Company Description

O Grupo Standard Bank é um grupo líder de serviços financeiros centrado em África e um impulsionador de inovação a nível mundial, que oferece uma variedade de oportunidades de carreira - além da oportunidade de trabalhar com alguns dos profissionais mais talentosos e motivados do sector. Os nossos clientes vão desde indivíduos a empresas de todas as dimensões, famílias com elevado património líquido e grandes empresas e instituições multinacionais. Somos apaixonados por criar crescimento em África. Trazer valor verdadeiro e significativo aos nossos clientes e às comunidades que servimos e criar um verdadeiro sentido de proposito para si.

Job Description

Receber pedidos dos clientes dos serviços bancários Personal e Prestige para quaisquer questões bancárias, desde perguntas sobre produtos a actividades da conta do cliente, bem como quaisquer outros pedidos de serviços. Avaliar e compreender com exatidão os pedidos, a fim de atuar em conformidade com os parâmetros do produto, do segmento e da legislação (por exemplo, FAIS).

Funções Essenciais

Entregar valor ao cliente e atingir os orçamentos de crescimento alocados para o portfólio Potencial; principalmente centrado na consolidação do produto e crescimento da taxa de contribuição do cliente.

Analisar as oportunidades do portefólio e executar campanhas desencadeadas pelo envolvimento do cliente (revisão do cliente lite) no âmbito da estratégia de envolvimento do cliente definida para o portefólio Potencial estratégia de envolvimento do cliente definida para a Carteira Potencial - passando pistas para áreas de apoio especializadas, tais como Planeadores Financeiros, Fiduciários
e planeamento sucessório.

Analisar, identificar e recomendar a adoção de procedimentos operacionais para minimizar os riscos.

 

Qualifications

Tipo de qualificação: Ensino secundário
Domínio de estudo: N/A

Experiência requerida
Cobertura de Clientes
Banca pessoal e privada
3-4 anos
Qualificação e experiência FAIS relevantes. Se não tiver experiência em FAIS, terá de trabalhar sob supervisão. Experiência anterior em ambiente de agência bancária ou de centro de contacto, com bom conhecimento dos processos, políticas e produtos bancários.

Additional Information

Competências Comportamentais:

Adoção de abordagens práticasArticular a informaçãoDesafiar ideiasConvencer as pessoasExplorar possibilidadesSeguir procedimentosGerar ideiasTomar decisõesProduzir resultadosFornecer informaçõesMostrar composturaCompreender as pessoas

 

Competências Técnicas:

Verificação de candidaturas e apresentações (banca de consumidores)Processos e procedimentos bancáriosAceitação e revisão do clienteCompreensão do cliente (banca de consumidores)ProcessamentoConhecimento dos produtos (Banca de Consumo)