Descripción del empleo

Desde la división de Chemical Solutions and Monitoring (CSM), nos encontramos en la búsqueda de un/a Field Service Representative (H/M/X) en Barcelona. Como parte de nuestro equipo, serás responsable de la conducción efectiva y rentable del servicio a los clientes asignados, combinando tus habilidades técnicas con la atención al cliente.

Responsabilidades clave:

Servicio técnico y mantenimiento:

Realizar el servicio técnico y mantenimiento de equipos de dosificación y monitorización, siguiendo los protocolos y estándares de calidad de la Compañía.Llevar a cabo análisis físico-químicos y microbiológicos de muestras de agua en el laboratorio, utilizando métodos estandarizados y buenas prácticas.Analizar e interpretar resultados, generando informes técnicos detallados con recomendaciones para optimizar los procesos de tratamiento.

Atención al cliente:

Cumplir con los planes de servicio, coordinando y ejecutando visitas programadas de mantenimiento y muestreo.Mantener una comunicación efectiva y proactiva con los clientes, resolviendo dudas y proporcionando asesoramiento técnico.Comprender y cumplir con los acuerdos comerciales establecidos, gestionando cambios y manteniendo informados a los responsables.

Optimización y mejora continua:

Proponer e implementar mejores prácticas y herramientas para maximizar la productividad, eficiencia y rentabilidad de los procesos de servicio.Colaborar estrechamente con los Account Managers, aportando información clave para el cumplimiento de los planes de rentabilidad y productividad.Identificar y reportar oportunidades de crecimiento, inquietudes y solicitudes de los clientes, proponiendo soluciones y acciones preventivas o correctivas.

Seguridad y cumplimiento:

Cumplir estrictamente con las normas y protocolos de Ambiente, Salud y Seguridad (EHS) en todas las actividades de servicio y laboratorio.Asegurar el mantenimiento adecuado de los equipos de dosificación química, medida y control.Participar en desinfecciones de Legionella y auditorías de equipos relacionadas.

Gestión y reporting:

Trabajar de forma independiente en campo, manteniendo informado al supervisor sobre la situación de los clientes.Utilizar eficazmente el Service & Operation Portal (Intranet) para la gestión de informes y datos.Participar en reuniones de ventas y proporcionar asistencia técnica en otras regiones cuando sea necesario.

RequisitosFormación Universitaria en Química, Ingeniería o campo relacionado.Experiencia previa en tratamiento de aguas o industria similar (deseable).Excelentes habilidades de comunicación y orientación al cliente.Capacidad para trabajar de forma autónoma y en equipo.Conocimientos en aplicación de tecnologías de tratamiento de aguas.Habilidades básicas de ingeniería y capacidad para realizar pequeñas reparaciones.Disponibilidad para desplazamientos por la zona de Cataluña.Carnet de conducir (B)

Información adicional

¡Únete a nuestro equipo en Veolia Water Technologies and Solutions!

Como empresa inclusiva, Veolia está comprometida con la diversidad y valora todas las solicitudes sin discriminación.