Description ※このポジションはビジネスレベルの英語力および会話レベルの日本語力が必須です。 ※This position is requesting Business level of English and Conversational Level of Japanese. Central Operations refers to a new approach in Amazon Logistics (AMZL) to define a scalable solution to run the increasingly complex and growing last mile delivery network. Central Operations is a key strategic initiative with a vision to transform the way AMZL executes route planning, scheduling, on-road management and last mile delivery. We are looking for creative leaders with a passion for scrappy innovation, a knack for problem-solving, and the ability to thrive in ambiguity to create world-class customer experiences. Amazonでは、地球上で最もお客様を大切にする企業になるよう取り組んでいます。 カスタマーエクスペリエンスの重要な要素として、商品の発送と配送方法があります。 Amazonは、ワールドクラスのラストマイルオペレーションを通じて、お客様の注文をできるだけ迅速、正確、かつコスト効率よく届けるようにすることで、お客様の期待を超えることを目指しています。 この目標を達成するために、Amazonは先駆的な新製品やサービスの導入を通じて、クラス最高のサービスレベルの革新と提供に努めています。 Amazon Logistics（AMZL:URL参照）では最高レベルの配送ネットワークの拡大に貢献する熟練したマネージャーを求めています。 このプログラムは、最低限のコストでお客様に納期どおりに製品をお届けするプログラムです。 本ポジションは、Amazonの配達区域における配送効率やコストを改善するためのチームをリードし、AMZLネットワークを拡大するために必要なプログラムを調整していただきます。 More Information (Japanese only) ・所属部門:ラストマイル(AMZL) (https://www.amazon.co.jp/b?node=5637343051) ・職種: オペレーション ・勤務地: 東京オフィス Key job responsibilities - AMZLの関係者との信頼関係を構築する - 複数の部門と協力し結果を出す - 顧客満足度を守りながら、配送速度の向上に重点を置いたプログラムに取り組む - 担当するプログラムにおいて、標準化されたプロセスの管理、および既存のプロセスの改善を行う - 新しい業務プロセスを関係者へ期日内に伝達し、全ての拠点で標準化されたプロセスを計画通り確実に実行する - 継続的に当該業務プロセスが適用されているよう評価する 社内外のステイクホルダーとのディスカッションが必要なため、日本語および英語でのコミュニケーションスキルが必要です。 A day in the life 業務内容 - プログラムの計画立案 - ワークプランニング - ステイクホルダー（Delivery Associates/Delivery Service Providers/Station Managers/Customer Service Associatesなど)と連携をはかりながら、プログラム全体をコントロール、および推進し、オペレーションの定着化を行う - プログラムの課題、リスク、変更管理、および予算のコントロール - オペレーションの現状分析や改善施策の検討、課題設定、仮説の構築・検証 Basic Qualifications - 1+ years of employee and performance management experience - Bachelor's degree or equivalent, or 2+ years of Amazon (blue badge/FTE) experience - Work a flexible schedule/shift/work area, including weekends, nights, and/or holidays - Can push and pull wheeled dollies loaded with products up to 100 pounds during shifts Preferred Qualifications - 1+ years of performance metrics, process improvement or lean techniques experience Our inclusive culture empowers Amazonians to deliver the best results for our customers. If you have a disability and need a workplace accommodation or adjustment during the application and hiring process, including support for the interview or onboarding process, please visit https://amazon.jobs/content/en/how-we-hire/accommodations for more information. If the country/region you’re applying in isn’t listed, please contact your Recruiting Partner.