Es responsable de operar los procesos de cotización, órdenes de venta, DRP´s y carga de consumos, teniendo como objetivo principal entregar un servicio de valor agregado, logrando clientes internos y externos satisfechos.
Responsabilidades:Administrar las interacciones telefónicas con clientes bajo normas previamente definidas por Sandvik (productos, precios, condiciones crediticias y comerciales).
Establecer objetivos y medir el rendimiento para optimizar continuamente la atención de clientes.
Desarrollar y/o mejorar procedimientos para acompañar los objetivos.
Determinar y analizar rápidamente las causas que pueden originar desviaciones, para evitar su recurrencia futura tomando acciones correctivas efectivas.
Efectuar una gestión efectiva de seguimiento de los productos comercializados desde la cotización hasta la entrega final al cliente.
Analizar y reportar información relevante que afecte el nivel de servicio a clientes.
Operar el sistema de Order Entry, generando cotizaciones, DRP´s, órdenes de venta y carga de consumos.
Operar los sistemas de facturación de ventas, contratos, consignaciones y servicios del sistema utilizado por Sandvik.
Gestionar las garantías requeridas por Clientes.
Atender en forma eficiente y clara las necesidades de información de los clientes.
Manejar información precisa relacionada con los diferentes productos y servicios, evitando de esta manera errores, desvíos y defectos.
Atender y manejar los reclamos con calidad y en el tiempo justo.
Informar en forma permanente y oportuna al Account Representative que corresponda, la situación de cada cliente.
Reportar seguimiento de cotizaciones y Ordenes de Ventas al Parts Head y al área comercial.
Elaborar informes de acuerdo con lo que se requiera relacionado a su función.
Brindar soporte en cuanto a Ordenes de Venta, Órdenes de Compra, creación de ítems, costos, precios, plazos de entrega, OSMI, cierres contables, ajustes de inventarios y manejo del sistema a su superior cuando lo requiera.
Seguimiento de las consignaciones, tránsitos y consumos.
Su perfil:Secundario completo comercial, nivel industrial o similar (deseable) // Estudiantes de la carreras de Ingenieria industrial, Administración, Comerciales, Marketing o afines.
Experiencia superior a 2 años en puestos similares (Atención al cliente y Servicio Post Venta)
Lugar de residencia: Buenos Aires.
Lugar de trabajo: Oficinas San Justo. Esquema Híbrido.
Como aplicar a este puesto.
Fecha limite de recepción de solicitudes: Enviar la solicitud hasta el 08/02/2025.
Acerca de nosotros.
Sandvik Mining and Rock Technology es un área de negocio dentro del Grupo Sandvik y líder mundial como proveedor de equipos y herramientas, servicio postventa y soluciones técnicas utilizadas para la excavación de roca y minerales en las industrias de la minería. La oferta incluye perforación, corte y trituración de roca, carga, transporte y manejo de materiales.
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