Gracias por tu interés en ser parte del Grupo Scotiabank  y apreciamos tu postulación. Estamos en la búsqueda de personas con talento que quieran crecer y lograr los objetivos de nuestra organización. ¡Te deseamos mucho éxito dentro de este proceso!

SUPERVISOR DE COBRANZAS EN CAMPO - PUNO

-Business Line: Cobranzas
-Unit: Cobranzas Territorio Sur Centro
-Nivel: 5.1

Gracias por tu interés en ser parte de Crediscotia Financiera, apreciamos tu postulación. Estamos en la búsqueda de personas con talento que quieran crecer y lograr los objetivos de nuestra organización. ¡Te deseamos mucho éxito dentro de este proceso!

Misión:
Lidera y supervisa la Unidad de Cobranzas en Lima / Perú y garantiza que las estrategias de negocios, planes e iniciativas se lleven a cabo o se cumplan de conformidad con las normas, políticas y procedimientos internos vigentes.

¿A qué retos te enfrentarás?Lidera y conduce una cultura centrada en el cliente para todo su equipo a fin de profundizar las relaciones con los clientes y aprovechar las amplias relaciones del Banco, así como sus sistemas y conocimientos.Efectuar la asignación, distribución y priorización de la cartera morosa entre los miembros del equipo de trabajo de acuerdo con los parámetros establecidos en el modelo de gestión de cobranzas buscando la evolución de la misma.Planificar la capacidad instalada y el equipo óptimo para la gestión de la cartera morosa asignada.Supervisar el cumplimiento del proceso de gestión de cobranza de campo buscando maximizar los resultados y el cumplimiento de las normas.Elevar alertas tempranas que puedan afectar la Operación, posibles fraudes, incumplimiento de políticas y lineamientos detectadas en la gestión por parte de los colaboradores a cargo y/o las detectadas en la gestión que puedan afectar o poner en riesgo la reputación.Analizar el comportamiento de los indicadores individuales de contención y de calidad de gestión, identificando las debilidades y oportunidades de mejora para definir acciones que contribuyan al logro de los objetivos.Evaluar y proponer al Supervisor Senior y/o Jefe zonal la relación de clientes para acciones de gestión diferenciadas que busquen la solución de la deuda.
• Realizar la evaluación de desempeño implementando acciones orientadas a mejorar la labor y clima laboral del equipo a su cargo.Alertar al Supervisor Senior y/o Jefe Zonal de las casuísticas y problemáticas de recuperación de las carteras morosas y de las irregularidades de la gestión de campo, generando un feedback adecuado para la mejora del proceso.Proponer acciones u operativos a desarrollar en el plan operativo del mes de la Sucursal y reportar resultados.Realizar la Supervisión cruzada, presencial y en la sucursal a los gestores de acuerdo a parámetros establecidos.Apoyar en la gestión de cobranza en campo en caso de clientes que requieran mayor refuerzo en la gestión o según la carga laboral. Preparar, analizar y presentar el informe de resultados de los operativos realizados.Realizar la inducción y clínicas de gestión de cobranzas, evaluar los resultados y retroalimentar buscando el mejoramiento de los procedimientos, políticas, estrategias y acciones específicas de gestión.Mantener informado al Administrador de Sucursal sobre las incidencias ocurridas en el proceso de cobranza.

¿Qué esperamos de ti?

Profesional graduado en las carreras de Administración de empresas, Ingeniería o carreras afines.Experiencia Mínima: 03 años como Asesor de Cobranzas Campo.Conocimientos propios para el puesto: Conocimiento de cobranzas y recuperación, gestión de portafolio moroso y planificación, conocimientos informáticos: Windows, MS office- intermedio, Idiomas: inglés intermedio.Competencias personales: Enfoque en el cliente, Enfoque a resultados, conciencia de sí mismo y desarrollo personal, liderazgo, trabajo en equipo.

