Le transport est au cœur de notre société. Pourquoi ne pas mettre votre compétence au service de l’élaboration des solutions de transport et infrastructure durables de demain ? Si vous souhaitez agir à l'échelle mondiale en travaillant sur les technologies les plus avancées et avec les meilleures équipes, alors nous pourrions parfaitement nous entendre.

 

Prevost, une division de Groupe Volvo Canada Inc., est actuellement à la recherche d’un(e) Gestionnaire des Opérations Numériques – Ventes de Pièces.  La localisation de l’emploi est flexible.

 
Ce que vous ferez :

Le Gestionnaire des Opérations Numériques dirigera l'optimisation et l'intégration des plateformes numériques au sein de l'entreprise de pièces, y compris le commerce électronique, les systèmes de gestion de la relation client (CRM), et l'intégration avec d'autres systèmes. Ce rôle crucial est dédié à l'amélioration de l'expérience client et à la croissance de l'entreprise grâce à des solutions numériques innovantes. Il/Elle veillera à une opération fluide et à l'alignement des outils numériques avec les objectifs stratégiques de Prevost et du groupe Volvo, favorisant la collaboration et l'amélioration continue.

 

 

Responsabilités :

 

Développer des stratégies pour améliorer l'expérience client et augmenter les ventes grâce aux outils numériques, en obtenant le budget et le soutien informatique nécessaires à une exécution réussie. Gérer la plateforme de commerce électronique, en assurant une performance optimale, une présence en ligne, l'engagement des clients et la croissance des ventes. Surveiller les sources du trafic en ligne et gérer les campagnes de marketing par moteur de recherche (SEM), en veillant à ce que le référencement technique (SEO) soit optimisé pour une visibilité et une performance maximale. Gérer les informations et les recommandations de produits et créer des articles/contenus pour augmenter le trafic et stimuler les ventes. Gérer le système de gestion de relation (CRM) pour assurer l'exactitude des informations de contact des clients pour les différents départements. Catégoriser les contacts pour les campagnes de marketing. Assurer une expérience utilisateur fluide sur tous les canaux numériques en intégrant et en exploitant efficacement les outils numériques et en répondant rapidement aux commentaires des clients. Améliorer l'expérience client en utilisant des systèmes de rétroaction, des chatbots, des assistants virtuels et des plateformes en libre-service pour permettre la résolution autonome des problèmes. Exploiter les technologies d'IA pour améliorer l'expérience utilisateur grâce à des suggestions de produits personnalisées basées sur les informations de flotte et l'historique des ventes, tout en optimisant et en automatisant les opérations numériques. Utiliser des outils d'analyse pour obtenir des informations sur le comportement des utilisateurs, identifier les opportunités manquées et mettre en œuvre des stratégies pour optimiser les ventes. Effectuer des analyses de données pour identifier les tendances et les opportunités, générer des rapports de performance et présenter les résultats à la haute direction. Travailler en étroite collaboration avec les opérations commerciales, les équipes informatiques et les autres divisions du groupe Volvo pour aligner les opérations numériques sur les objectifs globaux de l'entreprise. Maintenir des relations solides avec les fournisseurs d'outils numériques et les équipes informatiques pour assurer des opérations optimales tout en restant à jour sur les nouvelles technologies de commerce électronique et les outils tiers. Fournir une formation complète et documenter les connaissances essentielles pour assurer un soutien système cohérent, même en l'absence du gestionnaire numérique.

 

 

Qu’est-ce que vous y gagnez?

 

Poste permanent; Salaire concurrentiel; Minimum de 5 semaines de vacances; Assurances collectives complètes payées à 100% par la compagnie; Régime de retraite avec cotisation employeur pouvant aller jusqu’à 7%; Programme de télémédecine; Mode de travail hybride; Environnement de travail unique / hors du commun; Bonis annuels de performance.

 
Qui êtes-vous?

 

Baccalauréat en marketing, en affaires, en technologies de l'information ou dans un domaine connexe. Minimum de 5 ans d'expérience en opérations numériques, gestion du commerce électronique ou dans un rôle connexe, de préférence dans l'industrie automobile. Expérience dans la gestion de projets de transformation numérique est un atout. Maîtrise de l'anglais; le français est un atout.

 

Compétences

 

Solide compréhension des plateformes de commerce électronique, des systèmes de relation client (CRM) et des outils de marketing numérique. Maîtrise des outils d'analyse et de présentation des données, avec la capacité de traduire les résultats des données en stratégies exploitables. Excellentes compétences en gestion de projet et en organisation, avec un historique prouvé de gestion de plusieurs projets simultanément. Capacité à travailler en collaboration avec des équipes interfonctionnelles, y compris le marketing, les TI et les ventes. Excellentes compétences en communication et en relations interpersonnelles, avec la capacité de transmettre efficacement des informations complexes aux parties prenantes à tous les niveaux. Expérience avec les technologies d'IA et leur application dans les opérations numériques, avec un accent sur l'innovation et l'efficacité. Certifications pertinentes en marketing numérique, commerce électronique ou systèmes CRM sont un atout. 

Prêt(e) pour la prochaine étape?

Faites-nous parvenir votre CV à embauche.prevost@volvo.com
 
Pour consulter les multiples possibilités de carrière que nous offrons, visitez le prevostjob.com.

Prevost : L’expérience absolue
 

 

Qui nous sommes et en quoi nous croyons 
L'accent que nous mettons sur l'inclusion, la diversité et l'équité permet à chacun d'entre nous d'apporter toute son authenticité au travail et de s'épanouir en offrant un environnement sûr et favorable, exempt de harcèlement et de discrimination. Nous nous engageons à supprimer les barrières qui pourraient exister pour nous rejoindre, c'est pourquoi nous vous demandons, même si vous pensez ne pas répondre à toutes les qualifications de la description du poste, de postuler et de nous laisser décider.

En postulant à cet emploi, vous avez la possibilité de rejoindre le Groupe Volvo. Chaque jour, dans le monde entier, nos camions, nos bus, nos moteurs, nos équipements de construction, nos services financiers et nos solutions rendent la vie moderne possible. Nous sommes près de 100 000 personnes habilitées à façonner le paysage futur des solutions de transport efficaces, sûres et durables. L'accomplissement de notre mission crée d'innombrables opportunités de carrière pour des talents à l'esprit vif et passionné, au sein des principales marques et entités du groupe.

Prevost est l'un des plus importants fabricants nord-américains d'autocars de tourisme interurbains haut de gamme et le chef de file mondial dans la production de maisons motorisées haut de gamme et de carrosserie personnalisables. Prevost s'engage pleinement à assurer le succès de ses clients par le biais d'innovations judicieuses, de partenariats gagnants et d'une équipe passionnée. La tradition Prevost est la somme des valeurs transmises d'une génération à l'autre depuis la construction de notre première usine à Sainte-Claire, au Québec, en 1924.

Prevost souscrit au principe d'équité en emploi et applique un programme d'accès à l'égalité en emploi pour les femmes, les autochtones, les minorités visibles, les minorités ethniques et les personnes handicapées.