Digital Adoption Lead

Country: Mexico

Grupo Santander es el banco líder que a través de más de 160 años de reinvención, ha llegado a ser una organización sin fronteras con presencia en más de 40 países, 95 nacionalidades y equipos multiculturales que comparten 4 idiomas. Lo importante para nosotros son nuestros clientes, colaboradores, accionistas y la sociedad, como parte de nuestra misión, que es contribuir al progreso de las personas y empresas, actuando siempre de forma Sencilla, Personal y Justa.

Objetivo:

Responsable de impulsar el crecimiento y engagement de clientes en canales digitales de manera continua.

Funciones:

Responsable de liderar la estrategia de adopcion en distintos canales, al trabajar en conjunto con marketing para la actualización de información y materiales en portal públicoResponsable de liderar la estrategia de capacitación / knowledge de clientes sobre los distintos features en canales digitales a traves de la generación y actualización de materiales / tutoriales / webinarsActuar como la voz del cliente digital para generar una mejora continua / optimizacion de la experiencia en canales digitales trabajando en conjunto con Red / Contact Center y generar en conjunto distintas estrategias que impulsen un mayor engagement de los activos digitales

Experiencia:

Experiencia en campañas de adopcion / ventas y generacion de estrategias de comunicación a clientesExperiencia en generacion de tutoriales / webinars / programas de trainingExperiencia en mejora continua de sitio web basado en estrategia de engagement / ventas
 

Ofrecemos:

Atractivo sueldoEstabilidad laboral en una de las mejores empresas en el sector bancario internacionalPrestaciones bancariasContrato directo con el BancoExcelente oportunidad de crecimiento y desarrolloModalidad Presencial

En Banco Santander garantizamos el trato transparente, justo y equitativo para candidatos/as y colaboradores/as, asegurando que no exista menoscabo en ningún derecho, beneficio o prestación derivada de su edad, condición social o económica, cultura, nacionalidad, orientación sexual, identidad o expresión de género, sexo, estado civil, embarazo, discapacidad, religión, creencias, apariencia física o cualquier otra situación protegida por las leyes federales, estatales o locales.