The job allows modification of procedures and practices covering work as long as the end results meet standards of acceptability (quality, volume, timeliness etc.).Job Description
该岗位要求受聘人员作为项目负责人,管理医疗设备维保的全院托管或部分托管项目。在项目签订前配合销售进行服务交付能力评估、协助设备状态检查,在项目开始时设置合理客户预期,在项目执行期间协调GE内外部资源(包括驻场工程师、GE原厂工程师、各类备件和外采服务)以保证托管服务的交付质量和交付效率,同时作为服务交付主要接口人维护客户关系、上报客户问题,在项目执行末期配合销售续签托管合同。
岗位职责:
1. 医疗设备全院托管或部分托管这两类维保合同的生命周期管理。确保托管项目执行的质量和效率。
2. 在医院有较强购买倾向或托管已立项时,配合销售评估项目难度,配合产品部评估项目利润及报价范围,确定是否需要调动额外资源(例如招聘驻场工程师)执行项目。
3. 在医院签署托管项目后,参考GE标准交付流程及项目特性,编制项目执行计划。计划应当包括人工服务交付计划、备件服务交付计划、保养、质控及巡检计划、客户交流、拜访和报告计划等。在内部审核计划后,确保合同开始前与客户确认执行计划以管理客户预期。
4. 在项目执行期间,作为GE接口人,协调GE内部各项资源支持服务交付,确保合同条款履行到位。管理项目预算、利润,在确保交付质量的情况下,尽可能提升交付效率。
5. 在项目执行期间,处理、上报各类客户投诉,协调GE内部各项资源快速解决客户问题,以保证客户满意度。
6. 在项目执行期间,根据合同条款,配合销售确保及时收款。
7. 在项目执行的重要节点(如季度、年度),在财务、供应链、工程师团队的支持下,编制项目执行回顾。同时与GE管理层探讨项目执行优缺点,提出执行改进意见。
8. 在项目执行末期,配合销售争取续签托管合同。
岗位要求:
全日制大专或以上学历
有上进心,有责任心,热爱医疗行业。
5年以上工作经验,3年以上医疗行业工作经验(条件优秀者可适当放宽)
优秀的项目管理能力、沟通能力和协调能力
能够接受经常出差(客户场地、GE办公室以及部分供应商场地)
所需特性
优秀的口头和书面沟通能力。优秀的人际关系和领导能力。能够影响他人并领导小型团队。领导中等范围和影响的计划。能够同时协调多个项目。有效的问题识别和解决技能。可靠的分析和组织能力。Additional InformationRelocation Assistance Provided: No