Posting End Date:

February 20, 2025

Employee Type:

Regular-Full time

Union/Non:

This is a non-union position

En tant que Chef(fe) d'équipe des comptes à recevoir, vous serez un acteur(trice) essentiel(le) dans la gestion stratégique des activités de crédit, de recouvrement et de facturation clients, contribuant directement au succès global de l’organisation. Ce titulaire de poste veille au respect des politiques de l’entreprise, des exigences légales et des normes de l’industrie, tout en maintenant des relations solides avec les parties prenantes internes et externes.

Vous serez chargé(e) de superviser une équipe, d’assurer la qualité des processus, de gérer les relations avec les fournisseurs, ainsi que de coordonner les initiatives stratégiques du département.

Le/la candidat(e) idéal(e) saura améliorer les processus, gérer les risques et offrir un service client exceptionnel, tout en favorisant un environnement de travail positif et motivant pour son équipe.

Responsabilités principales:

Leadership d'équipe:

Superviser, soutenir et encadrer l'équipe des comptes à recevoir.

Surveiller la performance individuelle et collective afin d’assurer l’atteinte des objectifs établis.

Gestion des recouvrements:

Coordonner et gérer le processus de recouvrement afin d'assurer le règlement rapide des soldes en souffrance tout en maintenant des relations positives avec les clients.

Mettre en œuvre des stratégies pour réduire les comptes en retard et prévenir les créances irrécouvrables.

Gestion de la facturation:

Superviser le processus de facturation pour garantir son exactitude et sa conformité avec les politiques internes et les attentes des clients.

Résoudre les problématiques liées à la facturation, y compris les écarts ou les litiges, en collaboration avec les parties prenantes internes et externes.

Gestion du crédit :

Superviser les évaluations de crédit, en s’assurant que les risques sont minimisés et que les politiques sont respectées.

Approuver ou escalader les demandes en fonction des analyses et des politiques de l’entreprise.

Conformité et rapports:

Assurer le respect des lois et règlements applicables ainsi que nos politiques internes, telles que les Conditions de service et tarif, notamment en matière de protection des données et de recouvrement.

Préparer et analyser des rapports clés, tels que les rapports d'ancienneté des créances, les taux de récupération et les indicateurs de performance liés à la facturation.

Amélioration des processus:

Identifier et mettre en œuvre des améliorations aux politiques et processus de recouvrement et de facturation pour renforcer l'efficacité et la précision.

Participer activement aux projets et initiatives touchant le recouvrement et la facturation, en veillant à l'atteinte des objectifs.

Collaboration avec les parties prenantes:

Travailler étroitement avec d'autres départements (par ex. : Support des systèmes d’entreprise, ventes, expérience client, finances) pour résoudre les problèmes liés au recouvrement et à la facturation.

Entretenir des relations avec des intervenants externes, tels que les agences de recouvrement et les clients, pour optimiser les résultats.

Exigences et qualifications:

Diplôme universitaire dans un domaine connexe et un minimum de sept ans d’expérience pertinente, ou une combinaison équivalente de formation et d’expérience.

Leadership avéré et capacité à motiver une équipe pour atteindre des objectifs ambitieux.

Maîtrise du français obligatoire. Étant donné les interactions fréquentes avec des collègues, intervenants et clients anglophones, une bonne connaissance de l’anglais, à l’oral et à l’écrit, est également exigée.

Solide compréhension des lois et règlements applicables, notamment en matière de recouvrement, d’accès à l’information, de protection des renseignements personnels et de la Loi M-37.

Excellentes compétences organisationnelles avec une aptitude à gérer simultanément plusieurs projets dans un environnement en évolution rapide.

Capacité éprouvée à analyser et interpréter des données complexes pour appuyer la prise de décisions.

Excellentes aptitudes en communication et en relations interpersonnelles.

Capacité à prendre des décisions rapidement et efficacement sous pression.

Attitude positive, résilience et flexibilité dans un milieu en constante transformation.

La certification de Professionnel du Crédit (CPC) de l’Institut du crédit du Canada est considérée comme un atout.

Conditions de travail:

Environnement de bureau standard.

La personne dans ce poste doit maîtriser le français. Puisque cette personne devra interagir fréquemment avec des collègues qui ne parlent pas le français, il est exigé que cette personne possède une bonne connaissance de la langue anglaise, tant à l’oral qu’à l’écrit.

Travail flexible

Enbridge offre des programmes de travail concurrentiels qui nous différencient et offrent de la souplesse aux membres de notre équipe. Les options de travail flexible FlexWork (modèle de travail hybride) d'Enbridge offrent aux employés admissibles la possibilité de travailler selon des horaires quotidiens variables avec une heure de début et de fin de journée flexible, d'opter pour un horaire de semaine de travail comprimée ou de travailler à domicile les mercredis et vendredis. Les exigences relatives aux postes déterminent votre admissibilité pour chaque option.

