Salario mensual base: $14,015.14 MXN brutos más prestaciones superiores a las de ley.
Ubicación: Calle Carr. El Salto 273, 45680 La Alameda, Jal.
Horario: Disponibilidad para rolar turnos día, noche y fines de semana

Nuestra misión en Amazon es ser la empresa más centrada en el cliente de la Tierra, y nuestro galardonado equipo de Worldwide Operations es una parte clave para lograr ese objetivo. Amazon es una de las marcas más reconocidas en el mundo porque distribuimos millones de productos a nuestros clientes. Hacer nuestro mejor esfuerzo por nuestros clientes es de donde obtenemos nuestra energía, y es por eso que encontrará que abordamos las cosas de manera diferente aquí.

Key job responsibilities

- Actuar como supervisor de instructores y formadores inter pares con nuevas contrataciones.
- Impartir formación, observación y entrenamiento a los instructores.
- Garantizar que los registros de formación se mantengan actualizados a través de la consola.
- Utilizar y analizar los datos diariamente para mejorar la experiencia de aprendizaje de los NH
- Informar a los instructores y a los formadores inter pares sobre su rendimiento y el de los grupos de nuevos empleados.
- Se completan todas las pruebas/auditorías y se realiza un seguimiento de las respuestas.
- Organizar (asignación de instructores) y supervisar la formación cruzada para las operaciones con el fin de satisfacer las necesidades de competencias máximas.
- Trabajar con operaciones en una matriz de habilidades para resaltar las lagunas en la formación de funciones críticas.
- Apoyar a las operaciones en la impartición de formación sobre funciones críticas
- Mejorar los procesos a partir de la recopilación de comentarios y el análisis de datos
- Apoyar la contratación de instructores y formadores inter pares.
- Asistir a las reuniones cuando sea necesario y facilitar la información requerida
- Trabajar en colaboración con los directores de agencia para mejorar el rendimiento de los nuevos empleados

A day in the life
Como Especialista de Capacitación serás:

- Capaz de trabajar de forma independiente y autónoma
- Habilidades de comunicación bien desarrolladas, incluidas habilidades de presentación
- Habilidades de observación y análisis
- Capaz de ofrecer feedback, coaching e impartir formación
- Gestión eficaz del tiempo y trabajo en equipo
- Experiencia como instructor
- Conocimiento de procesos
- Experiencia en el uso de todos los paquetes MS, como Word, Excel y Power Point
- Resolución de problemas
- Inglés básico

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