_This job posting is for a position at a Hotel owned and operated by an independent franchisee, not by IHG or its affiliates. IHG has no involvement in the hiring or day-to-day employment policies or practices of franchisees_ . _By clicking the apply button, you will be applying for a position with an independently owned and operated franchise hotel, not with IHG or its affiliates, and IHG will not be your employer_ . **About Us** Junte-se ao Crowne Plaza Vilamoura-Algarve, uma das maiores e mais amadas redes de hotéis premium do mundo. Com mais de 400 hotéis em diversos locais em todo o mundo, o Crowne Plaza Hotéis e Resorts são a base perfeita para se conectar a negócios, lazer ou uma mistura de ambos. Projetamos cuidadosamente nossos espaços para incentivar, apoiar e celebrar grandes conexões. Também somos reconhecidos por receber reuniões e eventos, parceiros confiáveis e valiosos, graças à nossa experiência em conectar grupos nacionais e globais. Nosso estilo de serviço "Dare to Connect" ajuda os colegas a oferecerem uma abordagem espontânea ao serviço, que incentiva interações calorosas e acolhedoras com os hóspedes. Em nossos hotéis, encontrará uma equipa voltada para as pessoas, profissional e inclusiva, e se sentirá parte da nossa comunidade global. Se é uma pessoa inovadora e gosta de se conectar e colaborar, vai se sentir em casa e se destacar no Crowne Plaza Vilamoura-Algarve. **Your day to day** **Estamos à procura de uma HOSTESS capaz de fornecer um serviço verdadeiramente pessoal para deixar nossos hóspedes satisfeitos cada vez usufruem das refeições nos nossos restaurantes.** **Cada dia é diferente, mas irá principalmente:** **● Servir como o principal ponto de contato e garantir que os colegas estejam totalmente informados sobre as necessidades dos hóspedes** + **Ajudar a montagem do buffet e faturação das contas** **● Solicitar feedback verbal dos clientes regularmente e responder a todas as perguntas dos hóspedes de maneira oportuna e eficiente** **● Manter contato próximo com os hóspedes para feedback, reclamações e elogios – e acompanhamento** **● Gerenciar, registrar e resolver prontamente reclamações de hóspedes ou clientes** **● Manter outros departamentos operacionais atualizados com assuntos importantes de relacionamento com clientes – desde Comidas e Bebidas e Manutenção até Limpeza e Receção** **What we need from you** **● Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita (Português e Inglês)** **● Capacidade de lidar com interações difíceis e trabalhar sob pressão** **● Experiência anterior na função de atendimento ao cliente como Hostess** **● Flexibilidade para responder a uma variedade de situações de trabalho diferentes** **● Paixão por oferecer um nível excecional de serviço ao hóspede** **What we offer** **Damos ao nosso pessoal tudo o que eles precisam para ter sucesso. Desde um salário competitivo que recompensa todo o seu trabalho árduo até uma ampla gama de benefícios projetados para ajudá-lo a viver sua melhor vida profissional.** **Damos as boas-vindas a todos e criamos equipes inclusivas onde celebramos as diferenças e incentivamos os colegas a se dedicarem totalmente ao trabalho. Somos um empregador de oportunidades iguais e oferecemos oportunidades para candidatos e funcionários sem levar em conta raça, cor, religião, sexo, orientação sexual, identidade de gênero, nacionalidade, status de veterano protegido ou deficiência. Promovemos uma cultura de confiança, apoio e aceitação. Sempre acolhendo diferentes origens, experiências e perspectivas.** **Então, junte-se a nós e se tornará parte da nossa família hoteleira.** **Don't quite meet every single requirement, but still believe you'd be a great fit for the job? We'll never know unless you hit the 'Apply' button. Start your journey with us today.** At IHG Hotels & Resorts, we are proud to be an equal opportunity employer. We firmly believe that all our colleagues deserve to be treated equally and have the same opportunities to develop and grow their skills within our business and provide equal employment opportunities to all applicants and colleagues without regard to an individual's, race, color, ethnicity, national origin, religion, sex, sexual orientation, gender identity or expression, age, disability, marital or familial status, veteran status or any other characteristic protected by law.