse, gestion de projets, suivi d'avancement et respect des échéances.Maîtrise des outils bureautiques : MS Windows, MS Office (Word, Excel, Outlook, PowerPoint) et Adobe.Expérience reconnue en analyse et en gestion de projets, suivi de l’avancement des projets et respect des échéances.Capacité de mobiliser efficacement de multiples parties prenantes et d’articuler une visionEsprit analytique et stratégique.

JLL vous soutient dans votre entièreté, personnellement et professionnellement.

Chez JLL, nos collaborateurs façonnent l'avenir de l'immobilier pour un monde meilleur en offrant à nos clients des services, des conseils et des technologies de classe mondiale. Nous nous engageons à embaucher les personnes les plus talentueuses de notre industrie et nous les appuyons par la croissance professionnelle, la souplesse et les avantages personnalisés pour gérer la vie au travail et à l’extérieur.  Que vous ayez une vaste expérience dans l’immobilier commercial, les métiers spécialisés et la technologie, ou que vous cherchiez à mettre votre expérience pertinente au service d’une nouvelle industrie, nous vous donnons les moyens de façonner une voie d’avenir plus brillante afin que vous puissiez vous épanouir professionnellement et personnellement.

A propos de JLL -

 Nous sommes JLL, une société de services professionnels et de gestion d'investissements de premier plan, spécialisée dans l'immobilier. Nous sommes présents dans plus de 80 pays et employons plus de 102 000 personnes dans le monde entier qui aident les propriétaires, les occupants et les investisseurs immobiliers à réaliser leurs ambitions commerciales. En tant qu'entreprise mondiale figurant au classement Fortune 500, nous avons également la responsabilité inhérente de promouvoir le développement durable et la responsabilité sociale des entreprises. C'est pourquoi nous nous engageons à façonner l'avenir de l'immobilier pour un monde meilleur. Nous utilisons les technologies les plus avancées pour créer des opportunités gratifiantes, des espaces étonnants et des solutions immobilières durables pour nos clients, nos collaborateurs et nos communautés.

Nos valeurs fondamentales de travail en équipe, d'éthique et d'excellence sont également à la base de tout ce que nous faisons et nous sommes honorés d'être récompensés pour notre succès par des organisations tant au niveau mondial que local.

La création d'une culture diversifiée et inclusive où nous nous sentons tous accueillis, valorisés et habilités à réaliser notre plein potentiel est importante pour ce que nous sommes aujourd'hui et ce vers quoi nous nous dirigeons à l'avenir. Nous savons que des origines, des expériences et des perspectives uniques nous aident à voir plus grand, à stimuler l'innovation et à réussir ensemble.

Estimated total compensation for this position:

80,000.00 – 100,000.00 CAD per year

The total compensation range is an estimate and not guaranteed. An employment offer is based on an applicant's education, experience, skills, abilities, geographic location, internal equity and alignment with market data .

Location:

On-site –Calgary, AB, Montreal, QC, Ottawa, ON, Toronto, ON, Vancouver, BC

If this job description resonates with you, we encourage you to apply even if you don’t meet all of the requirements.  We’re interested in getting to know you and what you bring to the table!

JLL Privacy Notice

Jones Lang LaSalle (JLL), together with its subsidiaries and affiliates, is a leading global provider of real estate and investment management services. We take our responsibility to protect the personal information provided to us seriously. Generally the personal information we collect from you are for the purposes of processing in connection with JLL’s recruitment process. We endeavour to keep your personal information secure with appropriate level of security and keep for as long as we need it for legitimate business or legal reasons. We will then delete it safely and securely.

For more information about how JLL processes your personal data, please view our Candidate Privacy Statement.

For additional details please see our career site pages for each country.

For candidates in the United States, please see a full copy of our Equal Employment Opportunity and Affirmative Action policy here.

Jones Lang LaSalle (“JLL”) is an Equal Opportunity Employer and is committed to working with and providing reasonable accommodations to individuals with disabilities.  If you need a reasonable accommodation because of a disability for any part of the employment process – including the online application and/or overall selection process –  you may contact us at Accommodation Requests. This email is only to request an accommodation. Please direct any other general recruiting inquiries to our Contact Us page > I want to work for JLL.