Join Xylem in the global mission to #LetsSolveWater! As a leading water technology company with 23,000 employees operating in over 150 countries, Xylem is at the forefront of addressing the world's most critical water challenges. We invite passionate individuals to join our team, dedicated to exceeding customer expectations through innovative and sustainable solutions. Nous recherchons actuellement **un Chargé(e) de Relation Client H/F pour notre siège social basé à Nanterre.** Rattaché(e) au Manager Relations Clients, vos principales missions sont les suivantes: + Traiter les mails liés à une commande non validée dans le système. + Contrôler et valider les commandes dans les outils définis. + Analyser et agir en fonction des problématiques de la commande (livraison partielle, délai de livraison…) + Informer pro activement les clients (principalement par téléphone), le cas échéant, afin d’ajuster les attentes du client avec l’offre Xylem. + Traiter et suivre les litiges liés à la validation de commande (erreur prix, erreur raison sociale, frais de port, …) + Remonter rapidement les alertes éventuelles vers les structures de décision adaptées et l’organisation commerciale. + En support du pôle « Sui », réceptionner les appels clients et les traiter tout en assurant le suivi dans les outils. ​ **Votre Profil :** De formation bac +2/3, vous bénéficiez de 2 ans d’expérience au minimum acquises dans un service relation client. **Vous êtes reconnu(e) pour votre :** + Esprit d’équipe + Sens du service client + Excellent relationnel + Sens de l'organisation + Diplomatie + Réactivité + Force de proposition + Sens du résultat Si vous vous reconnaissez dans ce profil, alors postulez au plus vite ! Join the global Xylem team to be a part of innovative technology solutions transforming water usage, conservation, and re-use. Our products impact public utilities, industrial sectors, residential areas, and commercial buildings, with a commitment to providing smart metering, network technologies, and advanced analytics for water, electric, and gas utilities. Partner with us in creating a world where water challenges are met with ingenuity and dedication; where we recognize the power of diversity, equity and inclusion in driving innovation and allowing us to compete more effectively around the world.