Ofrecemos un buen ambiente laboral, prestaciones superiores a las de ley, la oportunidad para realizar voluntariado y/o actividades de Responsabilidad Social. 

Agradecemos tu interés, sin embargo, únicamente los candidatos/as seleccionados para entrevista serán contactados. 

**Crediscotia es una empresa incluyente, que respeta la diversidad y no hace ningún tipo de discriminación**

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CONDICIONES PARA EL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

En cumplimiento de lo dispuesto por la Ley N° 29773, Ley de Protección de Datos Personales y su Reglamento aprobado por Decreto Supremo N° 003-2013-JUS, Financiera Crediscotia desea poner de conocimiento de los postulantes, los siguientes aspectos relacionados con sus datos personales:

Financiera Crediscotia S.A.(en adelante “EL EMPLEADOR”) es el titular del banco de datos personales en el que se almacenan los datos personales facilitados para tramitar la presente solicitud o contrato. EL EMPLEADOR es una institución financiera que forma parte del grupo económico internacional de The Bank of Nova Scotia (en adelante “BNS”), con domicilio en Av. Paseo de la República 3587 – San Isidro. La existencia de este banco de datos personales ha sido declarada a la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales, mediante su inscripción en el Registro de Protección de Datos Personales con la denominación “Postulantes” y el código: RNPDP N° 1551.

Finalidades necesarias para la postulación: El tratamiento de los datos personales es condición necesaria para los fines propios de la evaluación, preparación, celebración del proceso de selección en el que usted desea participar. Estos serán utilizados para: (i) la evaluación la idoneidad y rendimiento como postulante y trabajador; (ii) tomar decisiones vinculadas al puesto de trabajo; (iii) el cumplimiento de los requerimientos legales y normativos de cualquier regulador nacional o extranjero; (iv) otras finalidades que no requieran consentimiento expreso de acuerdo con la legislación.

Trasferencia y destinatarios: EL EMPLEADOR podrá trasferir y dar tratamiento a sus datos personales, de manera directa o por intermedio de terceros (Grupo SBP(*), BNS, aliados comerciales y/o proveedores, nacionales o internacionales, que podrá consultar en la página web www.crediscotia.com.pe) para los fines propios de la relación contractual y para las finalidades adicionales, en caso usted las autorice.

Plazo de conservación: Los datos personales se conservarán por el periodo de la postulación y hasta por el periodo de conservación de 1 año.

Derechos del titular de los datos: Como titular de sus datos personales, usted tiene los derechos de acceder a sus datos en posesión de EL EMPLEADOR, conocer las características de su tratamiento; rectificarlos en caso de ser inexactos o incompletos; solicitar sean suprimidos o cancelados al considerarlos innecesarios para las finalidades previamente expuestas o bien oponerse a su tratamiento para fines específicos. Usted puede, en cualquier momento, revocar el consentimiento brindado para las finalidades adicionales o ejercer los otros derechos que la ley otorga, para lo cual deberá presentar una solicitud escrita dirigida al Área de Recursos Humanos, o un mail al correo atencionSAC.colaboradores@crediscotia.com.pe, incluyendo su nombre completo, descripción clara y precisa de los datos respecto de los que busca ejercer sus derechos y otros elementos o documentos que faciliten la localización de los datos.

EL EMPLEADOR declara que ha adoptado las medidas necesarias para mantener seguros sus datos personales. Puede consultar más detalle sobre nuestras políticas de privacidad en www.crediscotia.com.pe .

(*) El Grupo Scotiabank Perú (en adelante “Grupo SBP”) son: Scotiabank, Scotia Bolsa, Scotia Fondos, Profuturo AFP, CrediScotia Financiera, Scotia Contacto, Caja Cencosud Scotiabank y otras que se aprecian en la página web www.crediscotia.com.pe o aquellas que pudieran crearse en el futuro y que se incluirán en dicha lista.