Qui sommes-nous | À propos d’Amplifon

Amplifon est une multinationale italienne et le leader mondial des solutions et services de soins auditifs pour l’expertise de vente au détail, la personnalisation et le service aux consommateurs.

Plus de 18 600 professionnels chaque jour ainsi que plus de 9 200 points de vente redonnent la joie d’entendre, de ressentir et de vivre à des milliers de personnes à travers le monde.

Chez Amplifon, nous croyons que les personnes sont l’élément le plus important de notre succès. Grâce à nos équipes de terrain et de siège, nous sommes en mesure de faire redécouvrir toutes les émotions du son.

Nous croyons que ce n’est qu’en investissant fortement dans l’engagement des talents, le développement professionnel continu, le soutien et la reconnaissance que nos employés peuvent dépasser toutes les limites et bâtir une carrière épanouissante.

En quoi consiste le poste | Rôle et ordre du jour

Le rôle

Afin de renforcer notre leadership dans le domaine, nous avons une opportunité passionnante pour un (e) Conseiller (e) Clientèle et Technique  dans notre centre basé à Périgueux et alentours. 

En tant que Conseiller clientèle Technique itinérant en Centres d'audioprothèse, vous assurez l’entretien courant et participez à la prise en charge des clients en lien avec la vente et le suivi technique des aides auditives selon les normes en vigueur dans la profession.

Pour ce faire, vos missions seront les suivantes :

Conseiller les clients sur l’utilisation de leurs aides auditives Evaluer la performance audioprothétique des aides auditives, avec utilisation de la chaine de mesure Réaliser des tests techniques Vendre des accessoires de connectiques adaptés en lien avec les aides auditives des clients Assurer le dépannage des aides auditives et des accessoires (téléphones, casque, réveil, connectique…) Envoyer, contrôler et reprogrammer les aides auditives revenants des fabricants après réparation Se tenir informé des nouveautés concernant les évolutions technologiques en matière de corrections auditives auprès des fabricants Assurer ponctuellement le suivi administratif des ventes

À quoi ressemblera votre agenda

Vous gérerez les moments clés du parcours de nos clients, en étant le/ la premier (e) ambassadeur (ice) de leur expérience dans le centre auditif. De leur accueil, à la gestion de leurs informations dans la base de données du centre, en passant par la planification de leurs rendez-vous et la réalisation des services après-vente, vous serez leur point de contact, vous gérerez la communication et établirez une relation de confiance avec eux; Vous serez responsable de gérer efficacement l’agenda du centre et des audioprothésistes, en fournissant un soutien, un alignement et une collaboration exceptionnels pour atteindre des objectifs communs ;

Qui vous êtes | Qualifications et capacités

En tant que candidat(e) idéal (e), vous êtes :

Proactif, orienté ( e)  client, empathique et capable de créer des relations solides avec les clients grâce à de bonnes compétences en communication et à la capacité de les mettre à l’aise et entendus; Dynamique et orienté résultats pour aider le centre à atteindre ses objectifs. Votre ambition vous ouvre au changement et à de nouvelles opportunités ; Collaboratif (e) et solidaire pour une gestion efficace du centre , votre esprit d’équipe favorise les  relations avec les collègues  et apporte une attitude positive pour rendre le lieu de travail agréable.

Vos qualifications 

Expérience antérieure dans un rôle de service à la clientèle en face à face (une formation complète sera également fournie). 

Orientation client avec des compétences interpersonnelles et de communication ; Bonnes compétences organisationnelles et de planification et aptitude à travailler de manière autonome ; Bonnes compétences en informatique et à l’aise avec les changements dans les systèmes informatiques ; Bonnes compétences en administration.

Votre profil :

Vous êtes diplômé(e) d'une formation BAC+2 dans le domaine électrotechnique ou technico-commercial

Une expérience dans le domaine de l’audioprothèse serait appréciée.

Vous êtes empathique et savez écouter et guider un client afin de trouver une solution qui réponde à ses besoins. Votre expertise technique, votre dynamisme ainsi que votre sens du relationnel et du service vous permettront de réussir sur ce poste.

Quels sont vos avantages | Comment est le travail chez Amplifon

Rémunération et reconnaissance compétitives ; Environnement professionnel axé sur l’innovation continue dans la technologie et les services ; Contexte stimulant et dynamique avec de grandes opportunités de carrière et des collègues engageants, inclusifs et solidaires ; Des opportunités d’intégration et de formation de haut niveau passionnantes pour développer continuellement vos compétences et connaissances professionnelles.