Zweck & Gesamtrelevanz für die Organisation:

Trägt durch folgendes zur Wirtschaftlichkeit des Stores bei:
• Stellt sicher, dass KPIs in einem bestimmten Bereich des Stores erreicht oder übertroffen 
werden und dadurch für die Kunden ein einzigartiges Shopping-Erlebnis zu gewährleisten
• Kontrolliert und coacht das Team in einem bestimmten Verantwortungsbereich

Verantwortlichkeiten: 

• Teilt in seinem/ihrem Verantwortungsbereich Ressourcen ein und organisiert Abläufe, um 
Effizienz und Produktivität in verschiedenen Situationen zu steuern
• Hat ausreichende Kenntnisse der Retail KPIs und trifft innerhalb seines/ihres 
Verantwortungsbereichs geschäftliche Entscheidungen
• Verfolgt die Betriebsergebnisse seines/ihres Bereiches (wie z.B. Bestseller, 
Flächeneinteilung, usw.) und leitet die notwendigen Maßnahmen ein, um Produktivität und 
Effizienz zu steuern
• Leitet und koordiniert aktiv sein/ihr Team, so dass die Bedienung aller Kunden 
sichergestellt ist
• Versteht die Erwartungen der Kunden und trainiert sein/ihr Team dahingehend, diese immer 
zu erreichen oder zu übertreffen
• Ist ein Vorbild für Customer Service, kurbelt die Verkäufe an und treibt die Marke voran, 
indem er/sie fortgeschrittene Verkaufstechniken und die passenden Elemente aus dem 
Customer Service Leitbild anwendet
• Nutzt fortgeschrittenes kategoriebezogenes Know-How und Begeisterung für die Marke, um 
Verkäufe und Kundenloyalität in seinem/ihrem Bereich zu steuern
• Kontrolliert, dass alle Verkäufe schnell und exakt abgeschlossen werden, und hält sich an 
die vorgegebenen Richtlinien zur Sicherung des Geldbestandes (falls zutreffend)
• Stellt sicher, dass das Produktangebot für die Kunden in seinem/ihrem 
Verantwortungsbereich immer maximal vorhanden ist, indem er/sie die Warenanlieferung 
vom Lager auf die Verkaufsfläche sowie deren Nachfüllung koordiniert (falls zutreffend)
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• Schafft ein ansprechendes und einladendes Einkaufsumfeld durch beständige Koordination 
seines/ihres Teams zur Durchführung von Visual Merchandising und Sauberkeitsstandards
• Hält ein sicheres Einkaufs- und Arbeitsumfeld aufrecht, indem er/sie sicherstellt, dass alle 
in seinem/ihrem Verantwortungsbereich die Regeln und Abläufe des Stores (PRPRegelungen) einhalten
• Minimiert Verluste durch Implementierung, Überwachung und Abverfolgung von allen 
Schadensverhütungsprozessen
• Unterstützt das Recruitment, Onboarding, Training und die Weiterentwicklung des Store 
Teams
• Coacht, motiviert und inspiriert Menschen in seinem/ihrem Verantwortungsbereich, ihr 
Potenzial auszuschöpfen
• Um die Leistung des Teams zu steuern, arbeitet er/sie aktiv mit anderen zusammen und gibt 
seine/ihre besten Verkaufspraktiken weiter
• Signalisiert Lernbereitschaft und nutzt alle vorhandenen Möglichkeiten, um seine/ihre 
Entwicklung voranzutreiben und seine/ihre Leistung zu verbessern
• Aktive Ansprache von Kunden bzgl. NPS und Durchführung von NPS Callbacks
• Endless Aisle (falls zutreffend) Informiert Kunden über die neue Bestell-
/Verkaufsmöglichkeit im Online Shop und verwendet das Endless Aisle Tablet um 
Produktbeschreibungen und/oder Kundenfeedback über Produkte während dem 
Verkaufsprozess anzubieten
• Click & Collect (falls zutreffend) Überwacht und überschaut neue Onlinebestellungen, die 
von Onlinekunden bestellt wurden und im Laden reserviert, gepackt und an den Kunden 
ausgegeben werden müssen 

Befugnisse:

• Stellvertretung des Store Managers in seiner/ihrer Abwesenheit
• Führt Feedbackgespräche

Vorwiegende Kontakte: 

• Kunden
• Kollegen/-innen und Vorgesetzte

Kenntnisse, Fertigkeiten und Fähigkeiten: 

• Kompetenzen eines Stepping into Management
• Erwartungsheft für SIM
• Landessprache fortgeschrittene Kenntnisse
• IT Kenntnisse
• SAP
• Englisch in Wort und Schrift

Benötigte Ausbildung und Erfahrung / Mindestanforderung: 

• Einzelhandelsausbildung
• Gute Englischkenntnisse
• Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung im Sport- und/oder Mode-Einzelhandel, 
fortgeschrittene Verkaufserfahrung und umfassendes Verständnis hinsichtlich Produkt, 
Einzelhandel und Branche (sowie mind. 2 Jahre Führungserfahrung)
• Adäquate Rechtschreib- und Rechenkenntnisse und fortgeschrittene 
Kommunikationsfähigkeit