Marsh McLennan es la firma líder a nivel mundial en servicios profesionales en riesgo, estrategia y personas a través de las unidades de negocio: Marsh, Mercer, Guy Carpenter y Oliver Wyman.

En Marsh, ofrecemos servicios de consultoría y gestión de riesgos, corretaje de seguros y gestión de programas de seguros para diferentes sectores de la economía y, por lo tanto, estamos buscando candidatos para el siguiente puesto ubicado en San José, Costa Rica.

Ejecutivo de Servicio al cliente en sitio.

¿Qué hay para ti?

Una empresa Multinacional con una marca sólida, comprometida con el bienestar integral de nuestros colaboradores, en un entorno de flexibilidad respecto a los horarios, las vacaciones, trabajo híbrido (presencial-virtual) y oportunidades de crecimiento locales y globales.Oportunidad de interactuar con otras áreas del negocio de Marsh, desde un rol de servicio al cliente,  Generoso paquete de beneficios, que incluye; seguro de vida, salud, plan dental, sábados libres, entre otros.

Contaremos contigo para:

Atender de manera integral las necesidades del cliente atendiendo dudas de proceso de aseguramiento (inclusión), indemnizaciones, preautorizaciones, suministro de formularios etc., a través de correos electrónicos, presencialmente en sus oficinas, llamadas telefónicas y mensajes de texto, teams, zoom, etc.Acompañamiento presencial a los clientes corporativos en sus instalaciones.Revisión de casos digitales (revisar que vengan completos, en formato PDF y no mayor a 4 Mb de tamaño) además de redireccionar a los asegurados a nuestra app y web.Escuchar y transmitir las inconformidades de los colaboradores al ejecutivo de cuenta con el fin de solucionar a la brevedad.Explicar a los colaboradores la forma correcta de completar formularios de ingreso, reembolso o preautorizaciones y cualquier otros que se procese.Brindar charlas virtuales o presenciales de inducción o refrescamiento a los clientes.Asistencia a reuniones con los tomadores de las empresas, junto al ejecutivo de planta donde se analizarán temas como: renovación, pendientes de la póliza, tanto en aseguramiento como en casos de reembolso.Control diario de lo atendido y procesado en casos de indemnización, aseguramientos, llamadas entre otros.Brindar estadísticas a los tomadores de empresa sobre la atención brindada en la cuenta de forma mensual.Mantener en control el récord de asistencia de las charlas que imparte.Mantener información actualizada para facilitarla a los asegurados.Mantener actualizadas las presentaciones de las condiciones de las cuentas que atiende una vez que se presenten cambios en la renovación.

¿Qué necesitas tener?

Formación académica en carreras administrativas, finanzas o afines (estudiante de últimos semestres, profesional y/o técnico)Experiencia mínima de 1 año en cargos operativos, técnicos y/o de servicio al cliente en empresas del sector asegurador.Conocimiento en Seguros de Vida y Salud (Beneficios) Manejo de Microsoft office (especialmente Excel-avanzado)Preferiblememente un buen nivel de ingles

¿Qué te hace destacar?

Empatía, atención al cliente y capacidad de negociación con nuestros clientes para construir en excelente servicio.Experiencia en solución de casos difíciles y adaptación al cambio para implementar ante nuevas tecnologías y procesos de innovación en Marsh McLennan.Trabajo en equipoHabilidad de comunicación verbal y escrita.

Marsh es el principal agente de seguros y asesor de riesgos del mundo. Con más de 45,000 colegas que operan en más de 130 países, Marsh presta servicios a clientes comerciales e individuales con soluciones de riesgo y servicios de asesoría basados en datos. Marsh es un negocio de Marsh McLennan (NYSE: MMC), la compañía de servicios profesionales líder a nivel mundial en las áreas de riesgo, estrategia y personal. Con ingresos anuales de más de $20,000 millones, Marsh McLennan ayuda a los clientes a navegar por un entorno cada vez más dinámico y complejo a través de cuatro negocios líderes del mercado: Marsh, Guy Carpenter, Mercer y Oliver Wyman. Para obtener más información, visite marshmclennan.com, síganos en LinkedIn y Twitter.

Marsh McLennan se compromete a adoptar un entorno de trabajo diverso, inclusivo y flexible. Nuestro objetivo es atraer y retener a las mejores personas independientemente de su sexo/género, estado civil o parental, origen étnico, nacionalidad, edad, antecedentes, discapacidad, orientación sexual, identidad de género, expresión de género o cualquier otra característica amparada por la ley aplicable

Marsh, a business of Marsh McLennan (NYSE: MMC), is the world’s top insurance broker and risk advisor. Marsh McLennan is a global leader in risk, strategy and people, advising clients in 130 countries across four businesses: Marsh, Guy Carpenter, Mercer and Oliver Wyman. With annual revenue of $24 billion and more than 90,000 colleagues, Marsh McLennan helps build the confidence to thrive through the power of perspective. For more information, visit marsh.com, or follow on LinkedIn and X.

Marsh McLennan is committed to creating a diverse, inclusive and flexible work environment. We aim to attract and retain the best people and embrace diversity of age, background, disability, ethnic origin, family duties, gender orientation or expression, marital status, nationality, parental status, personal or social status, political affiliation, race, religion and beliefs, sex/gender, sexual orientation or expression, skin color, or any other characteristic protected by applicable law.

Marsh McLennan is committed to hybrid work, which includes the flexibility of working remotely and the collaboration, connections and professional development benefits of working together in the office. All Marsh McLennan colleagues are expected to be in their local office or working onsite with clients at least three days per week. Office-based teams will identify at least one “anchor day” per week on which their full team will be together in person.