Gerir e desenvolver todos os recursos disponíveis (pessoas, processos e sistemas) dentro da sucursal para garantir uma declaração de rendimentos e um balanço sustentáveis e rentáveis, bem como para consolidar uma cultura forte centrada no cliente.

Funções essenciais

Avaliar, determinar e manter as medidas de capacidade dos recursos da sucursal (pessoas, processos e sistemas) através da recolha e análise de informações/dados fiáveis para determinar o que os recursos podem previsivelmente alcançar para satisfazer as exigências variáveis dos clientes variáveis dos clientes, o desempenho atual em relação a estas medidas e as alterações/eficiências necessárias em termos de recursos/operacionais que operacionais/eficiências que precisam de ser efectuadas.

Avaliar, identificar e monitorizar todas as formas de risco enfrentadas pela sucursal e implementar e manter controlos adequados em todas as actividades e operações da sucursal
actividades e operações da sucursal para assegurar a atenuação eficaz dos riscos potenciais e a adesão às normas de gestão de riscos para reduzir a exposição.

Co-criar soluções de marketing para a sucursal, em conjunto com a função de marketing, alinhadas com a estratégia de captação e conduzir a concretização de oportunidades de venda cruzada entre a equipa, de acordo com os procedimentos estabelecidos, para garantir que os clientes estão e, por conseguinte, migrados para os canais mais adequados às suas necessidades específicas.

Desenvolver e conduzir estratégias e tácticas adequadas para os clientes, a fim de garantir que os objectivos da demonstração de resultados e do balanço são atingidos, de acordo com os limites explícitos dos preços ao nível do cliente e das barreiras ao lucro.