Position Description:

Dein Herz schlägt für die IT? Du gehst den Dingen gern auf den Grund und liebst technische Herausforderungen? Dann bist du in unserem Team Digital Workplace Service genau richtig! Hier erwarten dich vielfältige Aufgaben und spannende Themengebiete.
Im Workplace Support kümmern wir uns um die End2End Service-Erbringung über verschiedene Liefereinheiten hinweg. Gemeinsam mit deinem Team stellst du die die Benutzerzufriedenzeit für unsere internen Kunden innerhalb der CGI sowohl vor Ort als auch remote sicher.

Wir freuen uns auf deine Bewerbung und darauf, dich in unserem Team willkommen zu heißen.

Your future duties and responsibilities:

• Betreuung und Unterstützung der IT-Infrastruktur an verschiedenen Standorten in Deutschland (Remote und vor Ort)
• Installation, Konfiguration und Wartung von Hardware (PCs, Drucker, mobile Geräte etc.)
• Unterstützung bei der Einrichtung und Betreuung von Netzwerken und IT-Systemen
• First- und Second-Level-Support für Mitarbeitende bei IT-Fragen und -Problemen
• Identifikation und Verarbeitung von Störungen und User Anfragen via Ticketsystem
• Analyse und Beseitigung auftretender Störungen bei Soft- und Hardware
• Unterweisung und Beratung der Anwender bzgl. Hard- und Software, Media und Telekommunikation
• Durchführung von IT-Rollouts, Umzügen und Systemupdates
• Mitwirkung bei verschiedenen IT-Projekten Deutschlandweit
• Dokumentation von IT-Systemen, Prozessen und Änderungen
• Mitwirkung bei der Optimierung von Prozessen, Arbeitsabläufen und Verbesserungsmaßnahmen

Required qualifications to be successful in this role:

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich
• Erfahrung im Onsite IT-Support vorausgesetzt, idealerweise Erfahrung in Service-Erbringung nach ITIL
• Ausgeprägtes technisches Verständnis sowie Eigenantrieb, das eigene IT-Wissen stets zu aktualisieren
• Gute IT-Allrounderkenntnisse im Hard- und Softwarebereich sowie in der Konfiguration und Administration von Enduser-Geräten (Microsoft & Apple)
• Kommunikationsgeschick, Empathievermögen und Hands-on Mentalität
• Analytische Fähigkeiten, schnelle Auffassungsgabe sowie eine eigenständige und strukturierte Arbeitsweise
• Fließende Deutsch- sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Führerschein Klasse B
• Einwandfreies Polizeiliches Führungszeugnis und ggf. Sicherheitsüberprüfung Ü1/Ü2
• Hohe Reisebereitschaft

#LI-JR1

Skills: English What you can expect from us:

Together, as owners, let’s turn meaningful insights into action.

1976 gegründet und nach wie vor familiengeführt, ist CGI heute einer der weltweit größten unabhängigen Anbieter von IT und Business Consulting. Ein hohes Maß an Eigenverantwortung, Teamwork, Respekt und Zusammenhalt machen das Arbeiten bei uns besonders. Bei uns kannst du dein volles Potenzial entfalten!

Du darfst dich vom ersten Tag an als Miteigentümer:in von CGI verstehen. Wir lassen unsere Vision gemeinsam Wirklichkeit werden. Wir profitieren von unserem gemeinsamen Erfolg und haben die Möglichkeit und die Verantwortung, die Strategie und Ausrichtung unseres Unternehmens aktiv mitzugestalten.

Deine Arbeit schafft Mehrwert. Du findest innovative Lösungen und stärkst dein Netzwerk aus Kolleg:innen und Kunden. Gleichzeitig hast du Zugang zu globalen Ressourcen, um große Ideen zu verwirklichen, neue Chancen zu nutzen und von der immensen Branchen- und Technologie-Kompetenz zu profitieren.

Du bringst deine Karriere voran, da du in einem Unternehmen arbeitest, das auf Wachstum und Langlebigkeit ausgelegt ist. Du wirst von Führungskräften unterstützt, die deine Gesundheit und Zufriedenheit fördern – und dir Möglichkeiten bieten, deine Fähigkeiten zu vertiefen und deinen Horizont zu erweitern.