Job Description:

Deine Leidenschaft für Tiere trifft auf Deine berufliche Karriere!

Du suchst nach einer spannenden Karriere im Kundenservice und Dein Herz schlägt für das Wohl von Haustieren? Du möchtest als erste Anlaufstelle für Anfragen unseren Kunden den bestmöglichsten Kundenservice bieten?

Dann suchen wir Dich als Mitarbeiter/-in im Kundenservice bei Royal Canin! Du bist als Customer Service Clerk für die telefonische Betreuung unserer Kunden in Bezug auf Auftrags- und Reklamationsannahme sowie alle sonstigen Anfragen verantwortlich und repräsentierst dabei unsere drei Geschäftsbereiche (Veterinär, Fachhandel und Professional).  

Deine Aufgaben

Eigenständige Bearbeitung von Kundenbestellungen per Telefon, E-Mail oder anderweitigen Kanälen Erfassung von Aufträgen und Aktionen im SystemÜberwachung der Schnittstellen zwischen Auftragseingang und entsprechender RückmeldungenTagesgenaue Freigabe aller Aufträge zur Übertragung an die LägerInteraktion mit angrenzenden Abteilungen zur reibungslosen Abwicklung von Aufträgen Eingabe sowie Sicherstellung von ErsatzlieferungenZusammenarbeit und Unterstützung der Außendienstmitarbeitenden First-Level Support bei Produkt- und Ernährungsberatungen für EndkonsumentenBearbeitung von Reklamationen sowie Anliegen zur Buchhaltung, Programmen, Produktbeanstandungen und Pathologien

Unsere Arbeitszeiten sind montags bis freitags von 08:00 - 17:00.

Dein ProfilAbgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder Studium (vorzugsweise im tiermedizinischen Bereich) sowie erste Erfahrungen im KundenserviceServiceorientiert, lösungsorientiert und eigenverantwortlich – immer mit dem Kunden im FokusMotivation und Flexibilität sowie Teamfähigkeit, bei der stets der Kunde immer im Mittelpunkt stehtSehr gute MS-Office KenntnisseSehr gute Französisch-, Deutsch und Italienischkenntnisse in Wort und Schrift Englischkenntnisse sind ein Plus.Das bieten wirDie Chance, Deine eigene Erfolgsgeschichte in einem erfolgreichen Markenartikelunternehmen zu schreibenVerantwortung und Freiheit, Deine eigenen Ideen voranzubringenUnterstützung durch ein eingespieltes Team

Wir freuen uns auf Deine Bewerbung!

Mars is an equal opportunity employer and all qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, disability status, protected veteran status, or any other characteristic protected by law. If you need assistance or an accommodation during the application process because of a disability, it is available upon request. The company is pleased to provide such assistance, and no applicant will be penalized as a result of such a request.