**DESCRIPTION** Wir suchen einen talentierten **IT Servicetechniker 2nd/3rd Level Onsite Support (m/w/d)** , der unser Team im Bereich **Systeme/Informationstechnologie** für unsere **Site Support-Abteilung** in **Herten, Nordrhein-Westfalen, Deutschland** , verstärkt. **In dieser Rolle werden Sie auf folgende Weise einen Einfluss haben:** + Fachkompetenz bereitstellen: Unterstützung bei Anwendungen oder Infrastruktur, Analysen und Spezifikationen für IT-Systeme gemäß den IT-Architektur-Richtlinien und -Standards. + Technische Spezifikationen erstellen: Anforderungen in technische Spezifikationen umsetzen und detaillierte Lösungsentwürfe erstellen. + Koordination und Prüfung: Erstellung, Installation, Konfiguration und Prüfung von IT-Systemen koordinieren. + Technische Probleme lösen: Identifizieren, behandeln und lösen technischer Systemprobleme. + Technische Analysen unterstützen: Unterstützung bei der technischen Analyse möglicher Lösungen, einschließlich der Bewertung kommerzieller Serienprodukte im Vergleich zu kundenspezifischen Lösungen. + Lösungskonzepte bereitstellen: Unterstützung bei der Bereitstellung von Lösungskonzepten, die Standards erfüllen und wiederverwendbare Komponenten nutzen. + Formale Reviews durchführen: Teilnahme an formalen Konzept- und Code-Reviews, um sicherzustellen, dass detaillierte Spezifikationen verstanden und Coding-Standards eingehalten werden. + Standards und Prozesse entwickeln: Beitrag zur Erstellung von Standards, Prozessen, Verfahren und Leitlinien für IT-Design und -Entwicklungsteams sowie Arbeitsanweisungen für den Endbenutzer-Support. **RESPONSIBILITIES** **Um in dieser Rolle erfolgreich zu sein, benötigen Sie Folgendes:** + Technisches Verständnis und Unterstützung: Grundlegendes Verständnis der IT-Technologie, Teilnahme an Betriebs- und Unterstützungsaufgaben, Vor-Ort- und Fernunterstützung. + Projektmitarbeit und Flexibilität: Teilnahme an IT-Projekten, Nutzung von Projektmanagement-Tools, Flexibilität für Reisen zur Unterstützung von Betriebs- oder Projektaktivitäten. + Kunden- und Lieferantenmanagement: Verwaltung von Kundenanforderungen, Priorisierung der Arbeit, Verwaltung externer Lieferanten gemäß Cummins-Standards. + Einhaltung von Standards und Prozessen: Sicherstellung der Einhaltung von Cummins-Standards, Nutzung der richtigen Tools und Prozesse für alle Arbeiten. **QUALIFICATIONS** **Ausbildung/Erfahrung** + Hochschulabschluss, Universitätsabschluss oder gleichwertiger Abschluss in Informatik, Informationstechnologie, Betriebswirtschaft oder einem verwandten Fachgebiet oder relevante gleichwertige Erfahrung erforderlich. + Diese Position kann eine Lizenzierung zur Einhaltung von Exportkontroll- oder Sanktionsvorschriften erfordern. + Gute Deutsch-und Englischkenntnisse **Job** Systems/Information Technology **Organization** Cummins Inc. **Role Category** Hybrid **Job Type** Exempt - Experienced **ReqID** 2401094 **Relocation Package** No