Date d’affichage / Date Posted:

2025-03-13

Pays / Country:

Canada

Emplacement / Location:

LOC13052 1000 Boul Marie Victorin,Longueuil,Quebec,J4G 1A1,Canada

À propos de Pratt & Whitney Canada

Pratt & Whitney Canada (P&WC) est un leader mondial de l’industrie aérospatiale établi à Longueuil, au Québec. Nous fabriquons des moteurs de nouvelle génération qui équipent la plus grande flotte d’avions et d’hélicoptères au monde dans les segments de l’aviation d’affaires, de l’aviation générale et de l’aviation régionale.

En près de 100 ans, nous avons réalisé de nombreuses percées dans le développement de moteurs qui assurent le transport de marchandises et de matériel, luttent contre les feux de forêt et effectuent le transport de passagers.

Un employeur de choix

Pratt & Whitney Canada a été reconnue comme l'un des 10 meilleurs employeurs au Canada en 2025 selon Forbes, en plus d’être classé au premier rang des employeurs dans l'industrie de l'aérospatiale et de la défense au pays! Notre siège social figure sur le palmarès des meilleurs employeurs dans la région de Montréal. Ensemble, ces distinctions confirment notre réputation d'employeur de choix dans la région de Montréal, au Canada et dans le monde.

Pourquoi rejoindre l’équipe Service Client?

Vous êtes un gestionnaire de programme organisé et réfléchi qui dirigera la transformation des capacités commerciales numériques afin de favoriser l’atteinte de résultats commerciaux de haut calibre pour nos contrats d’entretien payables à l’heure conclus avec des clients. Sous la responsabilité du directeur associé, Gestion des coûts du cycle de vie, le titulaire idéal concrétisera la vision de la transformation en établissant de solides relations de travail verticales et horizontales, en organisant l’exécution des priorités de projets concurrents et en adoptant une méthodologie agile jumelée à un état d’esprit de chef de file.

Le poste est à temps plein du lundi au vendredi selon des horaires flexibles à Longueuil et s’effectue exclusivement en présentiel.

À quoi ressemblera votre quotidien ?

Agir en tant qu’expert en la matière concernant les systèmes et processus opérationnels du Programme payable à l’heure. Fournir régulièrement aux différentes parties prenantes des mises à jour sur la stratégie, les ajustements et les progrès réalisés dans le cadre des projets. Superviser le triage et la fermeture des demandes d’assistance technique des utilisateurs. Veiller à ce que le carnet de commandes soit transparent, compris et visible.

Créer et tenir à jour les feuilles de route sur les produits ainsi que les calendriers de versions. Saisir et consigner les exigences, présenter des récits d’utilisateurs aux équipes de produits et s’assurer que les nouvelles fonctionnalités répondent aux critères d’acceptation. Élaborer dans le détail des spécifications appropriées concernant les caractéristiques des produits. Recueillir, déterminer, consigner et préciser les exigences dans un cadre de récits d’utilisateurs et de critères d’acceptation (notamment des exigences techniques).

Participer activement à tous les aspects du cycle d’élaboration de produits. Travailler en étroite collaboration avec toutes les parties prenantes afin de faire part des besoins des clients, de modifier les exigences en fonction de la rétroaction technique, de soutenir l’amélioration du carnet de commandes et de gérer les priorités. Créer des flux de travail et des rapports de gestion de projet afin de mettre en œuvre la feuille de route sur les produits tout au long du cycle d’élaboration de logiciels. Rendre compte des délais d’exécution des produits/caractéristiques.

Diriger par l’influence. Soutenir les équipes de l’élaboration dans la planification, la rétroaction continue et la mise à l’essai de versions. Superviser les gestionnaires de projet afin d’assurer l’exécution en temps voulu des capacités de produits. Travailler avec les autres responsables de produits et les responsables de la transformation des processus d’affaires afin de s’assurer que les dépendances sont établies par priorités de manière appropriée au sein des équipes et que les pratiques exemplaires sont communiquées d’une équipe à l’autre. Faciliter la discussion, la prise de décision et la résolution des conflits.

