Job Description

Gerir e fazer a supervisão eficazmente de todos os aspetos operacionais na consecução dos objetivos de negócio para o segmento de Banca Corporativa e de Investimento.

Principais responsabilidades:

Estabelecer, alinhar e gerir metas e objetivos orçamentais, garantindo o controlo eficaz de custos em diversas áreas funcionais para aumentar a eficiência de custosGerar crescimento e rentabilidade significativos no contexto da gestão de custosDesenvolver uma cultura de serviço que promova relações gratificantes, proponha inovações e capacite os outros a prestarem um serviço excecional ao clientePermitir a prestação de serviços da Unidade de Negócio através da implementação de sistemas, processos e métricas para medir os níveis de serviço e a satisfaçãoCultivar e gerir relações de trabalho objetivas com diversas partes interessadas, incluindo utilizadores finais, PME, gestores de projeto e membros seniores do pessoalTraduzir estratégias em objetivos acionáveis e executar projetos/iniciativas relevantes alinhados com os objetivos estratégicos, com medidas de desempenho específicas e sistemas de controlo para monitorizar o progressoAssegurar a governança em termos de requisitos legislativos e de auditoria através da aplicação de princípios de Governança – desenvolver, monitorizar, manter e garantir a conformidade dentro do negócioIdentificar, relatar e mitigar riscos operacionais ao nível de produto, processo e/ou canal dentro de uma unidade de negócioImpulsionar a eficiência operacional, proporcionar experiências de cliente de qualidade superior e melhorar continuamente os processos e procedimentos operacionaisGerir contratos de SLA para o negócio, em linha com os objetivos empresariaisMelhorar a tomada de decisões de negócio através da disponibilização de informações (business intelligence) precisas e fiáveis, bem como da análise de tendências e dadosPlanear e executar campanhas com sucesso e dentro dos prazos estipulados. Manter a responsabilidade operacional por toda a execução da campanhaApoiar o trabalho de equipa eficaz dentro da função. Participar e colaborar entre equipas

Requisitos:

Licenciatura/Formação Superior em áreas relevantesExperiência na área da Banca entre 5 a 7 anos na área da Banca: Experiência em Operações Bancárias de pelo menos 3 anosFluência em Inglês e Português

#FNB

#Post

#LI-AP1

Job Details

Take note that applications will not be accepted on the below date and onwards, kindly submit applications ahead of the closing date indicated below.

09/05/25

All appointments will be made in line with FirstRand Group’s Employment Equity plan. The Bank supports the recruitment and advancement of individuals with disabilities. In order for us to fulfill this purpose, candidates can disclose their disability information on a voluntary basis. The Bank will keep this information confidential unless we are required by law to disclose this information to other parties.