**Lo que harás:** Realizar la evaluación de las piezas retornadas de los clientes y realizar su disposición de acuerdo a la política de ventas de la empresa. 1. Proveer análisis de las fallas reportadas a las plantas de manufactura para tomar las acciones necesarias. 2. Proceder con la disposición/ crédito de las unidades retornadas de acuerdo a la política de calidad. 3. Iniciar una acción correctiva como resultado de una queja de clientes. 4. Preparar y distribuir reportes de status de las Auditorias de piezas devueltas y estatus de acciones correctivas para responder a quejas de Clientes y completar plan de acción según requerimientos. 5. Dar seguimiento a áreas involucradas: ingeniería, producción y calidad, para el proceso de las notas de crédito de las piezas devueltas. 6. Proveer soporte al Proceso de Quejas de Clientes Internos y Externos validando las acciones correctivas, verificando su efectividad y dar seguimiento a las acciones de Customer Quality Managment System (CQM). 7. Proveer soporte en la administración de acciones correctivas, dando seguimiento al cierre a tiempo de las acciones. 8. Dar soporte en las actividades de field campaing, con el seguimiento a las unidades devueltas que corresponden a escapes de Calidad de la planta, identificando estas unidades y trabajando con los ingenieros correspondientes para su disposición. 9. Proveer soporte en la planificación, organización y conducción del proceso de completar los 8Ds relacionado al departamento de Calidad y de los retorno de clientes. 10. En caso de las evaluaciones a productos “Purchase Re-sale”, trabajar con la gestión y/o ejecución de la apertura de DMR’s y recuperación de costos de los suplidores que manufacturaron dichos productos. Responsabilidades relacionadas con Salud, Seguridad y Medio Ambiente (EHS): 1. Asistir a todos los entrenamientos de Seguridad, Salud y Medio ambiente que sean asignados. 2. Cumplir con los requerimientos de 5S/MESH. 3. Responsable de velar por las normas de seguridad así como las políticas establecidas por Eaton. **Requisitos:**  ESTUDIOS, contar con una de las siguientes 3 opciones: 1. Estudiante de último ciclo o nivel de monográfico de la carrera de Ingeniería Industrial o áreas afines ó 2. Bachiller Técnico en electrónica, electricidad o mecánica, ó 3. Bachiller general con al menos 1,100 horas de estudios técnicos en las ramas de electrónica, electricidad, mecánica o Calidad.  Conocimientos avanzados del idioma Inglés, requiere mantener una conversación.  Conocimientos intermedios en el manejo de PC: Microsoft office (Excel, Word, Power Point)  Preferible: Auditor Interno ISO 9001  Experiencia mínima de 2 años como Asistente de Calidad, Ingeniería, PLS o Técnico de Proceso. Horario: Lunes a Viernes de 8 a 5. \#LI-ME1