Créer et tenir à jour des guides et des documents sur les processus récurrents de l’équipe, à des fins de normalisation, de reproduction et d’évolutivité et pour s’assurer que les délais d’intégration de chaque nouvel employé sont minimaux. Assurer la coordination avec les agents de changement de l’entreprise pour favoriser l’atteinte des objectifs liés à l’adoption.

Soutenir l'équipe dans la mise en œuvre et le renforcement des pratiques de gouvernance des données au sein de l'unité d'affaires. Vous apporterez un soutien stratégique pour assurer la qualité et la conformité des données des systèmes existants et des projets numériques en définnissant des processus et des standards de gestion des données, et vous veillerez à ce que les bonnes pratiques de data governance soient intégrées dans les initiatives digitales.

Qu’est-ce qu’il vous faut pour réussir?

Diplôme universitaire en commerce, ingénierie ou en sciences. Un intérêt pour les technologies de l’information, un atout.

Au moins huit ans d’expérience dans le domaine des systèmes d’entreprise et de la gestion de bases de données.

Excellent communicateur, tant à l’écrit qu’à l’oral, capable de dialoguer efficacement avec tous les échelons de l’organisation.

Capacité de collaborer avec des ressources interfonctionnelles et de travailler dans un environnement réparti.

Motivation personnelle et compétences avérées en analyse et en résolution de problèmes.

Capacité de planifier le travail à venir tout en assurant l’exécution des tâches actuelles et en s’adaptant à l’évolution des priorités.

Compétences techniques : Power BI, analytique et visualisation de données, SQL, développement SAP, analyse statistique et modélisation, Vanguard Software, MS Office (Excel, Word et PowerPoint), outils de gestion de projet, Zoom, Teams, Sharepoint.​

Ce poste s’inscrit dans un milieu de travail francophone, néanmoins il nécessite une très bonne connaissance de l’anglais pour lire et comprendre, sur une base quotidienne, de la documentation et des termes techniques qui peuvent émaner d’organisations internationales, ainsi que pour écrire et communiquer en anglais avec des clients, des fournisseurs ou des collègues internationaux.

Ce que nous offrons

Programme de régime de retraite et d’épargne avec cotisation de l’employeur

Programme d’assurance collective

Possibilités d’avancement (progression de carrière)

Programme de mérite ou programme de reconnaissance

Programme de santé et bien-être, y compris la télémédecine

Club récréatif et sportif

Garderies à proximité

Accessibilité en transport ou programme de transport en commun et stationnement gratuit

Travailler chez Pratt & Whitney Canada

Le masculin est utilisé sans discrimination et uniquement dans le but d'alléger le texte. Nous étudierons la demande d’emploi de tous les candidats qualifiés.

Chez Pratt & Whitney Canada, nous allions passion, audace et rigueur pour concevoir, fabriquer et entretenir les moteurs d’aéronefs les plus avancés et les plus fiables au monde. Notre travail et la qualité de nos produits contribuent au succès de nos clients, qui à leur tour sauvent des vies, soutiennent le commerce connectent les communautés et protègent les libertés.

Chez Pratt & Whitney Canada, vous avez l’occasion de faire une différence tous les jours; Il suffit de lever les yeux. Êtes-vous prêt à vous dépasser?

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Job Title: Digital Project Leader

About Pratt & Whitney Canada

Pratt & Whitney Canada (P&WC) is a global leader in the aerospace industry, headquartered in Longueuil, Quebec. We manufacture next-generation engines that power the world’s largest fleet of business, general aviation, and regional aircraft and helicopters.

For nearly 100 years, we have pioneered advancements in engine development, supporting cargo and equipment transportation, wildfire suppression, and passenger travel.

An Employer of Choice

Pratt & Whitney Canada was recognized as one of Canada’s Top 10 Employers in 2025 by Forbes and ranked #1 in the aerospace and defense industry in the country. Our headquarters is also listed among the top employers in the Montreal region. These accolades reinforce our reputation as an employer of choice in Montreal, Canada, and worldwide.

Why join the Customer Service team?

You are an organized and thoughtful program manager that will drive the transformation of digital business capabilities to enable high performance business outcomes for our Pay-Per-Hour (PPH) customer maintenance contracts. Reporting to the Associate Director of Lifecycle Cost Management, the ideal candidate will convert on the transformation vision by building strong working relationships vertically and horizontally, organizing delivery of concurrent project priorities, and embracing an agile methodology with a leadership mindset.

