Biosense Webster, A família de empresas Johnson & Johnson está recrutando para a vaga de Especialista em contas clínicas para prestar suporte às regiões de Porto Alegre. Resumo e escopo: A fibrilação atrial (AFIB) é um batimento cardíaco trêmulo ou irregular (arritmia) que pode levar a coágulos sanguíneos, acidente vascular cerebral, insuficiência cardíaca e outras complicações relacionadas ao coração. 20 milhões de pessoas em todo o mundo sofrem de AFIB a cada ano. A Biosense Webster, Inc. é a líder global na ciência de diagnosticar e tratar distúrbios do ritmo cardíaco. A empresa estabeleceu sua liderança em eletrofisiologia com o desenvolvimento da primeira tecnologia de mapeamento e navegação cardíaca 3D em tempo real, bem como o primeiro cateter de eletrofisiologia. A introdução do sistema CARTO® 3 da empresa em 2009 revolucionou a tecnologia de mapeamento 3D, aumentando a precisão, a velocidade e a eficiência do procedimento de ablação cardíaca. Responsabilidades: + Fornecer produtos clínicos especializados, assistência técnica e treinamento aos médicos e à equipe do laboratório do EP sobre o uso efetivo dos sistemas e equipamentos de cateteres da BW (por exemplo, o Sistema CARTO® e os módulos de software e o gerador de RF associados) durante os procedimentos de caso em uma geografia designada e em de uma maneira que leva ao cumprimento e à superação das metas de negócios. + Treinar os clientes em todos os produtos da BW para otimizar o uso efetivo, fornecendo informações técnicas e clínicas e treinamentos in-service. + Colaborar com colegas para compartilhar as melhores práticas para aumentar o valor para os clientes. + Usar técnicas de vendas consultivas para identificar oportunidades de vendas em potencial na conta. + Criar consciência das soluções da BW e facilitar o contato da área comercial com os principais tomadores de decisão para impulsionar negócios incrementais. + Maximizar a capacidade de suporte a casos de clientes através de técnicas adequadas de planejamento e programação. + Impulsionar a colaboração e manter linhas de comunicação consistentes e abertas entre as responsabilidades atribuídas com a equipe local (ou seja, SR e outro CAS), bem como a equipe de suporte (FSE) e outros parceiros internos e externos. + Desenvolver e compartilhar as melhores práticas com a equipe e parceiros internos. + Desenvolver relacionamentos mutuamente benéficos com os clientes, dentro e fora do laboratório do EP, incluindo, entre outros, médicos, enfermeiros e técnicos, administradores clínicos e hospitalares e funcionários. + Manter atualizado sobre as instruções de uso (IFU) dos produtos da empresa, práticas recomendadas e solução de problemas técnicos, além de literatura clínica científica relevante e informações sobre novos produtos. + Priorizar e responder adequadamente às solicitações em um ambiente de alto estresse. + Manter a compostura e o foco na solução de problemas durante interações estressantes. + Participar do diálogo de diagnóstico com vários parceiros de negócios internos e externos e partes interessadas e formular soluções com base no diálogo e nas informações obtidas durante a sessão. + Fornecer orientação para novos membros da equipe comercial da BW, conforme solicitado. + Responder diariamente às solicitações por e-mail e correio de voz de clientes, profissionais e parceiros. + Executar o trabalho administrativo, incluindo o gerenciamento da documentação da conta, requisitos de treinamento em conformidade, relatório de despesas e entrada do sistema da Empresa. + Manter os padrões de frota segura de acordo com as diretrizes da empresa. + Comunicar questões ou oportunidades relacionadas aos negócios ao próximo nível de gerenciamento. + Seguir todas as diretrizes da empresa relacionadas às práticas de saúde, segurança e meio ambiente e que todos os recursos necessários para isso estejam disponíveis e em boas condições. + Garantir a conformidade pessoal e da empresa com todos os regulamentos, políticas e procedimentos federais, estaduais, locais e da empresa. + Desempenhar outras tarefas designadas conforme necessário. **Qualifications** Educação: + Nível de ensino: Bacharel em Engenharia Biomédica, Engenharia Elétrica, Biomedicina, Enfermagem ou similar. + MBA é desejável, mas não exigido. Experiência e Habilidades: + 5 anos de experiência como especialista em suporte clínico em Eletrofisiologia e Mapeamento Eletroanatômico. Requeridos: + Manter o conhecimento clínico avançado de ablação cardíaca e cardio imagem, conhecimento técnico da tecnologia EP, avanços e o cenário dos negócios. + Manter o conhecimento clínico do setor de saúde, estados de doença e tendências terapêuticas e institucionais. + Disponibilidade de viagem (local e internacionalmente para prestação de suporte a clientes, congressos / treinamentos etc.) + A posição requer ficar sentado por longos períodos de tempo, trabalhar em um laboratório hospitalar, atender casos de pacientes vivos e usar equipamentos de proteção (ou seja, aventais de chumbo) e estar disposto a trabalhar horas variáveis para atender às necessidades do paciente + Familiarizado com o Word, Excel, PowerPoint e Outlook para uso comercial diário + Inglês (falado e escrito) obrigatório + Carteira de motorista válida classe B. Desejável: + Experiência em trabalhar com sistemas técnicos altamente complexos e / ou em um ambiente crítico de atendimento ao paciente. + Experiência de ter introduzido novas tecnologias no mercado e trabalhado com os principais líderes de opinião, será uma vantagem. + Comunicador eficaz e oportuno com colegas de trabalho e todos os níveis da equipe de atendimento ao paciente. + Proativo, que tem bom desempenho com autonomia e pode ser flexível em um ambiente de trabalho dinâmico. + Solucionador de problemas que pode pensar criticamente em ambientes de alta pressão. + Vontade de aprender e desenvolver novas habilidades + Perfil de relacionamento dinâmico e bom + Boas habilidades de comunicação + Capacidade de influenciar sem autoridade + Conhecimento detalhado de todos os produtos BWI + Profundidade dos produtos EP A família de empresas Johnson & Johnson é empregadora com oportunidades iguais e todos os candidatos qualificados receberão consideração pelo emprego, independentemente de raça, cor, religião, sexo, orientação sexual, identidade de gênero, informações genéticas, informações genéticas, origem nacional e veteranos protegidos.