Ingeniero Especialista en Sistemas de Telefonía/Grabación/WEM - (IST0201-0001)
Rules Cube
¡En Rules Cube estamos en búsqueda de un Ingeniero Especialista para fortalecer nuestro equipo de Contact Center Technologies en el sector financiero!
Modalidad: Híbrido
Requisitos Indispensables:
+ Proveer soporte integral en servicios de telefonía y gestión de fuerza de trabajo (WEM).
+ Experiencia en grabación de llamadas, Speech Analytics, Workforce Management y Quality Assurance.
+ Gestión de incidencias de disponibilidad y continuidad de servicios.
+ Ejecución de proyectos de infraestructura de hardware y software, on-premise y en nube.
+ Coordinación de proveedores de comunicaciones.
+ Experiencia en protocolos de voz (SIP, PRI, E1, R2).
+ Disponibilidad para soporte fuera de horarios laborales.
Deseable:
+ Certificaciones en Verint, Nexidia, Nuance, Avaya, Genesys.
+ Conocimientos en integraciones con CTI.
Años de experiencia en banca: 4 años (en plataformas de Contact Center de más de 200 posiciones)
Nivel de inglés: Intermedio hablado y escrito
Rango Salarial Ofrecido: $35,000 - $42,500 MXN mensuales brutos (según experiencia).
¡Postúlate y fortalece tu carrera en el área de tecnología de Contact Centers junto a Rules Cube!
¡Te esperamos!
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