Opis firmy

Weekday  

Opieramy się na odpowiedzialnych i postępowych wartościach, które przyświecają nam od samego początku. Napędzani kreatywnością, pobudzani remiksem różnych społeczności, nisz i subkultur, umacniani designem i technologią. Naszym celem jest zachęcanie do pewności i wyrażania siebie poprzez unikalne, inspirujące i kreatywne inicjatywy. Dowiedz się więcej o Weekday tutaj. 

Opis stanowiska

Jako Lider/-ka zmiany odgrywasz kluczową rolę w budowaniu wspaniałych doświadczeń klientów, które nie tylko zwiększają sprzedaż w sklepie, ale także zapewniają inspirującą i zachęcającą atmosferę. Będziesz wspierać zespół w zapewnianiu wyjątkowej obsługi i doskonałości operacyjnej. Dzięki swojemu zespołowi stworzysz niepowtarzalną ścieżkę zakupową klienta, która jest autentyczna, spersonalizowana i zawsze przyjazna. 

Kluczowe obowiązki 

Oferowanie klientom wysokiego poziomu obsługi poprzez doradztwo w zakresie stylizacji, znajomości produktów i doświadczenia w sklepie 

Otwieranie i zamykanie sklepu oraz wspieranie innych członków zespołu zarządzającego w razie potrzeby 

Analizowanie raportów sprzedaży i współpraca z zespołem zarządzającym sklepem w celu maksymalizacji wyników działu 

Kierowanie zespołem doradców sprzedaży w celu osiągnięcia doskonałych standardów obsługi 

Nadzorowanie działalności sklepu 

Bycie ambasadorem marki i zapewnianie najlepszych doświadczeń dla naszych klientów 

Kwalifikacje

Na stanowisko Lidera/-ki zmiany poszukujemy osób, które uosabiają ducha pracy zespołowej, przedsiębiorczości i ciągłego doskonalenia, wspierając środowisko współpracy i wspólnych osiągnięć. Twoje optymistyczne nastawienie i elastyczność w dostosowywaniu się do zmieniających się okoliczności i preferencji klientów to kluczowe cechy, które cenimy. Potrafisz podejmować niezależną inicjatywę, odpowiadając na potrzeby biznesowe i potrzeby klientów zarówno efektywnie, jak i skutecznie. 

Czego potrzebujesz, aby odnieść sukces: 

Wiedza 

Rozumiesz, co składa się na doskonałą obsługę klienta 

Wcześniejsze doświadczenie w sprzedaży detalicznej lub obsłudze klienta 

Biegła znajomość języka polskiego, język angielski będzie dodatkowym atutem

Motywacja 

Lubisz tworzyć pozytywne środowisko pracy i zarządzać zespołem 

Koncentrujesz się na wynikach i lubisz wielozadaniowość 

Lubisz rozwijać siebie i innych 

Zachowanie 

Przyczyniasz się do budowania dobrze funkcjonującego zespołu i akceptujesz różne punkty widzenia 

Jesteś na bieżąco z najnowszymi trendami, potrzebami klientów, działaniami konkurencji i przedstawiasz pomysły na maksymalizację sprzedaży i doświadczenia klienta 

Wspierasz innych w rozwoju poprzez udzielanie konstruktywnych informacji zwrotnych 

Cechuje Cię samoświadomość, rozumiesz, że działania mają konsekwencje, a w swoich interakcjach okazujesz szacunek i nie oceniasz innych 

Podejmujesz inicjatywę i ponosisz odpowiedzialność za realizację wyznaczonych zadań i zapewnianie naszym klientom wspaniałych doświadczeń 

Potrafisz skutecznie ustalać priorytety i dostosowywać się do nagłych zmian 

Komunikujesz się jasno i zwięźle, aktywnie słuchając innych perspektyw 

Dostrzegasz możliwości usprawnienia codziennych procesów 

Dotychczasowe osiągnięcia 

Doświadczenie w obsłudze sklepu, w tym procedury otwierania i zamykania sklepu, przetwarzanie dostaw 

Udokumentowane doświadczenie w coachingu i motywowaniu zespołu 

Dodatkowe informacje

Stanowisko na niepełny etat z umową na 20 godzin tygodniowo. Aplikuj, przesyłając swoje CV  w języku  polskim tak szybko, jak to możliwe, ale nie później niż 17.12.2024r. Ze względu na zasady dotyczące danych, akceptujemy tylko aplikacje za pośrednictwem naszej strony kariery.  

Benefity  

Wszystkim naszym pracownikom oferujemy atrakcyjne benefity z szerokimi możliwościami rozwoju. Wszyscy nasi pracownicy otrzymują 25% zniżki pracowniczej, możliwej do wykorzystania we wszystkich markach Grupy H&M w sklepach i online. Oprócz zniżki pracowniczej, wszyscy nasi pracownicy są objęci Programem Motywacyjnym H&M - HIP. Więcej informacji na temat programu motywacyjnego H&M można znaleźć tutaj.  

Oprócz tego, nasi współpracownicy otrzymują również:   

25% rabatu pracowniczego w markach grupy H&M  

Programy MultiSport i MultiLife  

H&M Incentive Program  

Ubezpieczenie na życie UNUM  

Allianz Prywatne ubezpieczenie medyczne  

Program poleceń  

Urlop jubileuszowy  

Nieograniczone możliwości kariery i rozwoju  

Integracja i różnorodność    

W Grupie H&M jesteśmy zdeterminowani, aby tworzyć i utrzymywać integracyjne, zróżnicowane i sprawiedliwe miejsca pracy w całej naszej organizacji. Nasze zespoły składają się z różnych osób, które dzielą się i łączą swoją wiedzę, doświadczenie i pomysły. Posiadanie zróżnicowanych zespołów ma pozytywny wpływ na to, jak radzimy sobie z wyzwaniami, co postrzegamy, jako możliwe i jak odnosimy się do naszych współpracowników i klientów na całym świecie, dlatego w naszym procesie rekrutacji bierzemy pod uwagę wszystkie wymiary różnorodności.