#Bethedifference

Si marcar la diferencia es importante para ti, entonces, tú nos importas!

Wolters Kluwer es una compañía líder mundial en el desarrollo de soluciones de información y servicios especializadas en los ámbitos Fiscal, Contable, Laboral y de gestión para despachos profesionales y empresas.

¿Quieres desarrollar tu carrera profesional hacia nuevos retos?

Te ofrecemos la posibilidad de incorporarte a nuestro equipo como Técnico de Atención al Cliente de Kmaleon.

Como Técnico de Atención al Cliente, mejorarás la experiencia de nuestros clientes abordando una amplia gama de cuestiones técnicas  proporcionandole una asistencia profunda. Tu función incluirá una combinación de tareas operativas y administrativas, garantizando que los clientes reciban soluciones rápidas y precisas a sus problemas.

Kmaleon es una plataforma altamente parametrizable para la gestión de expedientes y la automatización de procesos en despachos profesionales. Está diseñada para despachos de abogados medianos y grandes, para despachos de procuradores, así como para empresas especializadas en servicios legales, tales como empresas de recobro, demandas masivas, entidades bancarias y administraciones públicas.

Responsabilidades:

- Gestionar procesos de instalación más complejos.

- Diagnosticar y resolver problemas técnicos intermedios.

- Proporcionar asesoramiento detallado sobre mantenimiento.

- Garantizar una documentación exhaustiva de las acciones de asistencia.

- Ayudar a elaborar guías de resolución de problemas.

- Ofrecer orientación sobre funciones avanzadas del producto.

- Participar en reuniones periódicas de revisión.

- Prestar apoyo en las pruebas de nuevas actualizaciones de productos.

- Colaborar estrechamente con otros departamentos.

- Supervisar los indicadores de rendimiento del servicio.

Competencias y habilidades:

-Habilidades de comunicación efectiva

-Capacidad para resolver problemas

-Orientación al detalle y capacidad de organización

-Excelentes habilidades de comunicación y atención al cliente

-Capacidad para trabajar bajo presión y gestionar múltiples incidencias

- Valorable conocimientos de contabilidad y del sector jurídico

- Dominio de MS Office

-Experiencia previa en atención al cliente valorable

Formación
Grado  en Finanzas y Contabilidad o similar.

Ofrecemos horario de trabajo flexible y política de trabajo flexible (3 días a la semana desde casa, 2 días a la semana en la oficina).

Todos los solicitantes cualificados serán considerados para el empleo sin distinción de raza, color, religión, sexo, identidad de género, orientación sexual, origen nacional, discapacidad o cualquier otro estado protegido, de acuerdo con las normativas locales