Job Title: Kundenberater für SKY Deutschland im Vertriebsdienst Inbound Job Description Aufgrund unseres starken Wachstums suchen wir Kundenbetreuer mit ausgezeichneten Deutsch Sprachkenntnissen, die uns dabei helfen, für unsere Kunden außergewöhnliche Kundenerlebnisse zu schaffen. Als Kundenberater sorgst Du mit bedarfsgerechten Strategien für ein tolles Kundenerlebnis. Während Deiner Arbeit bei Sky erwirbst Du wertvolle Fähigkeiten, die du in Deiner zukünftigen Karriere einsetzen kannst. Hier sind einige der Fähigkeiten, die Du erwerben wirst! + Zielstrebigkeit und Zeitmanagement + Selbstvertrauen und einschlägige Berufserfahrung + Kommunikation und Präsentation + Zuhören, kritisches Denken und Problemlösung + Anpassungsfähigkeit und Teambildung + Entscheidungsfreudigkeit **WOFÜR WIR DEINE UNTERSTÜTZUNG BRAUCHEN** + Bearbeitung eingehender Anrufe (Sales Line) Verkauf und Beratung von Sky Zusatzprodukten (Upselling) + Bearbeitung eingehender Anrufe (Retention Line) – Rückgewinnung und Beratung von Sky Bestandskunden (Retention) + Professionelle und nachhaltige Beratung der Bestandskunden + Eingabe von Bestellungen und Buchungen in das Sky CRM-System + Umgang mit den Sky Kundenmanagement-Programmen und Wissensdatenbanken + Regelmäßige Coaching-Gespräche mit dem Teammanager und den Qualitätscoaches, um Lösungen für die Kundenbindung vorzuschlagen und die Anrufstruktur zu verbessern **WAS DICH AUSZEICHNET** + Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift – C1 + Kundenfreundliche Kommunikation und gutes sprachliches Ausdrucksvermögen + Vertriebsgeschick sowie ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung + Beherrschung der gängigen Verkaufstechniken + Fähigkeit am Telefon den vollständigen Bedarf der Sky Kunden zu ergründen + Kontakt- und Kommunikationsfreude + Selbstständige Arbeitsweise + Große Lernbereitschaft + Eigenmotivation, Engagement und Verantwortungsbewusstsein + Freude am Umgang mit dem PC + Hohe Teamfähigkeit und zeitliche Flexibilität + Ein hohes Maß an Engagement, Serviceorientierung und Empathie + Umgang mit den Kundenmanagement-Programmen und Wissensdatenbanken **Besonderheiten:** + keine Kaltakquise oder Neukundengewinnung + ausschließlich Kontakt zu Bestandskunden + Aktive Kontaktaufnahme und Beratung + Umfangreiches Training und Einarbeitungs-Phase (ToJ) **Was erhältst du von uns?** + Unbefristeter Arbeitsvertrag und feste Anstellung in Vollzeit von Anfang an! + Ein mehrwöchiges, bezahltes Training vor Ort in Tifilis, so dass Du fit und gut vorbereitet für den Job bist. + Ein konkurrenzfähiges Gehalt + Medizinische Versicherung + Lebensversicherung + Transport-Zuschuss + Essensgutscheine + Verschiedene Möglichkeiten der beruflichen Entwicklung + Urlaubsgeld + Team- und Concentrix-Veranstaltungen Wenn das alles interessant für dich klingt, erfährst du hier, wie dein Abenteuer bei Concentrix (CNX) aussehen wird. **Über uns:** Mit 280.000 Kolleg:innen auf der ganzen Welt sind wir darauf spezialisiert, außergewöhnliche Kundenerlebnisse zu schaffen und die digitale Transformation für einige der größten und bekanntesten Unternehmen der Welt voranzutreiben. Wir sind begeistert von unseren vielfältigen und leidenschaftlichen Mitarbeitenden auf der ganzen Welt. Wir begrüßen alle unsere unterschiedlichen Kulturen, Individualitäten und Persönlichkeiten, weil wir wissen, dass alle unsere Unterschiede uns gemeinsam stärker machen. Concentrix ist ein Arbeitgeber, der die Chancengleichheit fördert und Bewerber:innen ohne Rücksicht auf Behinderungen, Rasse, Hautfarbe, Religion, Geschlecht, nationale Herkunft, Alter, sexuelle Orientierung, Geschlechtsidentität oder -ausdruck sowie andere Merkmale behandelt. Wir zeigen unseren Kolleg:innen wie wichtig sie sind, indem wir sie mit vielen Vorzügen unterstützen, z.B. einer Kultur der Zugehörigkeit, klaren Wegen für die berufliche Entwicklung, professioneller Unterstützung, Coaching-und Mentorenprogrammen, leistungsbezogener Bezahlung, einem globalen Netzwerk von Freund:innen und Kolleg:innen auf Lebenszeit und vielem mehr! Location: GEO Tbilisi - Vake Plaza 7th & 8th Flrs, 72a Ilia Chavchavadze Avenue, 7th & 8th Flrs Language Requirements: Time Type: **If you are a California resident, by submitting your information, you acknowledge that you have read and have access to the Job Applicant Privacy Notice for California Residents (https://www.concentrix.com/resource/job-applicant-privacy-notice-for-california-residents/)**