Job Title: Asesor de Servicio al Cliente - Mercado Español AD03 Job Description **Experimenta una carrera que redefine reglas del juego** ¿Listo para dar el siguiente gran paso? Somos el líder mundial en tecnología y servicios que impulsa a las marcas del futuro. Ayudamos a marcas conocidas -las que utilizas día a día- a mejorar sus negocios con tecnología y soluciones integradas, en más de 70 países. Si buscas crecer, como Asesor de Servicio al Cliente en Barcelona (presencial), formarás parte de nuestro equipo innovador, quienes impulsan las marcas del futuro en tecnología, finanzas, viajes, moda, sanidad y mucho más. **Crecimiento profesional y desarrollo personal** Esta es una gran oportunidad para experimentar el poder del futuro y desarrollar «amigos para toda la vida» al mismo tiempo. Te daremos toda la formación, las tecnologías más avanzadas y el apoyo continuo que necesitará para triunfar. **Lo que harás en este puesto** En todo lo que hacemos, creemos en hacer lo correcto por y para las personas: nuestros clientes, sus clientes, nuestra gente, nuestra comunidad y nuestro planeta. Como A **sesor de Servicio al Cliente** en nuestro equipo, deberás: - Atender a los clientes aplicando los argumentos y directrices establecidos - Interactuar por diversos canales (teléfono, correo, chat, formulario de contacto etc…) con clientes y usuarios de los diferentes portales en las unidades de negocio del cliente - Responder a las preguntas y/o resolver los problemas de los clientes rápidamente cumpliendo los KPI establecidos y acordados con su supervisor - Conocer y estar actualizado sobre nuestros productos, servicios y políticas de usuarios/clientes para que pueda dar una respuesta correcta en todo momento a las preguntas de los clientes - Procesar pedidos, formularios y /o peticiones según sea necesario en su puesto **Tus competencias** Acogemos con los brazos abiertos a quienes cambian las reglas del juego, personas de orígenes diversos, curiosas y dispuestas a aprender. Tu talento natural para ayudar a los demás e ir un paso más allá del WOW para nuestros clientes encajará perfectamente con lo que hacemos y lo que somos. Formaremos un buen equipo si tú tienes: - Un nivel nativo o proficiente de Español - Capacidad de resolución, organización y estructura y eficacia en respuesta a imprevistos - Facilidad de comunicación a todo nivel, relación interna y externas - Sensibilidad a los requerimientos del servicio y a las necesidades de los clientes - Orientación a cliente y resultados - Habilidad para trabajar con sistemas informáticos variados - Mantener una actitud positiva, empática y profesional hacia los clientes y/o en todo momento - Experiencia previa con centralitas, CRMs como 365 Dynamics, ERP como Navision u otros conocimientos en herramientas usuales en atención al cliente, serán valoradas ¿No cumples todos los requisitos? Nos dedicamos a crear un lugar de trabajo diverso, inclusivo y auténtico en el que todos puedan aprender y desarrollarse profesionalmente. Si crees que no cumples con todos los requisitos de la descripción del puesto, te animamos a que presentes tu candidatura. Haremos todo lo posible por encontrar el puesto adecuado para ti, ya sea éste o un puesto futuro. **Lo que ofrecemos** Desafiamos las convenciones para ofrecer resultados inimaginables creando experiencias de cliente que superan el WOW. Por eso, invertimos significativamente en nuestro personal, infraestructura y capacidades para garantizar el éxito a largo plazo de nuestros equipos, nuestros clientes y de TI. En este puesto, ofrecemos beneficios que te ayudaran a apoyar tu estilo de vida único: - Contrato indefinido de 39h con horario Lun - Juev 11:00 a 20:00 Vie: 12:00 a 20:00 Sabados y Domingos rotativos - Oficina en una ubicación excelente en Barcelona - Salario: 16.500 euros brutos + hasta 1.200 euros brutos en bonus al año - Bonificación por recomendación - Formación completa y remunerada, sobre la empresa y el proyecto en el que trabajarás - Programa de desarrollo profesional y cursos especializados **Experimenta tu mejor versión** En Concentrix, invertimos en quienes cambian las reglas del juego porque sabemos que cuando nuestra gente prospera, nuestros clientes y sus clientes prosperan. Si todo esto suena como el siguiente paso perfecto en tu carrera profesional, queremos saber de ti. Aplica hoy mismo y descubre por qué más de 440.000 game-changers alrededor del mundo consideran a Concentrix su «empleador preferido». _Ofrecemos_ _igualdad_ _de_ _oportunidades_ _de_ _empleo_ _Nos_ _comprometemos_ _a_ _ofrecer_ _igualdad_ _de_ _oportunidades_ _laborales_ _a_ _todos_ _los_ _candidatos_ _, y un_ _entorno_ _de_ _trabajo_ _libre de_ _discriminación_ _y_ _acoso_ _._ _Todas_ _nuestras_ _prácticas_ _de_ _contratación_ _se_ _basan_ _en_ _las_ _necesidades_ _empresariales_ _,_ _los_ _requisitos_ _del_ _puesto_ _y las_ _cualificaciones_ _personales_ _, sin_ _tener_ _en_ _cuenta_ _la_ _identidad_ _de_ _género_ _, la_ _edad_ _, la_ _religión_ _,_ _el_ _origen_ _étnico_ _, la_ _situación_ _familiar o parental o_ _cualquier_ _otra_ _clasificación_ _protegida_ _por_ _la_ _legislación_ _nacional_ _aplicable_ _._ _R1544818_ Location: ESP Barcelona - C/ de la Selva de Mar, 129 Language Requirements: Spanish (Required) Time Type: Full time **If you are a California resident, by submitting your information, you acknowledge that you have read and have access to the Job Applicant Privacy Notice for California Residents (https://www.concentrix.com/resource/job-applicant-privacy-notice-for-california-residents/)**