Job Title:

Ingénieur qualité formation - Marrakech - Français - Anglais - Expérimenté

Job Description

Qui sommes-nous ?
Concentrix est une entreprise internationale présente dans plus de 70 pays. Nous excellons dans l'amélioration de l'expérience client et l'optimisation des processus métiers, en aidant les entreprises à se transformer et à atteindre l'excellence dans un environnement inclusif, collaboratif et innovant.

Votre mission

En tant qu’ingénieur qualité et formation, vous assurez un rôle clé à travers les missions suivantes :

Gestion de la formation :

Etude du cahier de charges des clients et des objectifs opérationnelsAudit et challenging des formations (modules, cursus, outils…)Elaboration des ingénieries de formationConception des formations spécifiques à l’industrie Travel & AutomotiveDéfinition de la politique formation de son périmètreRefonte des formations métierDéveloppement de nouvelles techniques de formation et de concepts pédagogiquesSuivi des innovations en termes d’outils de création de contenu (articulate, Storiz…)

Gestion de la qualité :

Elaboration du plan d’amélioration qualité en collaboration avec les équipes opérationnelles & la direction Travel & MobilityMesure de l’efficacité du plan d’action qualité via des KPI définis sur le projet concerné

Gestion de la relation avec le client :

Préparation et participation aux réunions avec le client donneur d’ordreTenue du rôle d’expert-conseiller lors de l’avant-vente ou de mise en place de nouvelles activités

Management d’équipe :

Animation et montée en compétence

Ce que nous vous offrons

Chez Concentrix, nous faisons de la valorisation et le bien-être de nos talents une priorité. Voici les avantages que nous vous offrons pour reconnaitre votre contribution :

Des possibilités d’évolution, de manière éthique et équitableDes opportunités de développement professionnelUne rémunération attractive incluant une prime de performance périodiqueDes avantages sociaux exceptionnels :Assurance santéRetraite complémentaire après un an d’ancienneté dans l’entreprise et souscriptionService de restauration à des prix réduitsSalle de sport avec coach dédié sur place. L’accès y est gratuit (cet avantage est valable dans les sites disposant de salle de sport)Possibilité d’inscription dans la crèche d’entreprise (valable dans les sites qui en disposent) ou de subvention crèche

Le profil de nos Game-Changers

Nous recherchons un talent qui :

Est de formation supérieure en ressources humaines ou en managementA une expérience probante de 2 ans au minimum dans un poste similaire (secteur de l’offshoring ou de tourisme)Maîtrise l’élaboration des ingénieries de formation et la création de contenuSait adapter les modalités d’apprentissage aux besoins et au public à formerEst pédagogue et créatifEst force de proposition par rapport au besoin de formation expriméEst orienté satisfaction client et résultatMaîtrise le français et l'anglais à l’écrit et à l’oralA un esprit de synthèseEst un bon communiquant et dispose de grandes capacités rédactionnellesMaîtrise les présentations devant une large audienceEst reconnu pour son leadership et qualités relationnellesMaîtrise MS office et les outils de création de contenu

Notre processus de recrutement est inclusif et garantit la sélection des meilleurs talents :

Premier échange avec nos recruteurs afin d’évaluer l’adéquation de votre profil avec les exigences du postePassation de tests linguistiques en ligneEntretien approfondi avec vos futurs managers pour explorer vos compétences et votre intérêt pour le poste. Cette étape peut requérir plusieurs entretiensSélection du candidat retenu après débriefing avec les parties prenantes et présentation de l’offre d’embauche

Prêt à relever le défi ? Rejoignez l’aventure Concentrix, là où innovation, excellence opérationnelle et bien-être de nos collaborateurs se rencontrent !

Location:

MAR Marrakech - 70, Quartier Industriel Sidi Ghanem

Language Requirements:

English (Required), French (Required)

Time Type:

Full time

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