Nous remercions à l’avance tous ceux et toutes celles qui nous soumettront leur candidature. Nous ne communiquerons qu’avec les personnes choisies pour la prochaine étape. Le salaire sera déterminé en fonction des l’échelle préétablie, accompagné d’une gamme de bénéfices.

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As the Team Lead of Accounts Receivable, you will be an essential player in the strategic management of credit, collections, and customer billing activities, directly contributing to the overall success of the organization. This role ensures compliance with company policies, legal requirements, and industry standards, while maintaining strong relationships with internal and external stakeholders.

You will be responsible for overseeing human resources management, ensuring process quality, managing supplier relationships, and coordinating the department's strategic initiatives.

The ideal candidate will excel at improving processes, managing risks, and delivering exceptional customer service, all while fostering a positive and motivating work environment for their team.

Main Responsibilities:

Team Leadership:Supervise, support, and guide the accounts receivable team.Monitor individual and team performance to ensure the achievement of established goals.Collections Management:Coordinate and manage the collections process to ensure the timely resolution of outstanding balances while maintaining positive customer relationships.Implement strategies to reduce overdue accounts and prevent bad debt.Billing Management:Oversee the billing process to ensure its accuracy and compliance with internal policies and customer expectations.Resolve billing issues, including discrepancies or disputes, in collaboration with internal and external stakeholders.Credit Management:Oversee credit assessments, ensuring that risks are minimized and policies are followed.Approve or escalate requests based on analysis and company policies.Compliance and Reporting:Ensure compliance with applicable laws and regulations, as well as our internal policies, such as our conditions of service and rates, particularly regarding data protection and collections.Prepare and analyze key reports, such as aging reports, recovery rates, and billing performance indicators.Process Improvement:Identify and implement improvements to collections and billing policies and processes to enhance efficiency and accuracy.Actively participate in projects and initiatives related to collections and billing, ensuring goals are achieved.Stakeholder Collaboration:Work closely with other departments (e.g., Business System Support, Sales, Customer Experience, Finance) to resolve issues related to collections and billing.Maintain relationships with external stakeholders, such as collection agencies and customers, to optimize results.

Requirements and Qualifications:A university degree in a related field and a minimum of seven years of relevant experience, or an equivalent combination of education and experience.Proven leadership skills with the ability to motivate a team to achieve ambitious goals.Fluency in French is required. Given the frequent interactions with English-speaking colleagues, stakeholders, and clients, a strong command of English, both written and spoken, is also required.Solid understanding of applicable laws and regulations, particularly in the areas of collections, access to information, data protection, and the M-37 Act.Excellent organizational skills with the ability to manage multiple projects simultaneously in a fast-paced environment.Proven ability to analyze and interpret complex data to support decision-making.Excellent communication and interpersonal skills.Ability to make quick and effective decisions under pressure.Positive attitude, resilience, and flexibility in a constantly evolving environment.Certification as a Credit Professional (CPC) from the Credit Institute of Canada is considered an asset.

The person in this role must be fluent in French (speaking, reading, writing). As the person in this role is required to frequently interact with colleagues that do not speak French, a good knowledge of English (speaking, reading, writing) is also required.

Work conditions:Standard office setting

Flex Work:Enbridge provides competitive workplace programs that differentiate us and offer flexibility to our team members. Enbridge’s FlexWork (Hybrid Work Model) offers eligible employees the opportunity to work variable daily schedules with a flexible start or end time, to opt for a compressed workweek schedule or the option to work from home on Wednesdays and Fridays. Role requirements determine your eligibility for each option. #LI-Hybrid

We would like to thank in advance all of those who will apply. Please note that only the candidates who are selected for the next stage will be contacted. Salary will be determined according to the pre-established salary range and accompanied by a range of benefits.

Diversity and inclusion are important to us. Enbridge is an Equal Opportunity and Affirmative Action Employer. We are committed to providing employment opportunities to all qualified individuals, without regard to age, race, color, national or ethnic origin, religion, sex, sexual orientation, gender identity or expression, marital status, family status, veteran status, Indigenous/Native American status, or disability. Applicants with disabilities can request accessible formats, communication supports, or other accessibility assistance by contacting careers@enbridge.com.

Information For Applicants:

Applications can be submitted via our online recruiting system only.We appreciate your interest in working with us; however, only those applicants selected for interviews will be contacted.Final candidates for this position may be required to undergo a security screening, including a criminal records check.

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