Coordinar, dirigir y controlar la gestión del proceso de atención de los reclamos tanto a su cargo como de los demás analistas que atienden Casualty & Líneas Financieras, garantizando que se cumplan las condiciones y requisitos para la debida atención de las reclamaciones. Supervisar el cumplimiento de los estándares en el manejo de los siniestros de manera que garantice la oportunidad y efectividad de su solución frente al cliente. Investigar las causas y circunstancias que rodearon el siniestro, con el fin de precisar el tipo de responsabilidad que debe asumir la compañía en la atención al mismo. Hacer seguimiento a los trámites operativos requeridos para el pago de un siniestro incluyendo el seguimiento a la gestión del Ajustador, garantizando el cumplimiento oportuno y satisfactorio de los compromisos contraídos con los clientes. Supervisar el manejo de los salvamentos o recobros en las situaciones que así se requiera. Revisar las cuentas que se presentan en cada reclamación y autorizar las órdenes de pago garantizando el pago justo-correcto y el cumplimiento de las normas y políticas de la compañía. Coordinar la preparación de informes sobre índices de siniestralidad con el fin de proponer y / o tomar las medidas necesarias. Atender las reclamaciones de siniestros de los clientes y hacer las negociaciones del pago correspondientes.  Seguimiento a la reserva, con monitoreo permanente del avance del siniestro y depuración semanal de reservas.

                                                                       

Coordinación y redacción de cartas de objeción                                                                            Atención, control y seguimiento de requerimientos legales  y coordinación de procesos asociados a la gestión de litigios. Seguimiento  y control de procesos asignados a firmas externas, coordinación de audiencias.  Revisión y autorización de las facturas de proveedores, acorde con las condiciones contractuales pactadas. Capacitación en Respaldo: Se espera que el titular de esta posición se capacite en funciones adicionales dentro del equipo de Indemnizaciones para asegurar la continuidad operativa en ausencia de colegas. Esto fortalecerá la versatilidad del equipo y contribuirá a un servicio excepcional. 

o      La asignación de Backups estará actualizado de forma permanente en los organigramas de la compañía que están bajo la custodia de Recursos Humanos.

Experiencia de por lo menos 5 años en el sector asegurador idealmente en Áreas de Indemnizaciones.

Deseable experiencia previa en gestión de litigios. 

 

Requirements

Profesional en Derecho Idealmente con Especialización en Seguros y/o afines.  Conocimientos de la normatividad legal de la Superfinanciera  Inglés intermedio