This is a full-time position from Monday to Friday with flexible hours, based in Longueuil, and performed exclusively on-site.

What will your day-to-day look like?

Serve as subject matter expert (SME) of the PPH business systems and processes. Provide project updates on a consistent basis to various stakeholders about strategy, adjustments, and progress. Oversee triage and closure of user support tickets. Ensure the backlog is transparent, understood, and visible.

Create and maintain product roadmaps and release schedules. Capture and document requirements, present user stories to product teams, and ensure new functionality meets the acceptance criteria. Develop appropriately detailed specifications for the product features. Elicit, identify, document, and refine requirements into user stories and acceptance criteria including technical requirements.

Actively participates in all aspects of the product development cycle. Work closely with all stakeholders to communicate customer needs, adjust requirements based on technical feedback, support backlog refinement, and manage priorities. Create workflows and project management reports to implement the product roadmap across the software development lifecycle. Report on product/feature delivery timelines.

Lead through influence. Assist the development teams with planning, continuous feedback, and testing of releases. Oversee project managers to ensure timely delivery of product capabilities. Work with other Product Owners and Business Transformation Leaders (BTL) to ensure dependencies are prioritized appropriately across teams and sharing best practices. Facilitate discussion, decision making, and conflict resolution.

Create and maintain playbooks and documentation on the team's recurring processes, to ensure standardization, replication, scalability, and minimum ramp-up times for each new hire. Coordinate with change agents in the business to achieve adoption goals.

Support the team in implementing and strengthening data governance practices within the business unit. You will provide strategic support to ensure data quality and compliance in existing systems and digital projects by defining data management processes and standards. You will ensure that data governance best practices are integrated into digital initiatives.

What do you need to be successful?

University degree in Business, Engineering or Sciences. Information Technology focus an asset.

Minimum 8 years of experience with enterprise systems and database management.

Must be an excellent communicator, both written and verbal, with the ability to engage effectively with all levels of the organization.

Ability to collaborate with cross-functional resources and work well in a distributed environment.

Self-motivation with strong analytical and problem-solving skills

Ability to plan for future work while maintaining the current delivery while remaining adaptable to changing priorities.

Technical Skills: Power BI, business analytics and data visualization, SQL, SAP development, statistical analysis and modeling, Vanguard Software, MS Office (Excel, Word, and PowerPoint), project management tools, Zoom, Teams, Sharepoint.

This position is part of a French-speaking work environment, it requires a very good knowledge of English to read and understand, on a daily basis, documentation and technical terms that may emanate from international organizations, as well as to write and communicate in English with customers, suppliers or international colleagues.

What do we offer?

Pension and savings plan with employer contributions

Group insurance program

Opportunities for advancement (career progression)

Merit or recognition program

Health and wellness program, including virtual health care

Recreational and sports club

Nearby daycares

Transportation accessibility or public transit program and free parking

Working at Pratt & Whitney Canada

The masculine pronoun is used without discrimination and solely for the purpose of making the text easier to read. We will consider applications from all qualified candidates.

At Pratt & Whitney Canada, we combine passion, boldness, and precision to design, manufacture, and maintain the most advanced and reliable aircraft engines in the world. Our work and the quality of our products contribute to the success of our customers, who in turn save lives, support commerce, connect communities, and protect freedoms.

At Pratt & Whitney Canada, you have the opportunity to make a difference every day—just look up. Are you ready to go beyond?

RTX adhère aux principes d’égalité en matière de recrutement et d’embauche. Toutes les candidatures de postulants qualifiés seront examinées avec attention, sans distinction d’origine ethnique, de couleur, de religion, de genre, d’orientation ou d’identité sexuelle, d’origine nationale, d’âge, de handicap, de statut d’ancien combattant protégé ou de toute autre caractéristique protégée par la loi.
 

RTX adheres to the principles of equal employment. All qualified applications will be given careful consideration without regard to ethnicity, color, religion, gender, sexual orientation or identity, national origin, age, disability, protected veteran status or any other characteristic protected by law.  

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