Job Title:

Formateur (F/H) - Marrakech - Français - Anglais - Expérimenté

Job Description

Qui sommes-nous ?

Concentrix est une entreprise internationale présente dans plus de 70 pays. Nous excellons dans l'amélioration de l'expérience client et l'optimisation des processus métiers, en aidant les entreprises à se transformer et à atteindre l'excellence dans un environnement inclusif, collaboratif et innovant.

Votre mission

En tant que formateur métier, vous assurez un rôle clé à travers les missions suivantes :

Animation des formations initiales et continuesPréparation de la logistique (modules, documents à remettre aux conseillers clients…)Evaluation de l'assimilation des connaissances à la fin de la formation métier : passation des quizz, analyse des résultats…Accompagnement des nouvelles recrues sur le terrain : débrief à chaud et à froidFormation des conseillers clients sur les nouveautés/modifications process clients dans le cadre de la formation continueIdentification des besoins en formation et proposition des actions adéquatesContribution à la mise à jour des modules de formation

Ce que nous vous offrons

Chez Concentrix, nous faisons de la valorisation et le bien-être de nos talents une priorité. Voici les avantages que nous vous offrons pour reconnaitre votre contribution :

Des possibilités d’évolution, de manière éthique et équitableDes opportunités de développement professionnelUne rémunération attractive incluant une prime de performance périodiqueDes avantages sociaux exceptionnels :Assurance santéRetraite complémentaire après un an d’ancienneté dans l’entreprise et souscriptionService de restauration à des prix réduitsSalle de sport avec coach dédié sur place. L’accès y est gratuit (cet avantage est valable dans les sites disposant de salle de sport)Possibilité d’inscription dans la crèche d’entreprise (valable dans les sites qui en disposent) ou de subvention crèche

Le profil de nos Game-Changers

Nous recherchons un talent qui :

Est idéalement titulaire d’une formation supérieure en management/ ressources humainesMaîtrise parfaitement le français et l’anglais à l’écrit et à l’oralJustifie d'une expérience d’un an à deux ans au minimum en tant que formateur métier en centres d’appelsEst pédagogueEst reconnu pour sa capacité d'adaptation et de créativitéEst orienté résultatA la capacité d’identifier les difficultés des conseillers clients et de les accompagnerEst organisé et rigoureuxEst reconnu pour ses qualités relationnellesEst à l'aise avec les outils bureautiques (Word, Excel, PowerPoint)Est force de propositions

Notre processus de recrutement est inclusif et garantit la sélection des meilleurs talents :

Premier échange avec nos recruteurs afin d’évaluer l’adéquation de votre profil avec les exigences du postePassation de tests linguistiques en ligneEntretien approfondi avec vos futurs managers pour explorer vos compétences et votre intérêt pour le poste. Cette étape peut requérir plusieurs entretiensSélection du candidat retenu après débriefing avec les parties prenantes et présentation de l’offre d’embauche

Prêt à relever le défi ? Rejoignez l’aventure Concentrix, là où innovation, excellence opérationnelle et bien-être de nos collaborateurs se rencontrent !

Location:

MAR Marrakech - 70, Quartier Industriel Sidi Ghanem

Language Requirements:

English (Required), French (Required)

Time Type:

Full time

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