MAJOR DUTIES & RESPONSIBILITIES: 

 

Análisis de Productos: Evaluar y comprender los productos de seguros que la empresa ofrece, incluyendo sus características, beneficios y limitaciones. Documentación: Crear y mantener la documentación relacionada con la implementación de productos, incluyendo manuales, guías y procedimientos operativos. Coordinación de Proyectos: Planificar y coordinar la implementación de nuevos productos de seguros, asegurando que se cumplan los plazos y se respeten los estándares de calidad. Colaboración Interdepartamental: Trabajar en estrecha colaboración con otros departamentos, como marketing, ventas, tecnología de la información y servicio al cliente, para garantizar una implementación fluida. Capacitación: Desarrollar y realizar capacitaciones para el personal sobre los nuevos productos, garantizando que todos estén informados y capacitados. Análisis de Datos: Recopilar y analizar datos relacionados con la implementación de productos para evaluar su desempeño y realizar recomendaciones de mejora. Gestión de Cambios: Asegurar que todos los cambios en los productos o procesos sean gestionados de manera efectiva, minimizando el impacto en las operaciones diarias. Cumplimiento Normativo: Asegurarse de que todas las implementaciones cumplan con las regulaciones y normativas de la industria de seguros.

 

Atención al Cliente: Brindar soporte en la resolución de problemas que surjan durante la implementación y garantizar que se tomen medidas adecuadas para mejorar la experiencia del cliente. Retroalimentación y Mejora Continua: Recoger y evaluar la retroalimentación de usuarios y clientes para identificar áreas de mejora en los productos y procesos. Configuración del Sistema: Participar en la configuración del producto en el sistema de gestión de seguros. Esto incluye la introducción de detalles como términos, condiciones, primas, coberturas y exclusiones. Integración de Sistemas: Colaborar con el equipo de IT para asegurar que el nuevo producto se integre correctamente con otros sistemas existentes, como bases de datos, software de gestión de pólizas y plataformas de atención al cliente. Pruebas del Sistema: Realizar pruebas exhaustivas del sistema antes del lanzamiento del producto. Esto implica la verificación de que los cálculos de primas, las condiciones de cobertura y los procesos de emisión sean precisos y funcionen como se espera. Soporte Post-Implementación: Proveer soporte después de la implementación para resolver cualquier problema técnico que surja, garantizando que el producto funcione correctamente en el sistema y que los usuarios puedan acceder a él sin inconvenientes. Monitoreo y Optimización: Monitorear el rendimiento del sistema relacionado con el producto recién implementado y realizar mejoras necesarias basadas en el feedback de los usuarios y en el análisis de datos.

Requisitos:

1. Conocimientos en el Sector de Seguros

Productos de Seguros: Entender los distintos tipos de seguros (vida, salud, automotor, hogar, etc.) y sus características. Regulaciones y Normativas: Conocer las leyes y regulaciones que rigen el sector de seguros en su jurisdicción.

2. Habilidades Técnicas

Sistema de Gestión de Seguros: Familiaridad con software de gestión de seguros (como software de administración de pólizas, gestión de reclamaciones, etc.). Herramientas de BI y Análisis de Datos: Habilidad en herramientas de análisis de datos (Excel, SQL, Tableau, etc.) para evaluar el rendimiento de productos. Metodologías de Desarrollo de Software: Conocimiento de metodologías ágiles y ciclos de vida del desarrollo de software, como Scrum o Kanban.

3. Conocimientos de Procesos Administrativos

Modelos de Negocio de Seguros: Comprender cómo se estructuran y funcionan los modelos de negocio en la industria de seguros. Gestión de Proyectos: Habilidades en gestión de proyectos para coordinar la implementación de productos de manera efectiva.

4. Habilidades Analíticas

Resolución de Problemas: Capacidad para identificar y resolver problemas de manera eficiente, tanto en el sistema como en los procesos operativos. Análisis de Datos: Habilidades para analizar datos relacionados con el rendimiento del producto y las operaciones.

5. Habilidades de Comunicación

Comunicación Interpersonal: Capacidad para comunicarse de manera efectiva con diferentes departamentos, equipos y partes interesadas. Documentación: Habilidad para crear documentos claros y concisos (manuales, guías y procedimientos).

6. Capacidades de Capacitación

Facilitación de Capacitación: Habilidad para capacitar a otros en el uso de sistemas y procesos relacionados con nuevos productos.

7. Conocimientos en Tecnologías de la Información

Integraciones de Software: Comprender cómo funcionan las integraciones entre diferentes sistemas y plataformas. Seguridad de la Información: Conocimiento de best practices en seguridad de datos y protección de información sensible del cliente.

8. Adaptabilidad y Aprendizaje Continuo

Adaptación a Cambios: Capacidad para adaptarse a las nuevas tecnologías y cambios en el sector de seguros. Curiosidad y Aprendizaje: Disposición para mantenerse actualizado respecto a nuevas tendencias y productos en la industria de seguros.