Line of Service

Internal Firm Services

Industry/Sector

Not Applicable

Specialism

IFS - Internal Firm Services - Other

Management Level

Senior Associate

Job Description & Summary

At PwC, our people in strategy consulting focus on providing strategic guidance and insights to organisations. They analyse market trends, assess business performance, and develop recommendations to help clients achieve their goals. These individuals work closely with clients to identify opportunities for growth, optimise operations, and enhance overall business performance.

In operations strategy at PwC, you will specialise in developing and implementing strategic plans to optimise operational efficiency and drive business growth. You will analyse data, identify opportunities for improvement, and collaborate with cross-functional teams to enhance processes and achieve organisational objectives.

Focused on relationships, you are building meaningful client connections, and learning how to manage and inspire others. Navigating increasingly complex situations, you are growing your personal brand, deepening technical expertise and awareness of your strengths. You are expected to anticipate the needs of your teams and clients, and to deliver quality. Embracing increased ambiguity, you are comfortable when the path forward isn’t clear, you ask questions, and you use these moments as opportunities to grow.

Examples of the skills, knowledge, and experiences you need to lead and deliver value at this level include but are not limited to:

Respond effectively to the diverse perspectives, needs, and feelings of others.Use a broad range of tools, methodologies and techniques to generate new ideas and solve problems.Use critical thinking to break down complex concepts.Understand the broader objectives of your project or role and how your work fits into the overall strategy.Develop a deeper understanding of the business context and how it is changing.Use reflection to develop self awareness, enhance strengths and address development areas.Interpret data to inform insights and recommendations.Uphold and reinforce professional and technical standards (e.g. refer to specific PwC tax and audit guidance), the Firm's code of conduct, and independence requirements.

La misión del rol será realizar análisis, implementación y adaptación de soluciones, basadas en las necesidades de clientes internos. 
 

Funciones y Responsabilidades: 

 

Liderar proyectos de Mejora Continua, analizando, relevando, mapeando y documentando los Procesos AS IS, identificando pain points y proponiendo las mejoras que le permitirán diseñar el Proceso TO BE. 

Diseñar/establecer KPI’s asociados a los procesos, conjuntamente con los Process owners, que permitan monitorear la performance de los mismos, en pos de garantizar la Mejora Continua. 

Asegurar la governance de Procesos y Mejora Continua a través de la gestión y actualización documental de:  flow charts, procedimientos, instructivos de trabajo y documentos relativos a la operación y el negocio. 

Facilitar equipos multidisciplinarios de trabajo, en la propuesta de mejora y optimización de procesos. 

Asegurar el cumplimiento del Plan de Acción establecido, garantizando la implementación de las mejoras propuestas en tiempo y forma. 

Liderar acciones de capacitación y entrenamiento en temas relativos a Mejora Continua y gestión por procesos. 

Liderar al equipo de trabajo, organizando sus tareas de manera de cumplir en tiempo y forma con los tiempos de cada proyecto. 

 
Requisitos: 
 

Experiencia en un rol similar mayor a 4 años liderando Proyectos de Mejora Continua, preferentemente en empresas de servicios. 

Experiencia en  BPMN. Excelente manejo de herramientas de mapeo de procesos (Visio/ Bizagi/BIC) 

Experiencia en el manejo e interpretación de bases de datos, tablas dinámicas, reportes y presentaciones a la alta gerencia. Pensamiento analítico y crítico 

Habilidad para interpretación de documentos normativos. 

Conocimientos Normas ISO 9001 

Habilidades para poder adaptarse fácilmente al uso de las diferentes herramientas de software del Acceleration Center. 

Alteryx, Tableau es un plus 

Excelentes habilidades de comunicación, orientación al servicio y capacidad para ser un/a facilitador gestionando las necesidades del cliente y del equipo de trabajo. 

Experiencia en la aplicación de metodologías de mejora continua y metodologías ágiles. Certificaciones son un plus.  

 

Education (if blank, degree and/or field of study not specified)

Degrees/Field of Study required:

Degrees/Field of Study preferred:

Certifications (if blank, certifications not specified)

Required Skills

Optional Skills

Accepting Feedback, Accepting Feedback, Active Listening, Analytical Thinking, Business Data Analytics, Change Management, Communication, Consumer Markets, Cost Management, Creativity, Customer Relations, Customer Service Excellence, Embracing Change, Emotional Regulation, Empathy, Global Supply Chain, Inclusion, Intellectual Curiosity, Lean Product Development, Learning Agility, Manufacturing Strategy, Market Analysis, Operational Performance Management (OPM), Optimism, Pricing Strategy {+ 9 more}

Desired Languages (If blank, desired languages not specified)

English

Travel Requirements

0%

Available for Work Visa Sponsorship?

No

Government Clearance Required?

Yes

Job Posting End Date